खरीदारों के पढ़ने से पहले ही अधिकांश निर्यात संबंधी कोल्ड ईमेल क्यों विफल हो जाते हैं?
निर्यात बिक्री से संबंधित अधिकांश ईमेल कुछ ही सेकंड में अनदेखा कर दिए जाते हैं।
इसलिए नहीं कि उत्पाद खराब हैं।
ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि खरीदार कभी आयात नहीं करते।
लेकिन ईमेल ऐसा लगता है:
- सामूहिक रूप से भेजा गया
- सामान्य
- बहुत लंबा
- खरीदारों के बाजार के लिए अप्रासंगिक
कई सोर्सिंग मैनेजरों को हर सप्ताह सैकड़ों आपूर्तिकर्ता ईमेल प्राप्त होते हैं।
यदि आपका संदेश अन्य सभी फैक्ट्री परिचय संदेशों जैसा दिखता है, तो वह तुरंत गायब हो जाता है।
यही कारण है कि निर्यातक केवल अधिक ईमेल भेजने के बजाय निर्यातकों के लिए सर्वश्रेष्ठ कोल्ड ईमेल की लगातार तलाश करते रहते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय खरीदार पहले ईमेल में वास्तव में क्या चाहते हैं
आयातकों को पहले संदेश में आपकी फैक्ट्री की कहानी में शायद ही कोई दिलचस्पी होती है।
वे आमतौर पर व्यावहारिक प्रश्नों के त्वरित उत्तर चाहते हैं:
- आप कौन सा उत्पाद पेश कर रहे हैं?
- क्या यह मेरे बाजार के लिए प्रासंगिक है?
- क्या आप विश्वसनीय रूप से आपूर्ति कर सकते हैं?
- आप मुझसे ही क्यों संपर्क कर रहे हैं?
- क्या इसका जवाब देना उचित होगा?
हबस्पॉट के बिक्री संबंधी शोध के अनुसार, छोटे बी2बी ईमेल अक्सर लंबे परिचय संदेशों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं क्योंकि खरीदार संदेशों को पंक्ति दर पंक्ति पढ़ने के बजाय उन्हें सरसरी तौर पर देखते हैं।
एक प्रभावी निर्यात ईमेल खरीदार के ध्यान का सम्मान करता है।
उच्च-उत्तर निर्यात ईमेल में प्रयुक्त संरचना
निर्यात संबंधी प्रयासों में सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले ईमेल आमतौर पर सरल होते हैं।
1. संक्षिप्त व्यक्तिगत संदर्भ
प्रासंगिक बात का उल्लेख करें:
- उत्पाद श्रेणी
- बाज़ार
- कंपनी प्रकार
- सोर्सिंग गतिविधि
उदाहरण:
मैंने देखा कि आपकी कंपनी यूरोपीय संघ के बाजार के लिए स्टेनलेस स्टील के रसोई के बर्तन आयात करती है।
यह तुरंत अधिक लक्षित प्रतीत होता है।
2. प्रासंगिक उत्पाद मिलान
50 उत्पादों की सूची बनाने के बजाय, एक ही श्रेणी पर ध्यान केंद्रित करें।
उदाहरण:
- ओई एल्युमिनियम पैकेजिंग
- औद्योगिक फास्टनर
- पीईटी बोतलें
- सौर प्रकाश व्यवस्था
जब प्रासंगिकता स्पष्ट होती है तो खरीदार बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं।
3. एक उपयोगी विभेदक
यह हो सकता है:
- न्यूनतम ऑर्डर मात्रा कम करें
- तेज़ लीड टाइम
- निर्यात प्रमाणपत्र
- कस्टम पैकेजिंग
- मौजूदा बाजार अनुभव
उदाहरण:
"हम वर्तमान में मैक्सिको और चिली में पेय पदार्थों के ब्रांडों के लिए एफडीए-अनुरूप पैकेजिंग की आपूर्ति करते हैं।"
सामान्य दावों की तुलना में विशिष्ट विवरण अधिक तेजी से विश्वास पैदा करते हैं।
4. कम घर्षण वाला सीटीए
सबसे अच्छे कॉल टू एक्शन (CTA) हल्के-फुल्के होते हैं।
अच्छे उदाहरण:
- "क्या आप अद्यतन मूल्य जानना चाहेंगे?"
- “क्या मैं आपको हमारी नवीनतम कैटलॉग भेज सकता हूँ?”
- "क्या आप वर्तमान में इस श्रेणी के लिए सामग्री जुटा रहे हैं?"
