अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए संपर्क भंडारण से कहीं अधिक की आवश्यकता होती है।

अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए AI CRM टीमों को विभिन्न देशों, क्षेत्रों, उत्पादों, चैनलों और खरीदारों की भूमिकाओं में खातों की जटिलता को प्रबंधित करने में मदद करनी चाहिए। एक पारंपरिक CRM रिकॉर्ड संग्रहीत कर सकता है, लेकिन वैश्विक बिक्री टीमों को ऐसे संदर्भ की भी आवश्यकता होती है जो यह स्पष्ट करे कि क्या बदला है और आगे क्या होना चाहिए।

असली चुनौती समन्वय है। सौदा आगे बढ़ने से पहले एक खरीदार वेबसाइट, वितरक, बिक्री प्रतिनिधि और सहायता टीम से संपर्क कर सकता है। सीआरएम को इस गतिविधि को दृश्यमान और उपयोगी बनाना चाहिए।

खरीदार और खाते के संदर्भ को केंद्रीकृत करें

एक उपयोगी एआई सीआरएम को खाता पहचान, संपर्क भूमिकाएं, उत्पाद में रुचि, पिछली पूछताछ, कोटेशन इतिहास, दस्तावेज़ और अनुवर्ती कार्यों को व्यवस्थित करना चाहिए। इससे प्रतिनिधियों द्वारा ईमेल, स्प्रेडशीट और चैट थ्रेड्स में खोज करने में लगने वाला समय कम होना चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए एआई सीआरएम तब मूल्यवान बन जाता है जब वह बिखरी हुई जानकारी को बिक्री के लिए तैयार संदर्भ में परिवर्तित कर देता है।

• विभिन्न क्षेत्रों और टीमों में खातों का इतिहास।
• उत्पाद में रुचि और पूछताछ के रिकॉर्ड।
• कोटेशन, नमूना और दस्तावेज़ गतिविधि।
• अगले चरण की जिम्मेदारी और समय-निर्धारण।

प्रबंधकों को पाइपलाइन जोखिम देखने में मदद करें

वैश्विक बिक्री प्रबंधकों को अटके हुए सौदों, छूटे हुए फॉलो-अप, पुराने पड़ चुके अवसरों और अस्पष्ट स्वामित्व वाले खातों की जानकारी होनी चाहिए। एआई किसी सौदे के हाथ से निकल जाने से पहले ही जोखिम के पैटर्न को उजागर करने में मदद कर सकता है।

यह तब और भी महत्वपूर्ण हो जाता है जब समय क्षेत्र और कार्यभार हस्तांतरण के कारण संचार धीमा हो जाता है। एक सीआरएम को यह दिखाना चाहिए कि प्रक्रिया कहाँ अटकी हुई है, न कि केवल यह कि सौदा किस चरण में है।

अनुवर्ती कार्रवाई की गुणवत्ता में सुधार करें

अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों को अक्सर तकनीकी विवरण, व्यावसायिक स्पष्टता और विश्वास बढ़ाने वाली सामग्री की आवश्यकता होती है। CRM को प्रतिनिधियों को प्रतिक्रिया तैयार करने से पहले खरीदार के संदर्भ को समझने में मदद करनी चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए एआई सीआरएम सारांश, सामग्री सुझाव और कार्य निर्माण का समर्थन कर सकता है, लेकिन टीम को अभी भी महत्वपूर्ण दावों और प्रतिबद्धताओं को सत्यापित करना चाहिए।

वितरकों और प्रत्यक्ष बिक्री दोनों को एक साथ समर्थन दें

कई अंतरराष्ट्रीय टीमें सीधे प्रतिनिधियों और वितरकों दोनों के माध्यम से बिक्री करती हैं। सीआरएम को यह स्पष्ट करना चाहिए कि खाता किसके स्वामित्व में है, अवसर को कौन समर्थन देता है और कौन सी जानकारी साझा की जा सकती है।

इससे चैनल संबंधी टकराव कम होता है और साझेदारों को सही संदर्भ के साथ तेजी से प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है।

रणनीति को बेहतर बनाने के लिए CRM डेटा का उपयोग करें

एक सशक्त सीआरएम को न केवल गतिविधि रिकॉर्ड करनी चाहिए, बल्कि टीमों को सीखने में भी मदद करनी चाहिए। प्रबंधक बाज़ारों, उत्पाद श्रेणियों, संभावित ग्राहकों के स्रोतों और अनुवर्ती कार्रवाई के तरीकों की तुलना करके यह देख सकते हैं कि बेहतर बिक्री परिणाम किससे प्राप्त होते हैं।

सीखने की यही प्रक्रिया है जिसके माध्यम से अंतरराष्ट्रीय बिक्री के लिए एआई सीआरएम समय के साथ लगातार बढ़ता हुआ मूल्य सृजित कर सकता है।

वैश्विक खाता स्वामित्व को दृश्यमान बनाएं

अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए AI CRM वैश्विक बिक्री की सबसे बड़ी परिचालन समस्याओं में से एक, यानी अस्पष्ट स्वामित्व की समस्या का समाधान कर सकता है। एक खरीदार क्षेत्रीय प्रतिनिधि से बात कर सकता है, वेबसाइट पर पूछताछ कर सकता है, वितरक से संपर्क कर सकता है और सहायता विभाग से दस्तावेज़ मांग सकता है। यदि ये सभी संपर्क आपस में जुड़े हुए नहीं हैं, तो टीम को बार-बार संपर्क करना पड़ सकता है या किसी महत्वपूर्ण अवसर से चूक सकती है।

एक उपयोगी एआई सीआरएम में खाता मालिक, सहायक टीम, लंबित कार्य, हाल की गतिविधि, उत्पाद में रुचि और अगला कदम एक ही स्थान पर दिखना चाहिए। साथ ही, यह प्रबंधकों को उन खातों को खोजने में मदद करनी चाहिए जिन पर कोई अगली कार्रवाई नहीं हुई है, जिनके कोटेशन लंबित हैं, जिनके दस्तावेज़ अनुरोधों में देरी हुई है, या जो एक ही कंपनी से बार-बार पूछताछ कर रहे हैं।

संदर्भ को सारांशित करने और निर्देशित करने के लिए एआई का उपयोग करें

अंतर्राष्ट्रीय बिक्री टीमें अक्सर अलग-अलग समय क्षेत्रों, भाषाओं और विभागों में काम करती हैं। एआई खरीदार की बातचीत का सारांश तैयार कर सकता है, पूछताछ के प्रकार को वर्गीकृत कर सकता है, अनुवर्ती नोट्स बना सकता है और आगे क्या करना चाहिए, इसके सुझाव दे सकता है। इसका फायदा यह नहीं है कि एआई प्रतिनिधि की जगह ले लेता है। इसका फायदा यह है कि प्रतिनिधि को स्पष्ट संदर्भ के साथ शुरुआत करने का मौका मिलता है।

एसईओ के लिहाज़ से, यह कीवर्ड उन टीमों को आकर्षित करना चाहिए जो पारंपरिक सीआरएम की तुलना एआई-सक्षम सीआरएम से कर रही हैं। लेख में यह बताया जाना चाहिए कि जब सीआरएम खरीदार संकेतों और वर्कफ़्लो स्वचालन से जुड़ जाता है तो क्या बदलाव आते हैं। SaleAI इस खोज उद्देश्य के अनुरूप है क्योंकि यह सीआरएम, बिक्री एजेंटों, खरीदार डेटा और वैश्विक ग्राहक विकास पर केंद्रित है।

अंतर्राष्ट्रीय सीआरएम सफलता मापदंडों की समीक्षा करें

टीमों को अंतरराष्ट्रीय बिक्री के लिए एआई सीआरएम का मूल्यांकन केवल उपयोग संख्या के आधार पर नहीं, बल्कि परिचालन संबंधी मापदंडों के आधार पर करना चाहिए। उपयोगी मापदंडों में पूछताछ का जवाब देने का समय, कोटेशन के बाद की प्रक्रिया पूरी होने की दर, लंबित अवसरों की संख्या, दस्तावेज़ों को तैयार करने की अवधि, खाता स्वामित्व कवरेज और स्पष्ट अगले चरण वाले सौदों का प्रतिशत शामिल हैं।

ये मेट्रिक्स दर्शाते हैं कि क्या CRM विभिन्न बाज़ारों में बिक्री निष्पादन में सुधार कर रहा है। यदि प्रतिनिधि अभी भी महत्वपूर्ण खातों को प्रबंधित करने के लिए अलग-अलग स्प्रेडशीट का उपयोग कर रहे हैं, तो सिस्टम डेटा तो संग्रहीत कर रहा है, लेकिन कार्यप्रवाह को आकार नहीं दे रहा है। एक अच्छा AI CRM इस छिपे हुए मैन्युअल कार्य को कम कर सकता है।

SaleAI कहाँ फिट बैठता है?

SaleAI, B2B बिक्री टीमों को खरीदार संकेतों, CRM डेटा, AI एजेंटों और बिक्री सामग्री को जोड़ने में मदद करता है ताकि कीवर्ड-आधारित ट्रैफ़िक को स्पष्ट बिक्री कार्यप्रवाह में परिवर्तित किया जा सके।