कई बी2बी टीमों के लिए, आसान समाधानों के विफल होने के बाद ही खाता-आधारित संपर्क महत्वपूर्ण हो जाता है। टीम को खाता-आधारित संपर्क समीक्षा के बाद यह पता होना चाहिए कि किन खरीदार वार्तालापों पर पहले कार्रवाई की आवश्यकता है। कार्यप्रवाह से प्रतिनिधियों को वास्तविक खरीद संकेत और कमजोर संपर्क रिकॉर्ड के बीच अंतर करने में मदद मिलनी चाहिए।

खाता-आधारित संपर्क रिकॉर्ड देखने में तो पूर्ण लग सकते हैं, लेकिन फिर भी प्रतिनिधि को यह बताने में विफल रहते हैं कि क्या बदला है, क्या महत्वपूर्ण है और आगे क्या करना है। लीड प्रक्रिया तब सबसे अच्छी तरह काम करती है जब पहला सामान्य संदेश भेजने से पहले योग्यता निर्धारण और रूटिंग हो जाती है।

अकाउंट-बेस्ड आउटरीच के लिए लीड की गुणवत्ता केवल मात्रा पर ही निर्भर क्यों नहीं करती?

अकाउंट से संबंधित जानकारी नोट्स, ईमेल, फॉर्म, प्रोडक्ट पेज और मालिक की यादों में फैली होती है। इसीलिए अकाउंट-आधारित संपर्क को एक नियमित प्रक्रिया के रूप में अपनाना चाहिए, न कि किसी एक बार के अभियान के विचार के रूप में।

यह कार्यप्रणाली सेल्स प्रतिनिधियों को वास्तविक ग्राहक संकेत और कमज़ोर संपर्क रिकॉर्ड के बीच अंतर समझने में मदद करेगी। जोखिम यह है कि कमज़ोर संपर्कों की वजह से उन कुछ पूछताछों को नज़रअंदाज़ किया जा सकता है जिन पर तुरंत ध्यान देने की आवश्यकता है।

बाहरी शोध खाता-आधारित संपर्क के लिए उपयोगी है क्योंकि खरीदार शायद ही कभी पहली रुचि से निर्णय तक एक ही चरण में पहुंचता है। बी2बी खरीद शोध इस बात को पुष्ट करता है कि खाता-आधारित संपर्क के लिए कई बार संपर्क करने पर भी संदर्भ को बनाए रखना क्यों आवश्यक है। खाता-आधारित संपर्क के लिए, आंतरिक लेबल या प्रक्रिया की भाषा की तुलना में व्यावहारिक मूल्य अधिक मायने रखता है।

किन रिकॉर्ड्स पर पहली प्रतिक्रिया दी जानी चाहिए: खाता-आधारित संपर्क

यह विषय CRM प्रशासकों, बिक्री प्रबंधकों और सीमा पार बिक्री टीमों के लिए उपयुक्त है। खाता-आधारित संपर्क समीक्षा से कमजोर संकेतों को रोकना और मजबूत संकेतों पर आगे बढ़ना आसान हो जाएगा।

SaleAI, बिखरी हुई खाता जानकारी को फॉलो-अप के दौरान उपयोग में आसान बनाकर खाता-आधारित संपर्क को बढ़ावा देता है। खाता-आधारित संपर्क रिकॉर्ड को प्राथमिकता, स्वामित्व या समय में परिवर्तन होने वाली जानकारी पर केंद्रित रखें।

• जब टीम को केवल अधिक गतिविधि की नहीं, बल्कि स्पष्ट प्राथमिकता की आवश्यकता हो, तब खाता-आधारित संपर्क का उपयोग करें।
• SaleAI का उपयोग करके यह पता लगाएं कि अकाउंट-बेस्ड आउटरीच खरीदार ने क्या किया और सेल्स टीम को आगे क्या करना चाहिए।
• पायलट प्रोजेक्ट से यह पता चलने के बाद कि कम हैंडऑफ़ छूट रहे हैं और खरीदारों के साथ बातचीत अधिक प्रभावी हो रही है, खाता-आधारित आउटरीच प्रक्रिया को और विकसित करें।

टीमें खाता-आधारित आउटरीच के लिए संपर्क करने से पहले कैसे अर्हता प्राप्त कर सकती हैं

एक व्यावहारिक प्रक्रिया उस रिकॉर्ड से शुरू होती है जो ध्यान आकर्षित करता है। लीड प्रक्रिया तब सबसे अच्छी तरह काम करती है जब पहला सामान्य संदेश भेजने से पहले योग्यता निर्धारण और रूटिंग हो जाती है।

खाता-आधारित संपर्क के लिए, पहला चरण सरल होना चाहिए। यदि खाता-आधारित संपर्क से खरीदारों के साथ बातचीत में सुधार नहीं होता है, तो फ़ील्ड कम करें और ट्रिगर को और अधिक स्पष्ट करें, फिर इसे विस्तृत करें।

खाता-आधारित आउटरीच क्षेत्र	उत्तर देने के लिए प्रश्न	बिक्री निर्णय
खाता-आधारित आउटरीच खाता स्वामी	क्या यह संकेत कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त रूप से विशिष्ट है?	खाता-आधारित संपर्क मार्ग की समीक्षा करें
खाता-आधारित आउटरीच नवीनतम संकेत	क्या यह खाता-आधारित आउटरीच खाता टीम की व्यावसायिक सीमा से मेल खाता है?	खाता-आधारित संपर्क को प्राथमिकता दें
खाता-आधारित आउटरीच खुला प्रश्न	अगले खाता-आधारित संपर्क के लिए कौन जिम्मेदार होना चाहिए?	खाता-आधारित आउटरीच के स्वामी को नियुक्त करें
खाता-आधारित आउटरीच से संबंधित उत्पाद	खाता-आधारित संपर्क के लिए वर्तमान में कौन सी कार्रवाई सबसे अधिक प्रासंगिक है?	सामग्री भेजें, प्रश्न पूछें या उद्धरण तैयार करें

अकाउंट-बेस्ड आउटरीच के लिए लीड असाइन करने से पहले क्या-क्या जांचना चाहिए

एक अकाउंट-आधारित संपर्क ग्राहक कुछ समय के अंतराल के बाद वापस आता है और एक अलग उत्पाद श्रृंखला के बारे में पूछता है। अकाउंट-आधारित संपर्क ग्राहक की जानकारी न होने पर, प्रतिनिधि इस बातचीत को एक अनसुनी लीड की तरह ले सकता है। यहीं पर समीक्षा का अनुशासन महत्वपूर्ण हो जाता है। टीम को अकाउंट-आधारित संपर्क ग्राहक समीक्षा के बाद यह पता होना चाहिए कि किस पर तुरंत कार्रवाई की आवश्यकता है और किस पर बाद में कार्रवाई की जा सकती है।

खाता-आधारित आउटरीच समीक्षा क्षेत्र	इसका क्या मतलब है	टीम को इसका उपयोग कैसे करना चाहिए
क्रेता संदर्भ	खाता संदर्भ नोट्स, ईमेल, फ़ॉर्म, उत्पाद पृष्ठ और मालिक की यादों में फैला हुआ है।	इसका उपयोग यह तय करने के लिए करें कि क्या इस खाते पर अभी कार्रवाई करने की आवश्यकता है।
खाता-आधारित आउटरीच संकेत	खाता-आधारित संपर्क खाता कुछ समय बाद फिर से संपर्क करता है और किसी अन्य उत्पाद श्रृंखला के बारे में पूछता है। खाता-आधारित संपर्क खाते की जानकारी न होने पर, प्रतिनिधि इस बातचीत को एक अनसुने संभावित ग्राहक की तरह ले सकता है।	उपयोगी गतिविधियों को पृष्ठभूमि के शोर से अलग करें।
खाता-आधारित आउटरीच रूटिंग	खाता-आधारित आउटरीच रूटिंग नियम को सही रिकॉर्ड को सही मालिक तक कारण सहित पहुंचाना चाहिए।	टीम को कम उपयुक्त खाता-आधारित संपर्क रिकॉर्ड को हटा देना चाहिए, इससे पहले कि वे गंभीर पूछताछ के साथ प्रतिस्पर्धा करें।
नतीजा	उत्तर, बैठक, उद्धरण आंदोलन, अयोग्यता, या पोषण।	इससे पता चलता है कि क्या इस प्रक्रिया से वास्तविक बिक्री कार्य में सुधार हुआ।

कार्यप्रवाह को निर्णय लेने में मार्गदर्शन करना चाहिए, न कि उसे प्रतिस्थापित करना चाहिए। खाता-आधारित संपर्क का महत्व तब और स्पष्ट हो जाता है जब सक्रिय खातों को पृष्ठभूमि में होने वाले अपडेट के साथ मिलाना बंद कर दिया जाता है।

