कैटलॉग के बढ़ने के साथ मैन्युअल उत्पाद जानकारी क्यों विफल हो जाती है?
मैनुअल उत्पाद सूचना प्रबंधन केवल बहुत छोटे पैमाने पर ही काम करता है।
जैसे-जैसे बी2बी कैटलॉग का विस्तार होता है, सटीक, सुसंगत और अद्यतन उत्पाद जानकारी बनाए रखने के लिए आवश्यक प्रयास तेजी से बढ़ता जाता है। जो काम पहले आसानी से संभाला जा सकता था, वह जल्द ही परिचालन जोखिम का स्रोत बन जाता है।
यह विफलता संरचनात्मक है, प्रक्रियात्मक नहीं।
समस्या 1: विभिन्न चैनलों पर उत्पाद संबंधी जानकारी असंगत हो जाती है
जब उत्पाद संबंधी जानकारी को मैन्युअल रूप से प्रबंधित किया जाता है, तो अक्सर अलग-अलग टीमें एक ही डेटा के अलग-अलग संस्करण बनाए रखती हैं।
समय के साथ विवरण, विशिष्टताएँ और नामकरण संबंधी नियम बदलते रहते हैं। यह असंगति खरीदारों के लिए भ्रम पैदा करती है और उत्पाद की सटीकता पर विश्वास को कमजोर करती है।
समस्या 2: अपडेट वास्तविक उत्पाद परिवर्तनों से पीछे रह जाते हैं
विनिर्माण और बी2बी आपूर्ति श्रृंखलाओं में उत्पाद विनिर्देशों में अक्सर बदलाव होते रहते हैं।
मैन्युअल अपडेट इस बात पर निर्भर करते हैं कि लोग प्रभावित प्रत्येक लिस्टिंग को संशोधित करना याद रखें। जैसे-जैसे मात्रा बढ़ती है, पुरानी जानकारी अधिक समय तक लाइव रहती है, जिससे बिक्री में बाधाएँ आती हैं और पूछताछ के बाद स्पष्टीकरण की आवश्यकता बढ़ जाती है।
समस्या 3: ज्ञान व्यक्तियों तक ही सीमित है
मैन्युअल उत्पाद सूचना कार्यप्रवाह व्यक्तिगत अनुभव पर काफी हद तक निर्भर करते हैं।
जब प्रमुख कर्मचारी कंपनी छोड़ते हैं या अपनी भूमिका बदलते हैं, तो उत्पाद संबंधी ज्ञान खो जाता है या खंडित हो जाता है। नए टीम सदस्यों को विवरणों और विशिष्टताओं के पीछे छिपे ऐतिहासिक तर्क को समझने में कठिनाई होती है।
समस्या 4: विस्तार के लिए कर्मचारियों की संख्या में रैखिक वृद्धि आवश्यक है
मैनुअल उत्पाद सूचना प्रबंधन लोगों की संख्या के साथ रैखिक रूप से बढ़ता है।
प्रत्येक अतिरिक्त उत्पाद या बाजार कार्यभार बढ़ाता है। इससे एक अड़चन उत्पन्न होती है जो विस्तार को धीमा कर देती है और परिचालन लागत को बढ़ा देती है।
समस्या 5: मैन्युअल प्रक्रियाएं बिक्री में अप्रत्यक्ष बाधा उत्पन्न करती हैं
खरीदार बिक्री विभाग से संपर्क करने से पहले उत्पाद की उपयुक्तता का मूल्यांकन करने के लिए उत्पाद की जानकारी पर भरोसा करते हैं।
जब जानकारी अस्पष्ट या असंगत होती है, तो खरीदार बार-बार प्रश्न पूछते हैं, जिससे निर्णय लेने में देरी होती है और बिक्री का कार्यभार बढ़ जाता है। यह समस्या रिपोर्टों में शायद ही कभी दिखाई देती है, लेकिन इसका असर बिक्री पर पड़ता है।
स्वचालन संरचनात्मक उत्पाद सूचना समस्याओं को क्यों हल करता है?
स्वचालन व्यक्तिगत निष्पादन को मानकीकृत तर्क से प्रतिस्थापित करता है।
स्वचालित उत्पाद सूचना प्रणाली:
सुसंगत संरचना और शब्दावली को लागू करें
सभी चैनलों पर अपडेट सिंक्रनाइज़ करें
कार्यप्रवाहों में उत्पाद ज्ञान को संरक्षित करें
आनुपातिक कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि के बिना पैमाने
खरीदारों की अनिश्चितता को कम करें
स्वचालन लक्षणों के बजाय मूल कारणों का समाधान करता है।
SaleAI किस प्रकार मैन्युअल उत्पाद जानकारी संबंधी जोखिमों को दूर करने में मदद करता है?
SaleAI ऐसे एआई एजेंट प्रदान करता है जो बिक्री और ईकॉमर्स चैनलों में उत्पाद जानकारी की संरचना, पुनर्लेखन और सिंक्रनाइज़ेशन को स्वचालित करते हैं।
ये एजेंट मैन्युअल उत्पाद डेटा प्रबंधन को एक स्केलेबल, नियम-आधारित प्रणाली में परिवर्तित करते हैं।
सारांश
मैनुअल उत्पाद सूचना प्रबंधन की विफलता टीमों के खराब प्रदर्शन के कारण नहीं होती, बल्कि इसलिए होती है क्योंकि यह मॉडल व्यापक स्तर पर लागू नहीं होता।
जैसे-जैसे कैटलॉग बढ़ते हैं, बी2बी वातावरण में सटीकता, निरंतरता और बिक्री दक्षता बनाए रखने के लिए स्वचालन आवश्यक हो जाता है।