बुरे उदाहरण:
- कृपया जल्द से जल्द एक बैठक का आयोजन करें।
- हमें तुरंत कॉल करें।
कोल्ड ईमेल का लक्ष्य आमतौर पर अगला जवाब प्राप्त करना होता है, न कि अंतिम बिक्री।
निर्यातकों को सर्दी-जुकाम से संबंधित ईमेल में होने वाली आम गलतियों से बचना चाहिए
ब्रोशर की तरह लिखना
कई ईमेल किसी वेबसाइट से कॉपी किए गए टेक्स्ट की तरह लगते हैं।
खरीदार ये नहीं चाहते:
- कंपनी का लंबा इतिहास
- अत्यधिक कारखाने के विवरण
- असंबंधित प्रमाणपत्र
बहुत जल्दी अटैचमेंट भेजना
बड़े कैटलॉग और पीडीएफ फाइलें अक्सर ओपन रेट को कम कर देती हैं।
कई खरीदार अज्ञात आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त अटैचमेंट से भरे ईमेल को नजरअंदाज कर देते हैं।
टूटी-फूटी अंग्रेजी का प्रयोग करना
व्याकरण की खामी से विश्वास तुरंत कम हो जाता है।
कीमतें प्रतिस्पर्धी होने पर भी, अस्पष्ट लेखन खरीदारों के लिए जोखिम संबंधी चिंताएं पैदा करता है।
गलत तरीके से अनुवर्ती कार्रवाई करना
कुछ निर्यातक:
- कभी भी आगे मत बढ़ो
- बहुत आक्रामक तरीके से फॉलो-अप भेजें
- एक ही ईमेल को बार-बार भेजना
एक सुनियोजित अनुवर्ती प्रक्रिया आमतौर पर कहीं बेहतर प्रदर्शन करती है।
निर्यात बिक्री के लिए एक बेहतर अनुवर्ती रणनीति
सर्वोत्तम प्रदर्शन करने वाले निर्यातक आमतौर पर निम्नलिखित का उपयोग करते हैं:
- प्रारंभिक संपर्क
- नरम अनुवर्ती
- मूल्यवर्धित अनुवर्ती कार्रवाई
- अंतिम चेक-इन
उदाहरण समयरेखा:
| दिन | कार्रवाई |
|---|---|
| दिन 1 | प्रारंभिक कोल्ड ईमेल |
| चौथा दिन | संक्षिप्त अनुवर्ती |
| दिन 8 | उपयोगी जानकारी या मामला जोड़ें |
| दिन 14 | अंतिम सौम्य संदेश |
दबाव से ज्यादा निरंतरता मायने रखती है।
निर्यात पहुंच में एआई का महत्व क्यों बढ़ता जा रहा है?
सीसे की मात्रा बढ़ने के साथ-साथ निर्यातकों को निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ता है:
- वैयक्तिकरण
- समय
- अनुवर्ती ट्रैकिंग
- संदेश संगति
यहीं पर एआई-संचालित आउटरीच वर्कफ़्लो मददगार साबित होते हैं।
हर संदेश को मैन्युअल रूप से दोबारा लिखने के बजाय, निर्यातक निम्न कार्य कर सकते हैं:
- खरीदार की भूमिका के अनुसार ईमेल को अनुकूलित करें
- अनुवर्ती कार्रवाई उत्पन्न करें
- टोन को अनुकूलित करें
- आउटरीच के समय का आयोजन करें
लक्ष्य रोबोटिक स्वचालन नहीं है।
यह मापनीय प्रासंगिकता है।
SaleAI निर्यातकों को बेहतर आउटरीच ईमेल लिखने में कैसे मदद करता है
SaleAI का ईमेल राइटर एजेंट निर्यातकों को निम्नलिखित बनाने में मदद करता है:
- कोल्ड ईमेल
- आरएफक्यू के जवाब
- उद्धरण अनुवर्ती कार्रवाई
- व्हाट्सएप आउटरीच संदेश
खरीदार की भूमिका, बाजार और निर्यात परिदृश्य के आधार पर।
कठोर टेम्पलेट्स का उपयोग करने के बजाय, SaleAI खरीदार के इरादे और प्रतिक्रिया प्रवाह के आधार पर ईमेल की संरचना तैयार करता है।
निर्यातकों के लिए सबसे अच्छा कोल्ड ईमेल वह नहीं होता जो सबसे लंबा या सबसे परिष्कृत हो।
यह वह चीज़ है जिस पर खरीदार वास्तव में प्रतिक्रिया देते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एक्सपोर्ट कोल्ड ईमेल के लिए आदर्श लंबाई क्या है?
आमतौर पर 80-150 शब्दों के बीच। खरीदार संक्षिप्त और आसानी से पढ़े जा सकने वाले ईमेल पसंद करते हैं।
क्या निर्यातकों को पहले अनचाहे ईमेल में ही मूल्य निर्धारण की जानकारी शामिल करनी चाहिए?
कभी-कभी। सांकेतिक मूल्य निर्धारण मानकीकृत उत्पादों के लिए मददगार हो सकता है, लेकिन अनुकूलित उत्पादों के लिए अक्सर पहले बातचीत की आवश्यकता होती है।
निर्यातकों को कितने फॉलो-अप भेजने चाहिए?
अधिकांश निर्यात कार्यप्रवाहों में संपर्क प्रक्रिया को रोकने से पहले 3-5 बार अनुवर्ती कार्रवाई की जाती है।
निर्यात संपर्क के लिए ईमेल की तुलना में व्हाट्सएप बेहतर है क्या?
लैटिन अमेरिका और मध्य पूर्व जैसे कुछ बाजारों में, व्हाट्सएप पर अक्सर तेजी से प्रतिक्रिया मिलती है।
क्या एआई कोल्ड ईमेल निर्यात को बेहतर बना सकता है?
जी हां। एआई वैयक्तिकरण, लहजे में बदलाव, अनुवर्ती कार्रवाई में निरंतरता और आउटरीच वर्कफ़्लो के संगठन को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।