जब SaleAI खाता-आधारित आउटरीच के लिए लीड हैंडलिंग में सुधार करता है

SaleAI तब सबसे ज़्यादा मददगार साबित होता है जब टीम को खरीदार डेटा, CRM संदर्भ, AI सहायता और बिक्री सामग्री की एक साथ ज़रूरत होती है। बढ़ती टीमों के लिए, SaleAI खाता-आधारित संपर्क संदर्भ को प्रतिनिधि द्वारा लिए जाने वाले निर्णय के करीब रख सकता है।

अकाउंट-आधारित आउटरीच के लिए, इसका मतलब है कि प्लेटफ़ॉर्म को व्यावहारिक कार्यों में सहायक होना चाहिए: संकेत की पहचान करना, उसे सही अकाउंट से जोड़ना, अगला कदम सुझाना, नोट्स सुरक्षित रखना और प्रबंधक की समीक्षा को आसान बनाना। लक्ष्य निर्णय क्षमता को प्रतिस्थापित करना नहीं है। SaleAI का उपयोग उस स्थान के रूप में करें जहाँ अकाउंट-आधारित आउटरीच के खरीदार संदर्भ, वर्कफ़्लो नियम और बिक्री अनुवर्ती कार्रवाई आपस में जुड़े रहें।

अकाउंट-आधारित आउटरीच के लिए, आंतरिक लेबल या प्रक्रिया संबंधी भाषा की तुलना में व्यावहारिक मूल्य अधिक मायने रखता है। बी2बी खरीद पर किए गए शोध से पता चलता है कि विभिन्न चैनलों पर अकाउंट-आधारित आउटरीच संकेतों को आपस में जोड़ना आवश्यक है। अकाउंट-आधारित आउटरीच के लिए, उपयोगी बिक्री सामग्री पाठक को व्यावहारिक बिक्री कार्रवाई चुनने में मदद करनी चाहिए, न कि केवल एक सामान्य विचार को दोहराना चाहिए।

लीड हैंडलिंग में होने वाली गलतियों से बचें: अकाउंट-बेस्ड आउटरीच

सबसे बड़ा जोखिम खाता-आधारित संपर्क को निर्णय प्रक्रिया के बजाय एक लेबल के रूप में मानना ​​है। खाता-आधारित संपर्क रिकॉर्ड को प्राथमिकता, स्वामित्व या समय में परिवर्तन से संबंधित जानकारी पर केंद्रित रखें।

स्वचालित कार्य तभी उपयोगी होते हैं जब वे संदर्भ को संरक्षित रखते हैं। यदि खाता-आधारित संपर्क के माध्यम से खरीदार का अनुभव बेहतर नहीं होता है, तो विस्तार करने से पहले उपयुक्तता, समय और मालिक के तर्क की समीक्षा करें।

• उत्तर उस खाता-आधारित संपर्क संकेत से मेल खाना चाहिए जिसके कारण खाते को प्राथमिकता दी गई थी।
• किसी कमजोर खाता-आधारित संपर्क स्रोत को स्पष्ट आवश्यकता वाले खरीदार से आगे न बढ़ने दें।
• इससे मजबूत खाता-आधारित संपर्क संबंधी पूछताछ कमजोर रिकॉर्ड के पीछे दबी नहीं रहती।
• खाता-आधारित आउटरीच रूटिंग नियमों को दृश्यमान रखें ताकि हैंडऑफ़ बिना किसी देरी के आगे बढ़ सकें।

टीमें खाता-आधारित आउटरीच के लिए बेहतर योग्यता का आकलन कैसे कर सकती हैं

बेहतर योग्यता से स्पष्ट उत्तर, त्वरित और उपयोगी प्रतिक्रियाएं, कम अनुत्तरित रिकॉर्ड और वास्तविक बिक्री कार्य में परिवर्तित होने वाले संभावित ग्राहकों का उच्च अनुपात दिखना चाहिए।

