يتم تحديد معظم حالات فشل وكلاء الذكاء الاصطناعي قبل بدء عملية النشر .

تبدأ الفرق مشاريع الأتمتة بافتراضات متفائلة نادراً ما تصمد أمام ظروف التشغيل الفعلية. إن فهم هذه التقديرات الخاطئة المبكرة يمنع إعادة العمل المكلفة لاحقاً.

الافتراض الأول: سيقوم الوكلاء بتوضيح الغموض

الحقيقة: يحتاج العملاء إلى الوضوح.

إذا كانت سير العمل تعتمد على قرارات غير رسمية أو حدس بشري، فإن الأتمتة تزيد من التناقض بدلاً من حله. فالوكلاء ينفذون التعليمات، ولا يفسرون النوايا.

الغموض يعيق التشغيل الآلي.

الافتراض الثاني: النجاح المبكر يدل على الجاهزية

الحقيقة: النجاح المبكر يعكس انخفاض مستوى التوتر.

تُجرى عمليات النشر الأولية في ظل حجم محدود واهتمام دقيق. تكشف هذه المرحلة عن القدرة - وليس عن المتانة.

يظهر الاستعداد لاحقاً.

الافتراض الثالث: الأتمتة تقلل الحاجة إلى الملكية

الحقيقة: الأتمتة تزيد من الملكية.

بدون تحديد واضح للمسؤولية، يفتقر الموظفون إلى آليات تصعيد المشكلات. وتتعثر المشكلات لأن لا أحد يشعر بالمسؤولية عن حلها.

الملكية تُمكّن من الاستقلالية.

الافتراض الرابع: الاستثناءات هي حالات هامشية

الواقع: الاستثناءات هي التي تهيمن على سير العمل الحقيقي.

غالباً ما تقلل الفرق من تقدير مدى تكرار انحراف الظروف عن المسار الأمثل. وتتدهور أنظمة التشغيل الآلي المُحسّنة للتعامل مع الاستثناءات النادرة بسرعة.

الاستثناءات تحدد الموثوقية.

الافتراض الخامس: يمكن إضافة المراقبة لاحقًا

الحقيقة: يجب تصميم الرؤية مسبقاً.

تحديث أنظمة المراقبة مكلف وغير مكتمل. يؤدي غياب الرؤية المبكرة إلى تأخير الكشف وتآكل الثقة.

المراقبة تسبق السيطرة.

الافتراض السادس: النشر حدث لمرة واحدة

الحقيقة: النشر يبدأ دورة حياة.

تتطور سير العمل. تتغير المدخلات. تعيد الفرق تنظيم نفسها. الأتمتة التي لا تستطيع التكيف تتراكم فيها المخاطر بمرور الوقت.

يبدأ الانتشار المسؤولية، ولا ينهيها.

سياق SaleAI (غير ترويجي)

في إطار SaleAI، يتم نشر الوكلاء مع تحديد الملكية والرؤية وتوقعات دورة الحياة لتجنب الأخطاء الشائعة قبل النشر.

وهذا يعكس التفكير الذي يركز على الاستعداد أولاً بدلاً من التركيز على استخدام الأدوات أولاً.

لماذا تستمر هذه الأحكام الخاطئة

تبدو هذه الافتراضات فعالة.

إنها تختصر دورات التخطيط وتسرع الإطلاق. لكنها تنقل التكاليف إلى مراحل لاحقة - إلى الصيانة ومكافحة الحرائق وإصلاح الثقة.

الطرق المختصرة تؤخر الواقع.

إعادة صياغة جاهزية النشر

يبدأ النشر الناجح بالتعرف على القيود.

الفرق التي تحدد الحدود والملكية والإشراف قبل الأتمتة تنشر وكلاء يدومون.

الاستعداد يحدد النتائج.

الخاتمة

نادراً ما تفشل أنظمة الذكاء الاصطناعي بسبب خلل في التكنولوجيا.

تفشل هذه الأنظمة لأن الفرق تنشرها بناءً على افتراضات خاطئة. تصحيح هذه الافتراضات قبل النشر يحوّل الأتمتة من مجرد تجربة إلى بنية تحتية.

تنجح الأتمتة عندما يتم الاعتراف بالواقع مبكراً.