पहले 30 दिन ही पार्टनरशिप के रिश्ते को आकार देते हैं।

पार्टनर भर्ती की तुलना में पार्टनर ऑनबोर्डिंग सीआरएम कार्य पर अक्सर कम ध्यान दिया जाता है। एक कंपनी एक वितरक के साथ अनुबंध करती है, उत्पाद विवरण भेजती है, मूल्य साझा करती है और मान लेती है कि नया पार्टनर बिक्री शुरू कर देगा। वास्तव में, शुरुआती हस्तांतरण ही यह तय करता है कि वितरक उत्पाद को समझता है, लक्षित खरीदार को जानता है और उसके पास अगला कदम स्पष्ट है या नहीं।

पार्टनर ऑनबोर्डिंग सीआरएम वर्कफ़्लो टीम को संपर्क, क्षेत्र के नियम, उत्पाद फोकस, प्रशिक्षण स्थिति, नमूना अनुरोध, पाइपलाइन अपेक्षाएं और पहले अभियान प्रबंधित करने के लिए एक साझा स्थान प्रदान करता है। यह ऑनबोर्डिंग को ईमेल के संग्रह के बजाय एक दोहराने योग्य प्रक्रिया में बदल देता है।

एक साझा ऑनबोर्डिंग रिकॉर्ड बनाएं

प्रत्येक नए साझेदार के पास एक रिकॉर्ड होना चाहिए जिसमें यह स्पष्ट हो कि संबंध का मालिक कौन है, वे किस क्षेत्र या सेगमेंट को कवर करते हैं, कौन से उत्पाद महत्वपूर्ण हैं और क्या प्रतिबद्धताएं की गई हैं। इसके बिना, बिक्री टीम बार-बार प्रश्न पूछ सकती है या वादा की गई सहायता प्रदान करने में विफल हो सकती है।

SaleAI, पार्टनर रिसर्च, CRM चरणों और टास्क रिमाइंडर को जोड़कर पार्टनर ऑनबोर्डिंग CRM वर्कफ़्लो को सपोर्ट कर सकता है। इससे आंतरिक टीमों और डिस्ट्रीब्यूटरों दोनों को पहले बिक्री चक्र के दौरान तालमेल बनाए रखने में मदद मिलती है।

केवल हस्ताक्षरित समझौतों पर ही नहीं, बल्कि कार्यान्वयन पर भी नज़र रखें।

एक हस्ताक्षरित समझौता यह नहीं दर्शाता कि भागीदार बिक्री के लिए तैयार है। सीआरएम को यह ट्रैक करना चाहिए कि क्या भागीदार को उत्पाद सामग्री प्राप्त हुई है, क्या वह योग्यता नियमों को समझता है, क्या उसके पास नमूना पहुंच है, और क्या वह तकनीकी प्रश्नों को आगे बढ़ाने का तरीका जानता है। ये विवरण पहले खरीदार की पूछताछ आने पर होने वाली असुविधा को कम करते हैं।

ऑनबोर्डिंग वर्कफ़्लो में यह भी दिखाया जाना चाहिए कि पार्टनर कहाँ अटका हुआ है। यदि प्रशिक्षण के बाद वितरक की गतिविधि में कोई कमी है, तो समस्या बाज़ार अनुकूलता, अस्पष्ट स्थिति निर्धारण, अनुपलब्ध सामग्री या कोई निर्धारित अभियान न होना हो सकती है।

• उत्पाद और उसके कार्यक्षेत्र की पुष्टि करें।
• प्रशिक्षण पूर्ण होने और खुले प्रश्नों को रिकॉर्ड करें।
• शुरुआती लीड, कोटेशन, सैंपल और फीडबैक को ट्रैक करें।

चैनल को बेहतर बनाने के लिए ऑनबोर्डिंग डेटा का उपयोग करें।

जब कई साझेदार एक ही ऑनबोर्डिंग सीआरएम संरचना का पालन करते हैं, तो प्रबंधक विभिन्न क्षेत्रों में प्रगति की तुलना कर सकते हैं। वे देख सकते हैं कि कौन सी सामग्री अधूरी है, किन साझेदारों को सहायता की आवश्यकता है, और किन बाजारों में शुरुआती सफलता मिल रही है।