खाता-आधारित संपर्क दृष्टिकोण	इसका उपयोग तब करें जब	कड़ी निगाह रखो
मैनुअल समीक्षा	कम मात्रा, सरल खाता सूची, एक ही बिक्री प्रबंधक	चैनल, क्षेत्र या उत्पाद श्रृंखलाओं की संख्या बढ़ने पर गति धीमी हो जाती है।
बुनियादी सीआरएम फ़ील्ड	जिन टीमों को स्वामित्व और कार्य नियंत्रण की आवश्यकता होती है	जब खरीदार के संकेत आपस में नहीं जुड़ते तो क्षेत्र निष्क्रिय हो जाते हैं।
SaleAI समर्थित वर्कफ़्लो	वे टीमें जिन्हें डेटा, सीआरएम, एआई सहायता और सामग्री संदर्भ की एक साथ आवश्यकता होती है	स्पष्ट नियमों की आवश्यकता है ताकि स्वचालन निर्णय लेने में सहायता कर सके।

उच्च इरादे वाली खाता-आधारित संपर्क पूछताछों की समीक्षा उसी दिन की जा सकती है, जबकि कम महत्वपूर्ण या नियमित संपर्कों को निर्धारित गुणवत्ता जांच के लिए प्रतीक्षा कराई जा सकती है। सबसे महत्वपूर्ण यह है कि क्या खाता-आधारित संपर्क, खाते के संदर्भ को बेहतर बिक्री प्रतिक्रिया में परिवर्तित करता है।

जब खाता-आधारित संपर्क बिना किसी पूर्वाग्रह के प्रगति उत्पन्न करता है, तो अधिक स्वचालन जोड़ने से पहले मानदंडों को और सख्त करें।

खाता-आधारित आउटरीच के लिए एक खाते के साथ प्रक्रिया का परीक्षण कैसे करें

पहले पायलट प्रोजेक्ट को एक ही लीड सोर्स या प्रोडक्ट लाइन तक सीमित रखें, जब तक कि टीम यह स्पष्ट न कर दे कि किन संकेतों पर बिक्री के लिए समय देना चाहिए। SaleAI, बिखरी हुई खाता जानकारी को फॉलो-अप के दौरान उपयोग में आसान बनाकर खाता-आधारित आउटरीच का समर्थन करता है।

अकाउंट-आधारित आउटरीच का मूल्यांकन अपडेट किए गए फ़ील्ड की संख्या के आधार पर नहीं, बल्कि फॉलो-अप बातचीत की गुणवत्ता के आधार पर करें। पायलट प्रोजेक्ट के सफल परिणाम आने के बाद ही अकाउंट-आधारित आउटरीच का विस्तार करना उचित है, क्योंकि इससे वास्तविक खातों के मामले में निर्णय लेने की क्षमता में सुधार होता है।

कार्यान्वयन से पहले वास्तविक दुनिया की जाँच: खाता-आधारित संपर्क

किसी भी लीड वर्कफ़्लो को टीम का नियम बनाने से पहले, हाल ही में प्राप्त कुछ वास्तविक पूछताछों के आधार पर उसका परीक्षण किया जाना चाहिए। टीम को एक स्पष्ट अस्वीकृति प्रक्रिया रखनी चाहिए। इससे उन खातों के लिए खाता-आधारित संपर्क क्षमता सुरक्षित रहती है जिनके पास खरीदारी का स्पष्ट कारण होता है।

जब खाता-आधारित संपर्क बिक्री प्रक्रिया में बदलता है, तो मालिक को प्राथमिकता का कारण और संपर्क विवरण दोनों प्राप्त होने चाहिए। यही कारण पहली बातचीत को बेहतर बनाता है। खाता-आधारित संपर्क के लिए, पहले संदेश भेजने से पहले स्रोत, उपयुक्तता, समय और उत्पाद की आवश्यकता की समीक्षा करें। त्वरित प्रतिक्रिया तभी खाता-आधारित संपर्क में सहायक होती है जब प्रतिक्रिया खरीदार की स्थिति के अनुरूप हो।

खाता-आधारित संपर्क के लिए, अंतिम जाँच बिक्री केंद्र के नज़दीक ही होनी चाहिए। अलग-अलग टीम सदस्यों से एक ही खाते को अपने शब्दों में समझाने के लिए कहकर कार्यप्रवाह का परीक्षण करें। यदि टीम ऐसा नहीं कर पाती है, तो कार्यप्रवाह को विस्तारित करने से पहले उसमें और अधिक संदर्भ जोड़ने की आवश्यकता है।

