غالبًا ما توصف أتمتة سير العمل بأنها "ربط الخطوات معًا."
في الواقع، تتصرف أنظمة سير العمل الحديثة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل أقل شبهًا بالتدفقات الخطية وأكثر شبهًا بـ محركات التنسيق الموزعة.

إنهم يقومون بتنسيق المهام والبيانات والقرارات والاستثناءات عبر أنظمة متعددة، غالبًا بالتوازي، وغالبًا بشكل غير متزامن، ونادرا ما يكون ذلك في خط مستقيم.

تشرح هذه المقالة الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل من منظور التنسيق بدلاً من عرض العملية خطوة بخطوة.

من مسارات العمل المتسلسلة إلى الأنظمة المنسقة

تفترض أدوات الأتمتة التقليدية ترتيبًا يمكن التنبؤ به:

المهمة أ → المهمة ب → المهمة ج.

تستبدل أتمتة سير العمل المستندة إلى الذكاء الاصطناعي هذا الافتراض بمنطق التنسيق:

• قد يتم تشغيل المهام بشكل متزامن

• قد تتفرع القرارات ديناميكيًا

• قد تصل البيانات خارج الترتيب

• يجب عزل حالات الفشل واستعادتها

تتحول مسؤولية النظام من "تنفيذ الخطوات" إلى تنسيق السلوك عبر الأجزاء المتحركة.

مكدس طبقة التنسيق

يعمل الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل عادةً عبر عدة طبقات:

طبقة الأحداث
تلتقط إشارات مثل عمليات إرسال النماذج، أو تحديثات البيانات، أو مخرجات الوكيل، أو المشغلات الخارجية.

طبقة القرار
تقييم الشروط باستخدام القواعد أو النماذج أو استدلال الذكاء الاصطناعي لتحديد ما يجب أن يحدث بعد ذلك.

طبقة التنفيذ
تشغيل المهام من خلال الوكلاء، أو واجهات برمجة التطبيقات، أو أتمتة المتصفح، أو وظائف الخلفية.

طبقة التنسيق
تضمن احترام التبعيات، ومزامنة المهام المتوازية، وتوجيه المخرجات بشكل صحيح.

طبقة الاسترداد
تتعامل مع عمليات إعادة المحاولة وعمليات التراجع والتراجع وتوجيه الاستثناءات عند فشل التنفيذ.

تعمل كل طبقة بشكل مستقل ولكنها تخضع لمنطق تزامن مشترك.

أنواع العقد ضمن سير عمل الذكاء الاصطناعي

بدلاً من "الخطوات"، تعمل أنظمة التنسيق على العقد، ولكل منها دور محدد:

• عقد التشغيل تبدأ سير العمل

• عقد القرار تقييم الظروف أو مخرجات الذكاء الاصطناعي

• عقد العمل تؤدي المهام

• عقد التجميع انتظر حتى تكتمل الفروع المتعددة

• عقد التأخير تقدم المنطق المستند إلى الوقت

• عقد الإنهاء إغلاق سير العمل

تقوم محركات سير عمل الذكاء الاصطناعي بتحديد هذه العقد وتسلسلها ديناميكيًا بناءً على سياق وقت التشغيل.

بوابات الأحداث والتوجيه الشرطي

في مركز التنسيق توجد بوابة الأحداث.

بوابة الحدث:

• يستمع للإشارات

• يقوم بتقييم الحالة

• يوجه مسارات التنفيذ

قد تعتمد قرارات التوجيه على:

• اكتمال البيانات

• نقاط الثقة

• سلوك المستخدم

• استجابات النظام الخارجي

يسمح هذا لسير العمل بالتكيف في الوقت الفعلي بدلاً من اتباع مسار محدد مسبقًا.

التنفيذ المتوازي والمزامنة

تتطلب العديد من عمليات سير عمل الأعمال تشغيل المهام في وقت واحد:

• إثراء البيانات

• التحضير للتواصل

• عمليات التحقق من الصحة

• إنشاء المستندات

الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل يطلق هذه المهام بالتوازي، ثم يقوم بمزامنة النتائج من خلال منطق التجميع.

يجب أن يدير النظام:

• إكمال جزئي

• المهلات

• تحليل التبعية

• مخرجات غير متناسقة

يضمن التنسيق تقدم سير العمل فقط عند استيفاء الشروط المطلوبة.

وعي الدولة ومنطق التحول

يحتفظ كل مثيل لسير العمل بحالة داخلية:

• تم البدء

• في انتظار

• التنفيذ

• محظور

• اكتمل

• فشل

يتتبع التنسيق المبني على الذكاء الاصطناعي انتقالات الحالة بشكل مستمر، مما يسمح بما يلي:

• تعديلات منتصف العملية

• إعادة التوجيه عند الفشل

• التصعيد المشروط

• التنفيذ المؤجل

هذا الوعي بالحالة هو ما يمكّن سير العمل من البقاء مرنًا وليس هشًا.

معالجة الفشل ومسارات الاسترداد

الفشل متوقع، وليس استثنائيًا.

يتضمن الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل منطق الاسترداد مثل:

• إعادة المحاولة مع التراجع

• مسارات التنفيذ البديلة

• التراجع الجزئي

• التصعيد البشري في الحلقة

يتم عزل حالات الفشل على مستوى العقدة لمنع انهيار سير العمل بالكامل.

يعكس هذا الأسلوب تصميم الأنظمة الموزعة بدلاً من البرمجة النصية البسيطة للأتمتة.

حيث يتناسب SaleAI مع هذه البنية

ضمن SaleAI:

• الوكلاء يعملون كعقد تنفيذ

• وكلاء المتصفح يتعاملون مع المهام التفاعلية

• وكلاء البيانات يقومون بالإثراء والتحقق

• منطق القرار يوجه سير العمل بناءً على مخرجات الذكاء الاصطناعي

• يقوم

  مركز العمليات بتنسيق التنسيق عبر الأنظمة

يعمل SaleAI كطبقة تنسيق بدلاً من أداة أتمتة خطية.

يعكس هذا التفسير سلوك النظام، وليس مطالبات الأداء.

سبب أهمية التنسيق في أتمتة الأعمال

مع توسع العمليات، تصبح مهام سير العمل:

• أقل قابلية للتنبؤ

• المزيد من البيانات المستندة إلى البيانات

• غير متزامن أكثر

• أكثر اعتمادًا على مخرجات الذكاء الاصطناعي

تعمل الأتمتة القائمة على التنسيق على تمكين الأنظمة من التكيف والتعافي والتطور دون الحاجة إلى إعادة التصميم اليدوي المستمر.

هذا هو الفرق بين أتمتة المهام وأتمتة الأنظمة.

المنظور الختامي

لا يقتصر الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل على استبدال الجهد البشري بالبرامج النصية.
إن الأمر يتعلق بتنسيق المعلومات والتنفيذ واتخاذ القرار عبر بيئات تشغيلية معقدة.

يوضح فهم التشغيل الآلي كتنسيق سبب اختلاف سلوك أنظمة سير عمل الذكاء الاصطناعي الحديثة - وسبب توسعها حيث تفشل مسارات العمل التقليدية.