प्रत्येक परत एक अलग परिचालन कार्य करती है।

2. स्रोत चैनल: मल्टीचैनल लीड इनपुट

एक आधुनिक सीआरएम को सभी परिचालन टचप्वाइंट से लीड कैप्चर करना होगा:

2.1 ईमेल सेवन

इनबाउंड थ्रेड संरचित लीड ऑब्जेक्ट बन जाते हैं।

2.2 व्हाट्सएप / मैसेजिंग इनटेक

संदेश मूल मेटाडेटा + सामग्री को कार्रवाई योग्य फ़ील्ड में परिवर्तित करता है।

2.3 मार्केटप्लेस और सोर्सिंग प्लेटफॉर्म

आरएफक्यू, खरीदार पूछताछ और उत्पाद अनुरोध पाइपलाइन में प्रवाहित होते हैं।

2.4 वेब फॉर्म और लैंडिंग पेज

मानक फॉर्म सबमिशन मुख्य इनपुट बना हुआ है।

2.5 फ़ाइल-आधारित लीड

दस्तावेज़ों, स्प्रैडशीट्स या अपलोड की गई फ़ाइलों से निकाला गया।

2.6 बाहरी डेटा स्रोत

समृद्ध खरीदार डेटासेट, व्यापार खुफिया और आयातित संपर्क सूचियां शामिल हैं।

SaleAI इन चैनलों को संभालने के लिए ब्राउज़र एजेंट, ईमेल एजेंट और WhatsApp एजेंट का उपयोग करता है।

3. कैप्चर लेयर: डेटा अधिग्रहण तंत्र

कैप्चर परत कच्चे इनबाउंड सिग्नल को सिस्टम-उपयोग योग्य ऑब्जेक्ट में बदल देती है।

घटकों में शामिल हैं:

इवेंट श्रोता

चैनल ट्रिगर्स की निगरानी करें (नया संदेश, फॉर्म सबमिशन, आरएफक्यू पोस्ट किया गया)।

स्क्रैपिंग इंटरफ़ेस

ब्राउज़र एजेंट गैर-एपीआई प्लेटफ़ॉर्म से लीड जानकारी निकालता है।

API कनेक्टर्स

मानकीकृत सेवन तंत्र (वेबहुक, आरईएसटी, प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण)।

फ़ाइल प्रोसेसर

स्प्रेडशीट, पीडीएफ, या संरचित अनुलग्नकों के लिए दस्तावेज़ पार्सिंग।

यह परत सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक इनबाउंड इंटरैक्शन को बिना किसी मैन्युअल हस्तक्षेप के कैप्चर किया जाए।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "3500" डेटा-एंड = "3549">4. सामान्यीकरण परत: लीड डेटा की संरचना

कैप्चर के बाद, लीड डेटा एक सामान्यीकरण पाइपलाइन में प्रवेश करता है:

4.1 एंटिटी एक्सट्रैक्शन

एआई अंश:

• कंपनी का नाम

• खरीदार की पहचान

• ईमेल / फ़ोन

• क्षेत्र

• विनिर्देश

• बजट नोट्स

• उत्पाद श्रेणी

इनसाइटस्कैन इस निष्कर्षण के लिए जिम्मेदार है।

4.2 गुण वर्गीकरण

लीड को इसके आधार पर वर्गीकृत करता है:

• उद्योग

• आशय प्रकार

• उत्पाद रुचि

• सोर्सिंग स्टेज

• अत्यावश्यकता

4.3 फ़ील्ड मानकीकरण

प्रारूपों को एकीकृत करता है:

• फोन प्रारूप

• देश कोड

• उत्पाद शर्तें

• श्रेणीबद्ध टैग

4.4 डीडुप्लीकेशन

डुप्लिकेट व्यावसायिक पहचान को CRM में प्रवेश करने से रोकता है।

4.5 कॉन्फिडेंस स्कोरिंग

प्रत्येक निकाले गए फ़ील्ड को एक आत्मविश्वास मीट्रिक प्राप्त होता है।

यह परत एक सुसंगत डेटा आधार बनाती है।

5. इंटेलिजेंस लेयर: लीड इंटरप्रिटेशन सिग्नल

यह परत कच्चे डेटा से परे अर्थ जोड़ती है।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "4446" डेटा-एंड = "4469">5.1 आशय विश्लेषण