पहले पायलट प्रोजेक्ट की व्यावहारिक समीक्षा: खाता-आधारित आउटरीच

किसी भी लीड वर्कफ़्लो को टीम का नियम बनाने से पहले, हाल ही में प्राप्त कुछ वास्तविक पूछताछों के आधार पर उसका परीक्षण किया जाना चाहिए। टीम को एक स्पष्ट अस्वीकृति प्रक्रिया रखनी चाहिए। इससे उन खातों के लिए खाता-आधारित संपर्क क्षमता सुरक्षित रहती है जिनके पास खरीदारी का स्पष्ट कारण होता है।

जब खाता-आधारित संपर्क बिक्री प्रक्रिया में बदलता है, तो मालिक को प्राथमिकता का कारण और संपर्क विवरण दोनों प्राप्त होने चाहिए। यही कारण पहली बातचीत को बेहतर बनाता है। खाता-आधारित संपर्क के लिए, पहले संदेश भेजने से पहले स्रोत, उपयुक्तता, समय और उत्पाद की आवश्यकता की समीक्षा करें। त्वरित प्रतिक्रिया तभी खाता-आधारित संपर्क में सहायक होती है जब प्रतिक्रिया खरीदार की स्थिति के अनुरूप हो।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

खाता-आधारित आउटरीच क्या है?

अकाउंट-बेस्ड आउटरीच एक सेल्स वर्कफ़्लो विषय है जो B2B टीमों को खरीदार के संदर्भ को स्पष्ट अगले कदम से जोड़ने में मदद करता है।

खाता-आधारित संपर्क प्रक्रिया की परवाह किसे करनी चाहिए?

अकाउंट-आधारित आउटरीच सीआरएम प्रशासकों, बिक्री प्रबंधकों और सीमा पार बिक्री टीमों के लिए सबसे उपयोगी होता है जब अकाउंट का संदर्भ नोट्स, ईमेल, फॉर्म, उत्पाद पृष्ठों और मालिक की यादों में फैला होता है।

यह किस समस्या का समाधान करता है?

यह टीम को वास्तविक खाता-आधारित आउटरीच खरीदारी के सुरागों को उन रिकॉर्डों से अलग करने में मदद करता है जो केवल गतिविधि को बढ़ाते हैं।

SaleAI किस प्रकार मदद करता है?

बढ़ती टीमों के लिए, SaleAI खाता-आधारित आउटरीच लीड स्रोत, खाता नोट्स और अगली कार्रवाई को संरेखित रख सकता है।

सबसे पहले कौन सा डेटा एकत्र किया जाना चाहिए?

खाता-आधारित संपर्क की शुरुआत उन विवरणों से करें जो समय, स्वामित्व और संदेश की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं; द्वितीयक रिपोर्टिंग क्षेत्रों को बाद के लिए छोड़ दें।

प्रबंधकों को इसकी समीक्षा कितनी बार करनी चाहिए?

उच्च इरादे वाली खाता-आधारित संपर्क पूछताछों की समीक्षा उसी दिन करने की आवश्यकता हो सकती है, जबकि कमजोर सूची या नर्चर रिकॉर्ड को निर्धारित गुणवत्ता जांच के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है।

एक आम गलती क्या है?

खाता-आधारित संपर्क रिकॉर्ड देखने में तो पूर्ण लग सकते हैं, लेकिन फिर भी वे प्रतिनिधि को यह बताने में विफल हो सकते हैं कि क्या बदला है, क्या महत्वपूर्ण है और आगे क्या करना है।

पहले पायलट प्रोजेक्ट की रूपरेखा कैसे तैयार की जानी चाहिए?

पहले पायलट प्रोजेक्ट को एक ही लीड सोर्स या प्रोडक्ट लाइन तक सीमित रखें, जब तक कि टीम यह स्पष्ट न कर दे कि किन संकेतों पर बिक्री के लिए समय देना चाहिए।

सफलता का स्वरूप कैसा होना चाहिए?

खाता-आधारित संपर्क से केवल सीआरएम गतिविधि में वृद्धि नहीं होनी चाहिए, बल्कि इससे बेहतर खाता स्मृति, सुगम हस्तांतरण और अधिक सुसंगत अनुवर्ती कार्रवाई होनी चाहिए।

कार्यप्रवाह में बदलाव कब किया जाना चाहिए?

जब प्रबंधक यह नहीं समझा पाते कि किसी रिकॉर्ड को प्राथमिकता क्यों दी गई है, तो खाता-आधारित संपर्क प्रक्रिया को समायोजित करें।