पार्टनर ऑनबोर्डिंग सीआरएम सिर्फ प्रशासनिक झंझट नहीं है। यह भर्ती के बाद संबंधों को सुरक्षित रखने और चैनल को तेजी से मापने योग्य गतिविधि उत्पन्न करने में मदद करने का एक तरीका है।

लॉन्च से पहले साझेदारों की तत्परता को परिभाषित करें

किसी वितरक के साथ अनुबंध हो सकता है, लेकिन वह तैयार न हो। पार्टनर ऑनबोर्डिंग सीआरएम को व्यावहारिक रूप से तैयारी को परिभाषित करना चाहिए: पार्टनर को लक्षित ग्राहक की जानकारी हो, उत्पाद से संबंधित नवीनतम जानकारी उपलब्ध हो, मूल्य निर्धारण नियमों की समझ हो, नमूने मंगवा सके और अवसरों की रिपोर्ट करना जानता हो। इन बुनियादी बातों के बिना, शुरुआती चैनल गतिविधि धीमी और निदान में कठिन हो जाती है।

CRM रिकॉर्ड में यह भी दिखना चाहिए कि आंतरिक टीम को पार्टनर के प्रति क्या-क्या जिम्मेदारियां निभानी हैं। इसमें प्रशिक्षण, उत्पाद की तस्वीरें, तकनीकी दस्तावेज, संभावित ग्राहकों की सूची, क्षेत्रीय जानकारी या अभियान संबंधी सहायता शामिल हो सकती है। एक स्पष्ट चेकलिस्ट होने से ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया स्मृति पर निर्भर नहीं रहती।

पहले अवसर की एक साथ समीक्षा करें

पहला वास्तविक अवसर रिश्ते की कसौटी है। यदि साझेदार खरीदार की आवश्यकताओं को स्पष्ट नहीं कर पाता, आंतरिक टीम धीमी प्रतिक्रिया देती है, या मूल्य निर्धारण नियम अस्पष्ट हैं, तो वितरक का विश्वास कम हो सकता है। साझेदार को जोड़ने वाली CRM कार्यप्रणाली से प्रबंधकों को पहला अवसर स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए।

SaleAI प्रारंभिक साझेदार गतिविधि को CRM फॉलो-अप से जोड़ने में मदद कर सकता है। टीम यह देख सकती है कि साझेदार को पर्याप्त सहायता मिल रही है या नहीं और क्या चैनल भर्ती के दौरान अपेक्षित खरीदार वार्तालाप उत्पन्न कर रहा है।

आंतरिक समर्थन को दृश्यमान बनाएं

जब धीमी प्रगति के लिए पार्टनर को दोषी ठहराया जाता है और आंतरिक सहायता अनुपस्थित रहती है, तो डिस्ट्रीब्यूटर ऑनबोर्डिंग विफल हो जाती है। पार्टनर ऑनबोर्डिंग CRM को यह दिखाना चाहिए कि कंपनी ने मूल्य निर्धारण फाइलें, उत्पाद प्रशिक्षण, अभियान सामग्री, प्रमाणपत्र और प्रतिक्रिया सहायता समय पर प्रदान की हैं या नहीं। इससे चैनल के प्रदर्शन का अधिक निष्पक्ष आकलन संभव होता है।

जब प्रबंधक साझेदारों की प्रगति की समीक्षा करते हैं, तो वे बाज़ार संबंधी समस्याओं को सक्षमीकरण संबंधी समस्याओं से अलग कर सकते हैं। यह अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि एक वितरक में क्षमता तो हो सकती है, लेकिन मांग पैदा करने से पहले उसे स्पष्ट उपकरणों की आवश्यकता हो सकती है।

एक सरल साप्ताहिक समीक्षा इस कार्य को सुव्यवस्थित रखती है। टीमों को नियोजित कार्रवाई, खरीदार की प्रतिक्रिया और अगले सीआरएम चरण की तुलना करनी चाहिए ताकि प्रक्रिया में छोटे-छोटे सुधारों को व्यक्तिगत इनबॉक्स में गुम होने से पहले ही दर्ज किया जा सके।

SaleAI कहाँ फिट बैठता है?

SaleAI बिक्री डेटा, एआई एजेंट, सीआरएम वर्कफ़्लो और शॉप कंटेंट को आपस में जोड़ता है ताकि बी2बी टीमें इस प्रक्रिया को बिखरे हुए मैन्युअल शोध के बजाय दोहराने योग्य कार्य में बदल सकें।