Для международных продаж требуется нечто большее, чем просто хранение контактной информации.

CRM на основе ИИ для международных продаж должна помочь командам управлять сложностью клиентских отношений в разных странах, регионах, продуктах, каналах и с разными ролями покупателей. Традиционная CRM может хранить записи, но глобальным командам продаж также необходим контекст, объясняющий, что изменилось и что должно произойти дальше.

Настоящая проблема заключается в координации. Покупатель может взаимодействовать с веб-сайтом, дистрибьютором, торговым представителем и службой поддержки, прежде чем сделка будет заключена. CRM-система должна сделать эту деятельность видимой и полезной.

Централизация контекста покупателя и клиента.

Полезная CRM-система на основе ИИ должна систематизировать информацию об учетных записях, ролях контактов, интересах к продуктам, предыдущих запросах, истории коммерческих предложений, документах и ​​задачах по отслеживанию. Она должна сокращать время, которое сотрудники тратят на поиск информации в электронной почте, электронных таблицах и чатах.

Использование CRM-систем на основе ИИ в международных продажах становится ценным, когда она преобразует разрозненную информацию в контекст, готовый к использованию в продажах.

• История учетных записей по регионам и командам.
• Записи об интересе к продукту и запросах.
• Составление смет, отбор образцов и документирование деятельности.
• Следующий шаг — определение права собственности и сроков.

Помогите менеджерам оценить риски, связанные с трубопроводами.

Менеджерам по глобальным продажам необходима информация о затянувшихся запросах предложений, отсутствии последующих действий, устаревших возможностях и клиентах с неясным ответственным лицом. Искусственный интеллект может помочь выявить закономерности рисков до того, как сделка ускользнет из поля зрения.

Это особенно важно, когда разница во времени и смена часовых поясов замедляют коммуникацию. CRM-система должна показывать, на каком этапе процесса произошел сбой, а не только на каком этапе находится сделка.

Улучшить качество последующего наблюдения.

Иностранным покупателям часто необходимы технические детали, коммерческая ясность и контент, способствующий укреплению доверия. CRM-система должна помогать представителям понимать контекст покупателя до составления ответа.

CRM-системы на основе ИИ для международных продаж могут поддерживать создание сводок, подсказки по контенту и создание задач, но команде все равно необходимо проверять важные заявления и обязательства.

Оказывайте совместную поддержку дистрибьюторам и прямым продажам.

Многие международные команды продают товары как через прямых представителей, так и через дистрибьюторов. В CRM-системе следует уточнить, кто является владельцем аккаунта, кто поддерживает данную возможность и какая информация может быть передана.

Это снижает конфликты в каналах связи и помогает партнерам быстрее реагировать, предоставляя необходимую информацию.

Используйте данные CRM для улучшения стратегии.

Эффективная CRM-система должна не только регистрировать активность, но и помогать командам учиться. Менеджеры могут сравнивать рынки, категории товаров, источники лидов и схемы последующих действий, чтобы понять, что приводит к лучшим результатам продаж.

Именно в этом цикле обучения CRM-система на основе ИИ для международных продаж может создавать накопительную ценность с течением времени.

Сделайте видимым владение глобальной учетной записью.

CRM-система на основе ИИ для международных продаж должна решить одну из самых больших операционных проблем в глобальных продажах: неясность принадлежности активов. Покупатель может связаться с региональным представителем, отправить запрос через веб-сайт, обратиться к дистрибьютору и запросить документы в службе поддержки. Если эти взаимодействия не связаны между собой, команда может дублировать контакты или упустить ценную возможность.

Полезная CRM-система на основе ИИ должна отображать информацию о владельце аккаунта, команде поддержки, открытых задачах, недавней активности, заинтересованности в продукте и дальнейших шагах в одном месте. Она также должна помогать менеджерам находить аккаунты, по которым не требуется никаких дальнейших действий, просроченные предложения, задержанные запросы документов или повторные запросы от одной и той же компании.

Используйте ИИ для обобщения и маршрутизации контекста.

Международные отделы продаж часто работают в разных часовых поясах, на разных языках и в разных отделах. Искусственный интеллект может обобщать разговоры с покупателями, классифицировать типы запросов, составлять последующие заметки и предлагать дальнейшие действия. Ценность заключается не в том, что ИИ заменяет торгового представителя. Ценность в том, что торговый представитель начинает работу с более ясным контекстом.

С точки зрения SEO, это ключевое слово должно обращаться к командам, сравнивающим традиционные CRM-системы с CRM-системами, использующими искусственный интеллект. В статье следует объяснить, что меняется, когда CRM-система подключается к сигналам покупателей и автоматизации рабочих процессов. SaleAI соответствует этому поисковому запросу, поскольку позиционируется как система, ориентированная на CRM, торговых агентов, данные о покупателях и глобальное развитие клиентской базы.

Проанализируйте международные показатели успеха CRM.

Команды должны оценивать эффективность CRM-системы на основе ИИ для международных продаж, используя операционные показатели, а не только данные об уровне внедрения. Полезными показателями могут служить время ответа на запросы, завершение последующих действий по коммерческим предложениям, просроченные возможности, скорость обработки документов, охват ответственности за учетные записи и процент сделок с четким планом дальнейших действий.

Эти показатели демонстрируют, улучшает ли CRM-система эффективность продаж на разных рынках. Если торговые представители по-прежнему используют отдельные электронные таблицы для управления важными клиентами, система может хранить данные, но не формировать рабочий процесс. Хорошая CRM-система на основе ИИ должна сократить этот скрытый ручной труд.

Где находится SaleAI

SaleAI помогает командам продаж B2B объединять сигналы покупателей, данные CRM, агентов ИИ и контент для продаж, чтобы трафик, основанный на ключевых словах, превращался в более понятные рабочие процессы продаж.