تُعدّ أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي مفيدة عندما يكون لدى فريق المبيعات نشاط كافٍ لخلق فرص، ولكن ليس لديهم معلومات كافية لتحديد الخطوة التالية. تكمن فائدتها في الدعم الذي تقدمه لاتخاذ القرارات: أي حساب يحتاج إلى اهتمام، وما هي المشكلة التي يحاول المشتري حلها على الأرجح، وما هي الرسالة التي ستكون مناسبة.
عادةً ما تتعطل إجراءات أتمتة سير عمل المبيعات اليدوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عندما يرتفع حجم الحسابات بوتيرة أسرع من قدرة المديرين على مراجعة السياق. ابدأ بتحديد المُشغِّل، ثم أضف سياق الحساب، وحدد المسؤول، وسجل النتيجة بعد تنفيذ الإجراء.
حيث يصبح اتخاذ قرار البيع أكثر صعوبة بالنسبة لأتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي
تتزايد أنشطة المبيعات بوتيرة أسرع من قدرة الفريق على مراجعة السياق، وتحديد المسؤولين، والمتابعة بشكل منتظم. لذا، ينبغي التعامل مع أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي كعادة تشغيلية، لا كفكرة حملة تسويقية لمرة واحدة.
يكمن الجانب المفيد في القرار الذي يدعمه: أي حساب يحتاج إلى اهتمام، وما الذي يحاول المشتري على الأرجح حله، وما هي الرسالة التي ستكون مناسبة. قد يؤدي المزيد من الأتمتة إلى تفاقم المشكلة إذا استمرت الرسالة في تجاهل ملاءمة الحساب والتوقيت.
ينطبق المبدأ نفسه على عمليات المبيعات. يُعد البحث الخارجي مفيدًا لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، لأن المشتري نادرًا ما ينتقل من مرحلة الاهتمام الأولي إلى اتخاذ القرار بخطوة واحدة سلسة. ويؤكد بحث الشراء بين الشركات (B2B) على أهمية الحفاظ على السياق في أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي عبر مختلف مراحل التفاعل.
من ينبغي عليه استخدام سير العمل هذا لأتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي؟
يُناسب هذا الموضوع فرق مبيعات الشركات التي تحتاج إلى عملية قابلة للتكرار بدلاً من العمل اليدوي المتقطع. يُحوّل التقييم الجيد لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي الحركة غير الواضحة إلى قرار عملي يُمكن للمالك اتخاذه.
إذا لم يتمكن الفريق من تحديد إجراء مناسب لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن الأتمتة لن تؤدي إلا إلى زيادة الارتباك. يجب الاتفاق على عملية أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي قبل توسيع نطاقها.
- استخدم أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي عندما يحتاج الفريق إلى تحديد أولويات أوضح، وليس مجرد المزيد من النشاط.
- استخدم أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي عندما يكون مسار المشتري موجودًا ولكن لا يزال من الصعب اختيار إجراء المبيعات التالي.
- حافظ على نطاق محدود في أول عملية إطلاق لأتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي حتى تتضح الحقول وقواعد المالك وتوقيت المراجعة.
كيفية تحويل السياق إلى إجراء لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي
تبدأ العملية العملية بالسجل الذي يلفت الانتباه. ابدأ بالمحفز، وأضف سياق الحساب، وحدد المالك، وسجل النتيجة بعد اتخاذ الإجراء.
في أتمتة عمليات المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، ينبغي أن تكون المرحلة الأولى بسيطة. فاستخدام مجموعة صغيرة من الحقول الموثوقة أفضل من نموذج طويل لا يثق به أحد. ابدأ بما يُساعد مندوب المبيعات على اتخاذ الإجراءات اللازمة اليوم.
| مجال أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي | سؤال للإجابة عليه | قرار البيع |
|---|---|---|
| إشارة | هل هذه الإشارة محددة بما يكفي لاتخاذ إجراء بناءً عليها؟ | مراجعة مسار أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي. مراجعة مسار أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي |
| أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي | هل لا يزال هذا الحساب متوافقًا مع السوق المستهدف؟ | تحديد الأولويات، أو توجيهها، أو استبعادها |
| مالك أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي | من هو الأنسب للتعامل مع المشتري الآن؟ | قم بتعيين المالك التالي |
| أولوية أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي | ما الذي سيدفع المشتري إلى الأمام؟ | جهّز المتابعة المناسبة |
ما الذي يجب التحقق منه قبل اتخاذ إجراء بشأن أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي؟
يُظهر الحساب تقدماً في أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكن صاحب الحساب يحتاج إلى سياق قبل الرد. تصبح الخطوة التالية مجرد تخمين. الهدف من مراجعة أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي هو جعل الرسالة التالية أكثر تحديداً، وليس إطالة السجل.
| قسم مراجعة أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي | ماذا يعني ذلك؟ | كيف ينبغي للفريق استخدامه |
|---|---|---|
| سياق المشتري | يتزايد نشاط المبيعات بوتيرة أسرع من قدرة الفريق على مراجعة السياق، وتحديد المسؤولين، والمتابعة بشكل منتظم. | استخدمه لتحديد ما إذا كان الحساب يستحق اتخاذ إجراء الآن. |
| إشارة أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي | يُظهر الحساب حركة أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي، لكن صاحب الحساب يحتاج إلى سياق قبل الرد. وتصبح الخطوة التالية مجرد تخمين. | افصل الحركة المفيدة عن الضوضاء الخلفية. |
| مالك إجراء أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي | كل سجل أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي الجاد يحتاج إلى مالك واحد مسؤول عن الخطوة التالية. | يمنع هذا السياق المفيد لأتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي من أن يصبح مهمة غير مملوكة. |
| حصيلة | الرد، الاجتماع، حركة الاقتباس، الاستبعاد، أو الرعاية. | يوضح ما إذا كانت العملية قد حسّنت من أداء المبيعات الفعلي. |
لا يزال للحكم البشري أهمية. ففي أتمتة عمليات المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، قد تبدو بعض المؤشرات قوية ولكنها غير مناسبة، بينما قد تكون الحسابات الأصغر حجماً مهمة لأن العلاقة أو المنطقة استراتيجية.
حيث تساعد SaleAI الفريق في أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي
يُعدّ SaleAI مفيدًا للغاية عندما يحتاج الفريق إلى بيانات المشترين، وسياق إدارة علاقات العملاء، ودعم الذكاء الاصطناعي، ومحتوى المبيعات للعمل معًا. يُقلّل SaleAI الوقت الذي يقضيه مندوب المبيعات في ربط سياق أتمتة سير عمل المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر الأدوات المنفصلة.
بالنسبة لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، يعني ذلك أن المنصة يجب أن تدعم العمل العملي: تحديد الإشارة، وربطها بالحساب المناسب، واقتراح الخطوة التالية، وحفظ الملاحظات، وتسهيل مراجعة المدير. أفضل نتيجة لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي هي مندوب مبيعات يفهم الحساب جيدًا قبل إرسال الرسالة التالية.
في مجال أتمتة عمليات المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، ينبغي أن يساعد المحتوى التسويقي المفيد القارئ على اختيار إجراء بيعي عملي، لا أن يكتفي بتكرار فكرة عامة. وهذا أمر بالغ الأهمية لأتمتة عمليات المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، لأن عمليات الشراء بين الشركات (B2B) عادةً ما تتطور من خلال البحث والمقارنة والاستفسارات الداخلية ومحادثات الشركاء والمتابعة اللاحقة.
المخاطر الشائعة التي يجب تجنبها: أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي
يكمن الخطر الأكبر في التعامل مع أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي كمجرد تسمية بدلاً من كونها عملية اتخاذ قرار. ففي حالة أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي، لن تُغير لوحة التحكم وحدها تجربة المشتري. بل يجب أن تُوضح عملية أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي الخطوة البيعية التالية.
لا تُفيد السرعة إلا إذا كانت الرسالة محددة. يوفر نظام أتمتة سير عمل المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمندوب سببًا يتعلق بالمنتج، أو التوقيت، أو الحساب، أو سؤالًا يستحق الطرح.
- لا تجعل كل سجل يبدو بنفس القدر من الأهمية.
- تجنب الرسائل التي تتجاهل وضع المشتري.
- إذا لم يؤثر حقل أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي على الرد أو المسار، فلا ينبغي أن يبقى في الإصدار الأول.
- اجعل أول عملية إطلاق لأتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي محدودة بما يكفي لكي يتعلم الفريق من الاستخدام الفعلي.
كيفية قياس التقدم المحرز في أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي
ينبغي أن يظهر التقدم في قرارات أكثر وضوحاً، وردود أكثر صلة، وإجراءات أقل تكراراً، وحركة أفضل في الحسابات المؤهلة.
| نهج أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي | استخدمه عندما | احذر من |
|---|---|---|
| مراجعة الدليل | حجم مبيعات صغير، قائمة حسابات بسيطة، مسؤول مبيعات واحد | التباطؤ بمجرد تضاعف القنوات أو المناطق أو خطوط الإنتاج |
| حقول إدارة علاقات العملاء الأساسية | الفرق التي تحتاج إلى ملكية وإدارة المهام | تصبح الأسواق راكدة عندما لا تكون إشارات المشترين متصلة |
| سير العمل المدعوم من SaleAI | الفرق التي تحتاج إلى البيانات، وإدارة علاقات العملاء، ومساعدة الذكاء الاصطناعي، وسياق المحتوى معًا | يتطلب ذلك قواعد واضحة حتى تدعم الأتمتة عملية اتخاذ القرار |
تتطلب سجلات المبيعات العاجلة مراجعة أسبوعية، بينما يمكن مراجعة الأنماط الأوسع نطاقًا شهريًا. ينبغي على الفريق أن ينهي مراجعة أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي وهو على دراية بما يتطلب إجراءً فوريًا وما يمكن تأجيله.
إذا لم تتحسن تجربة المشتري في أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي، فراجع مدى ملاءمة المنتج وتوقيته ومنطق المالك قبل التوسع.
اختبار عملي قبل الإطلاق: أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي
ابدأ بسير عمل محدود، ثم وسّعه فقط بعد أن يتمكن الفريق من شرح التحسينات. يمكن لـ SaleAI المساعدة في الحفاظ على سردية حساب أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي أثناء اختبار الفريق لسير العمل.
ينبغي أن تُظهر دورات أتمتة سير عمل المبيعات الأولى باستخدام الذكاء الاصطناعي ما إذا كانت العملية تُغيّر التوجيه أو الردود أو جودة الاستبعاد. لا تُوسّع نطاق أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي إلا بعد أن تُظهر التجربة الأولية قرارات أوضح وردودًا أكثر ملاءمة.
مراجعة موجزة تُبقي العملية مفيدة: أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي
يُعدّ سير العمل مفيدًا عندما يستخدمه مندوبو المبيعات دون الحاجة إلى تذكير من المدير. ولأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، اختر مجموعة صغيرة من السجلات وقارن ما إذا كانت الخطوة التالية أصبحت أوضح بعد ربط SaleAI للسياق.
تكون مهمة أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي أكثر فعالية عندما يكون السبب الرئيسي واضحًا. إذا كان السبب غامضًا، فقم بتضييق نطاق الحقول أو تحديد المحفز. بعد بضع دورات من أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي، احتفظ بالبيانات التي غيّرت سلوك المبيعات، واحذف أي بيانات أدت فقط إلى إطالة السجل.
كيفية التحقق من مدى فائدة سير العمل لأتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي
يُعدّ سير العمل مفيدًا عندما يستخدمه مندوبو المبيعات دون الحاجة إلى تذكير من المدير. ولأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، اختر مجموعة صغيرة من السجلات وقارن ما إذا كانت الخطوة التالية أصبحت أوضح بعد ربط SaleAI للسياق.
تكون مهمة أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي أكثر فعالية عندما يكون السبب الرئيسي واضحًا. إذا كان السبب غامضًا، فقم بتضييق نطاق الحقول أو تحديد المحفز. بعد بضع دورات من أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي، احتفظ بالبيانات التي غيّرت سلوك المبيعات، واحذف أي بيانات أدت فقط إلى إطالة السجل.
لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، يجب أن تبقى عملية التحقق النهائية قريبة من فريق المبيعات. استخدم سجلًا مباشرًا واسأل مندوب المبيعات والمدير والمسؤول التالي عن كيفية استخدام كل منهم له. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا يزال السجل بحاجة إلى حقول أوضح أو مُشغِّل أدق.
التعليمات
ما هو أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي؟
أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي هي موضوع في سير عمل المبيعات يساعد فرق B2B على ربط سياق المشتري بإجراءات لاحقة أكثر وضوحًا.
من الذي ينبغي أن يهتم بأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
يناسب نهج أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي الفرق التي تضيف أسواقًا أو قنوات أو خطوط إنتاج وتحتاج إلى سياق الحساب لتبقى قابلة للاستخدام بعد التسليم الأول.
ما المشكلة التي يحلها؟
فهو يقلل المسافة بين سياق أتمتة سير عمل المبيعات المتناثرة بالذكاء الاصطناعي والإجراء التالي المفيد.
كيف تساعد SaleAI؟
تساعد SaleAI في دمج بيانات المشتري، وسياق إدارة علاقات العملاء، ونشاط الموقع الإلكتروني، والعمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي في سجل واحد يمكن للفريق استخدامه.
ما هي البيانات التي يجب جمعها أولاً؟
ينبغي أن تساعد حقول أتمتة سير عمل المبيعات الأولى المدعومة بالذكاء الاصطناعي المندوب على الرد بشكل أفضل، ثم يمكن للفريق إضافة حقول إعداد التقارير بعد أن تثبت العملية فائدتها.
كم مرة ينبغي على المديرين مراجعة ذلك؟
لأتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، يجب فحص الفرص النشطة بشكل متكرر، وينبغي نقل السجلات الخاملة إلى وتيرة إعادة تنشيط أبطأ.
ما هو الخطأ الشائع؟
عادة ما تتعطل إجراءات أتمتة سير عمل المبيعات اليدوية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي عندما يرتفع حجم الحساب بشكل أسرع من قدرة المديرين على مراجعة السياق.
هل يمكن تطبيق هذا على فرق مبيعات التصدير؟
نعم. غالبًا ما تحتاج فرق التصدير إلى أتمتة سير عمل المبيعات بالذكاء الاصطناعي لأن الأسواق واللغات والموزعين ومتطلبات المنتج تخلق سياقًا أكثر مما يمكن أن تحتويه ملاحظة بسيطة في نظام إدارة علاقات العملاء.
كيف ينبغي أن يبدو النجاح؟
ينبغي أن يظهر النجاح في أتمتة سير عمل المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي في وضوح الملكية، وفهم سياق المشتري بشكل أدق، والمتابعة التي يسهل الدفاع عنها.
متى يجب تغيير سير العمل؟
قم بمراجعة أتمتة سير عمل مبيعات الذكاء الاصطناعي عندما تظل رسائل المشتري تبدو عامة بعد استخدام سير العمل.