खरीदारी संकेतों को निर्धारित करने के लिए संदेशों की व्याख्या करता है।

5.2 व्यवहार विश्लेषण

प्रतिक्रियाशीलता, विशिष्टता और टोन का मूल्यांकन करता है।

5.3 कैटेगरी मैपिंग

खरीदार के अनुरोधों को उत्पाद या सेवा ढाँचे में मैप करता है।

5.4 अवसर अनुमान

भविष्य में रूपांतरण की संभावना की भविष्यवाणी करता है।

ये सिग्नल रूटिंग इंजन को पावर देते हैं।

6. रूटिंग इंजन: स्वचालित लीड असाइनमेंट फ्रेमवर्क

रूटिंग इंजन नियमों और एआई पूर्वानुमानों के आधार पर निर्धारित करता है कि लीड को कहां जाना चाहिए।

6.1 नियम-आधारित रूटिंग

उदाहरण:

• क्षेत्र → क्षेत्रीय प्रबंधक को असाइन करें

• उत्पाद रुचि → श्रेणी विशेषज्ञ तक मार्ग

• अत्यावश्यकता → वरिष्ठ प्रतिनिधि तक पहुंचें

6.2 AI-आधारित रूटिंग

मशीन लर्निंग असाइन के आधार पर:

• ऐतिहासिक प्रतिनिधि प्रदर्शन

• श्रेणी विशेषज्ञता

• कार्यभार संतुलन

• रूपांतरण संभावना

6.3 हाइब्रिड मॉडल

नियम + एआई कॉन्फिडेंस स्कोर को जोड़ता है।

6.4 रूटिंग क्रियाएँ

क्रियाओं में शामिल हैं:

• प्रतिनिधि को असाइन करें

• CRM डील बनाएं

• फॉलो-अप अनुक्रम लॉन्च करें

• टीम को सूचित करें

• सत्यापन वर्कफ़्लो आरंभ करें

SaleAI CRM एजेंट रूटिंग निर्देशों को स्वायत्त रूप से निष्पादित करता है।

7. सीआरएम स्टोरेज परत: लीड ऑब्जेक्ट निर्माण

एक बार रूट करने के बाद, सिस्टम एक लीड ऑब्जेक्ट बनाता है:

• मेटाडेटा

• इंटरैक्शन लॉग

• निकाले गए निकाय

• सामान्यीकृत विशेषताएँ

• आशय संकेतक

• संवर्धन डेटा

यह सुनिश्चित करता है कि डाउनस्ट्रीम सिस्टम को आंशिक इनपुट के बजाय पूर्ण ऑब्जेक्ट प्राप्त हों।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "5940" डेटा-एंड = "5972">8. वर्कफ़्लो स्वचालन परत

वर्कफ़्लो ऑटोमेशन डाउनस्ट्रीम क्रियाओं को ट्रिगर करने के लिए नए कैप्चर किए गए लीड का उपयोग करता है।

उदाहरण:

8.1 स्वचालित अनुवर्ती

व्हाट्सएप या ईमेल अनुक्रम तुरंत शुरू हो गए।

8.2 योग्यता प्रवाह

InsightScan Agent वास्तविक समय में लीड गुणवत्ता का मूल्यांकन करता है।

8.3 दस्तावेज़ स्वचालन

मूल्य सूचियां, विशिष्टता पत्रक, या परिचय ईमेल जेनरेट करें।

8.4 सेल्स टीम अधिसूचनाएँ

प्राथमिकता या खरीदार संकेतों के आधार पर अलर्ट।

8.5 मल्टी-एजेंट सहयोग

ब्राउज़र एजेंट खरीदार वेबसाइटों की जांच कर सकता है, जबकि सीआरएम एजेंट लीड फ़ील्ड को अपडेट करता है।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "6527" डेटा-एंड = "6575">9. एकीकरण टोपोलॉजी: सिस्टम कैसे कनेक्ट होते हैं

सिस्टम एकीकरण के लिए एक खाका: