ما هو الغرض من إثراء الاتصال بين الشركات

يتم استخدام إثراء الاتصال بين الشركات عندما تكون بيانات العميل المحتمل الحالية غير مكتملة.

تمتلك الشركات عملاء محتملين بالفعل، لكن السجلات تفتقر إلى دقة البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو الأدوار الوظيفية أو السياق الجغرافي للشركة. الإثراء يسد هذه الفجوات دون استبدال البيانات الموجودة.

حالة الاستخدام 1: إثراء جهات اتصال CRM

غالبًا ما تحتوي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) على سجلات جزئية.

يضيف محرك إثراء جهات الاتصال الحقول المفقودة مثل عناوين البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها، وحجم الشركة، والصناعة، والموقع. يؤدي هذا إلى تحسين التجزئة والتوجيه بدون البحث اليدوي.

حالة الاستخدام 2: تحسين تأهيل العميل المحتمل

تؤدي البيانات غير المكتملة إلى إضعاف منطق التأهيل.

من خلال إثراء العملاء المحتملين في B2B، تصبح نماذج تسجيل النقاط أكثر دقة لأن القرارات تعتمد على البيانات الكاملة لبيانات الشركة وبيانات الاتصال بدلاً من الافتراضات.

حالة الاستخدام 3: دعم التواصل الخارجي

تعتمد الحملات الصادرة على إمكانية الوصول الموثوق به إلى جهات الاتصال.

يضمن الذكاء الاصطناعي لإثراء جهات الاتصال التجارية وصول فرق التوعية إلى المستلمين الصالحين، مما يقلل معدلات الارتداد ويحسن تتبع الاستجابة.

حالة الاستخدام 4: تنظيف قواعد البيانات الموجودة وتحديثها

تتدهور جودة البيانات بمرور الوقت.

إثراء بيانات إدارة علاقات العملاء يعمل على تحديث السجلات القديمة عن طريق تحديث تفاصيل الاتصال وسمات الشركة، مما يجعل قواعد البيانات قابلة للاستخدام دون استبدال كامل.

لماذا يختلف إثراء الاتصال عن إنشاء العملاء المحتملين

يقوم إنشاء العملاء المحتملين بإنشاء إدخالات جديدة.

يعمل إثراء الاتصال بين الشركات على تحسين الإدخالات الحالية. فهو يعزز قيمة البيانات بدلاً من زيادة حجم القائمة، وهو أمر بالغ الأهمية للفرق التي تعمل مع المسارات القائمة.

حيث يتناسب إثراء جهات الاتصال مع سير عمل البيانات

يتصل الإثراء عادةً بـ:

• أنظمة إدارة علاقات العملاء

• أنظمة التوعية

• محركات تسجيل العملاء المحتملين

• سير عمل الأتمتة

يؤدي هذا إلى تحويل قوائم جهات الاتصال الثابتة إلى مجموعات بيانات تشغيلية.

كيف يدعم SaleAI سير عمل إثراء جهات الاتصال

توفر SaleAI وكلاء بيانات يعملون على إثراء جهات اتصال B2B تلقائيًا.

باستخدام SaleAI، تطبق الفرق إثراء الاتصال بين الشركات ضمن سير عمل المبيعات والتسويق، مما يقلل من البحث اليدوي مع الحفاظ على رؤية البيانات.

الملخص

بيانات الاتصال غير المكتملة تحد من أداء المبيعات والتسويق.

يعمل إثراء الاتصال بين الشركات على تحسين جودة العملاء المحتملين، وتعزيز دقة التواصل، ودعم عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM) القابلة للتطوير.