لماذا تفشل معظم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية قبل أن ينهي المشترون قراءتها؟
يتم تجاهل معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات التصدير في غضون ثوانٍ.
ليس لأن المنتجات سيئة.
ليس لأن المشترين لا يستوردون أبداً.
لكن لأن البريد الإلكتروني يبدو كالتالي:
- إرسال جماعي
- نوعي
- طويل جداً
- غير ذي صلة بسوق المشترين
يتلقى العديد من مديري التوريد مئات الرسائل الإلكترونية من الموردين كل أسبوع.
إذا بدت رسالتك مثل أي رسالة تعريفية أخرى من المصنع، فإنها ستختفي على الفور.
لهذا السبب يبحث المصدرون باستمرار عن أفضل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للمصدرين بدلاً من مجرد إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.
ما يريده المشترون الدوليون فعلاً في أول رسالة بريد إلكتروني
نادراً ما يهتم المستوردون بقصة مصنعك في الرسالة الأولى.
عادةً ما يرغبون في الحصول على إجابات سريعة لأسئلة عملية:
- ما هو المنتج الذي تقدمونه؟
- هل هذا المنتج مناسب لسوقي؟
- هل يمكنك التوريد بشكل موثوق؟
- لماذا تتصل بي تحديداً؟
- هل يستحق هذا الرد؟
وفقًا لأبحاث HubSpot حول التواصل مع العملاء في مجال المبيعات، غالبًا ما تتفوق رسائل البريد الإلكتروني القصيرة بين الشركات على المقدمات الطويلة لأن المشترين يتصفحون الرسائل بدلاً من قراءتها سطرًا سطرًا.
رسالة البريد الإلكتروني القوية الخاصة بالتصدير تحترم اهتمام المشتري.
البنية المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني التصديرية ذات الردود العالية
عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأكثر فعالية بسيطة.
1. سياق شخصي قصير
اذكر شيئًا ذا صلة:
- فئة المنتج
- سوق
- نوع الشركة
- نشاط التوريد
مثال:
"لاحظت أن شركتكم تستورد أدوات مطبخ من الفولاذ المقاوم للصدأ لسوق الاتحاد الأوروبي."
هذا يبدو أكثر استهدافاً على الفور.
2. مطابقة المنتج ذات الصلة
بدلاً من سرد 50 منتجاً، ركز على فئة واحدة.
مثال:
- عبوات ألومنيوم أصلية
- أدوات التثبيت الصناعية
- زجاجات البولي إيثيلين تيريفثالات
- أنظمة الإضاءة الشمسية
يستجيب المشترون بشكل أفضل عندما تكون الصلة واضحة.
3. عامل تمييز مفيد واحد
قد يكون هذا:
- كمية طلب أقل
- وقت تسليم أسرع
- شهادات التصدير
- تغليف مخصص
- الخبرة السوقية الحالية
مثال:
"نحن نوفر حاليًا عبوات متوافقة مع معايير إدارة الغذاء والدواء الأمريكية لعلامات المشروبات التجارية في المكسيك وتشيلي."
التفاصيل المحددة تخلق الثقة بشكل أسرع من الادعاءات العامة.
4. ناقل حركة منخفض الاحتكاك
أفضل عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي تلك الخفيفة.
أمثلة جيدة:
- "هل ترغب في الحصول على الأسعار المحدثة؟"
- "هل يمكنني إرسال أحدث كتالوج لدينا؟"
- هل تقوم حاليًا بتوريد هذه الفئة؟
أمثلة سيئة:
- "يرجى ترتيب اجتماع في أسرع وقت ممكن."
- اتصل بنا فوراً.
الهدف من البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه عادةً هو الحصول على الرد التالي - وليس البيع النهائي.
أخطاء شائعة في رسائل البريد الإلكتروني الباردة يجب على المصدرين تجنبها
الكتابة بأسلوب الكتيبات
تبدو العديد من رسائل البريد الإلكتروني وكأنها نصوص منسوخة من مواقع إلكترونية.
لا يرغب المشترون بما يلي:
- تاريخ الشركة الطويل
- أوصاف المصانع المفرطة
- شهادات غير ذات صلة
إرسال المرفقات مبكراً جداً
غالباً ما تؤدي الكتالوجات الكبيرة وملفات PDF إلى انخفاض معدلات فتح الرسائل.
يتجاهل العديد من المشترين رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالمرفقات من موردين مجهولين.
استخدام اللغة الإنجليزية الركيكة
القواعد النحوية الضعيفة تقلل الثقة فوراً.
حتى لو كانت الأسعار تنافسية، فإن الصياغة غير الواضحة تخلق مخاوف تتعلق بالمخاطر بالنسبة للمشترين.
المتابعة بشكل غير صحيح
بعض المصدرين:
- لا تتابع الأمر أبداً
- إرسال رسائل متابعة بشكل مفرط
- إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتطابقة بشكل متكرر
عادة ما يكون أداء سلسلة المتابعة المنظمة أفضل بكثير.
استراتيجية متابعة أفضل لمبيعات التصدير
عادةً ما يستخدم المصدرون ذوو الأداء الأعلى ما يلي:
- التواصل الأولي
- متابعة غير رسمية
- متابعة ذات قيمة مضافة
- تسجيل الوصول النهائي
مثال على الجدول الزمني:
| يوم | فعل |
|---|---|
| اليوم الأول | رسالة بريد إلكتروني أولية باردة |
| اليوم الرابع | متابعة قصيرة |
| اليوم الثامن | أضف معلومات أو حالة مفيدة |
| اليوم الرابع عشر | رسالة نهائية ناعمة |
الاتساق أهم من الضغط.
لماذا أصبح الذكاء الاصطناعي مهماً في مجال الترويج للصادرات
مع ازدياد حجم الرصاص، يواجه المصدرون صعوبات في:
- التخصيص
- توقيت
- متابعة المتابعة
- اتساق الرسالة
وهنا تبرز أهمية سير العمل الخاص بالتواصل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
بدلاً من إعادة كتابة كل رسالة يدويًا، يمكن للمصدّرين:
- قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني حسب دور المشتري
- إنشاء متابعات
- تحسين النغمة
- تنظيم توقيت التواصل
الهدف ليس الأتمتة الروبوتية.
إنها أهمية قابلة للتوسع.
كيف تساعد SaleAI المصدرين على كتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية أفضل
يساعد برنامج كتابة البريد الإلكتروني من SaleAI المصدرين على إنشاء:
- رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها
- ردود على طلبات عروض الأسعار
- متابعة عروض الأسعار
- رسائل التواصل عبر واتساب
بناءً على دور المشتري والسوق وسيناريو التصدير.
بدلاً من استخدام قوالب جامدة، تقوم SaleAI بتنظيم رسائل البريد الإلكتروني حول نية المشتري وتدفق الاستجابة.
إن أفضل رسالة بريد إلكتروني تسويقية للمصدرين ليست الأطول أو الأكثر صقلاً.
إنها النصيحة التي يستجيب لها المشترون بالفعل.
التعليمات
ما هو الطول الأمثل لرسالة بريد إلكتروني تسويقية غير مرغوب فيها؟
يتراوح طول الرسائل الإلكترونية عادةً بين 80 و150 كلمة. يفضل المشترون الرسائل القصيرة سهلة القراءة.
هل ينبغي على المصدرين تضمين الأسعار في أول رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها؟
أحيانًا. قد يساعد التسعير الاسترشادي في المنتجات القياسية، لكن المنتجات المصممة حسب الطلب غالبًا ما تتطلب نقاشًا أوليًا.
كم عدد رسائل المتابعة التي يجب على المصدرين إرسالها؟
تستخدم معظم عمليات التصدير من 3 إلى 5 متابعات قبل إيقاف التواصل.
هل يُعدّ تطبيق واتساب أفضل من البريد الإلكتروني للتواصل مع صناعات التصدير ؟
في بعض الأسواق مثل أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط، غالباً ما يحصل تطبيق واتساب على استجابات أسرع.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية غير المرغوب فيها؟
نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحسين التخصيص، وتكييف النبرة، واتساق المتابعة، وتنظيم سير عمل التواصل.
