CRM रिकॉर्ड को बाजार संदर्भ की आवश्यकता होती है

व्यापार डेटा संवर्धन से बिक्री टीमों को यह समझने में मदद मिलती है कि कोई खाता प्रासंगिक श्रेणियों, बाजारों या शिपमेंट पैटर्न में सक्रिय है या नहीं। एक CRM रिकॉर्ड में कंपनी का नाम और संपर्क जानकारी तो दिख सकती है, लेकिन खरीदार के व्यापारिक व्यवहार की जानकारी नहीं।

व्यापार संदर्भ जोड़ने से खाता प्राथमिकता, संदेश की प्रासंगिकता और बाजार योजना में सुधार हो सकता है। इससे प्रतिनिधियों को CRM में सभी खातों को समान मानने से बचने में भी मदद मिलती है।

क्रिया को बदलने वाले संकेतों से समृद्ध करें

हर डेटा पॉइंट को शामिल करना ज़रूरी नहीं है। उपयोगी जानकारी से बिक्री प्रक्रिया में बदलाव आना चाहिए। आयात श्रेणी, शिपमेंट की हालिया स्थिति, गंतव्य बाज़ार, आपूर्तिकर्ता पैटर्न और उत्पाद की प्रासंगिकता जैसी जानकारी से प्रतिनिधि यह तय कर सकते हैं कि किसी खाते पर शोध करना है, संपर्क करना है या उसे आगे बढ़ाना है।

SaleAI व्यापार संकेतों को मौजूदा CRM रिकॉर्ड से जोड़ने में मदद कर सकता है, जिससे यह संवर्धन अव्यवस्था पैदा करने के बजाय कार्यप्रवाह को सुगम बनाता है।

• संबंधित उत्पाद श्रेणी या एचएस कोड दिशा।
• हाल ही में हुई शिपमेंट गतिविधि।
• खरीदार बाजार और भूमिका संदर्भ।
• संभावित आपूर्तिकर्ता या श्रेणी में परिवर्तन।

व्यापार रिकॉर्ड से अत्यधिक आत्मविश्वास प्राप्त करने से बचें

व्यापार डेटा गतिविधि दिखा सकता है, लेकिन यह खरीद के हर कारण को प्रकट नहीं करता है। कोई कंपनी संबंधित सामान आयात कर सकती है, लेकिन फिर भी वह आपकी विशिष्टताओं, कीमतों या सेवा मॉडल के अनुरूप न हो। संवर्धन अनुसंधान का समर्थन करना चाहिए, न कि योग्यता का स्थान लेना चाहिए।

प्रतिनिधियों को बेहतर प्रश्न पूछने के लिए व्यापार संबंधी आंकड़ों को प्रारंभिक बिंदु के रूप में उपयोग करना चाहिए।

समृद्ध क्षेत्रों को मानकीकृत रखें

यदि संवर्धन फ़ील्ड असंगत हैं, तो CRM रिपोर्टिंग अव्यवस्थित हो जाती है। टीमों को व्यापार गतिविधि, उत्पाद श्रेणी, नवीनता और विश्वास स्तर के लिए मानक फ़ील्ड परिभाषित करने चाहिए।

एकसमान फ़ील्ड होने से सेगमेंटेशन और स्कोरिंग आसान हो जाती है। इससे प्रबंधकों को विभिन्न बाज़ारों में खातों की तुलना करने में भी मदद मिलती है।

संवर्धन प्रभाव की समीक्षा करें

टीमों को यह मापना चाहिए कि क्या संवर्धित खाते बेहतर प्रदर्शन करते हैं: उच्च उत्तर दरें, बेहतर योग्यता, अधिक प्रासंगिक उद्धरण, या बेहतर रूपांतरण दर। यदि संवर्धित करने से कार्रवाई में सुधार नहीं होता है, तो फ़ील्ड में समायोजन की आवश्यकता हो सकती है।

व्यापार संबंधी आंकड़ों को समृद्ध करना तभी मूल्यवान होता है जब इससे बिक्री संबंधी निर्णय बेहतर होते हैं, न कि केवल अधिक जानकारी प्राप्त करने से।

एक व्यावहारिक समीक्षा चक्र विकसित करें

सर्वश्रेष्ठ टीमें हर सप्ताह कुछ चुनिंदा खातों की समीक्षा करती हैं और यह जानने की कोशिश करती हैं कि क्या बदलाव हुए हैं। वे मूल संकेत, बिक्री कार्रवाई, खरीदार की प्रतिक्रिया और अगले CRM चरण की तुलना करती हैं। यह आदत कार्यप्रवाह को निष्पक्ष बनाए रखती है और टीम को केवल अनुमानों पर निर्भर रहने के बजाय वास्तविक खरीदार व्यवहार से सीखने में मदद करती है।

समय के साथ, समीक्षा प्रक्रिया एक नियमावली बन जाती है। प्रबंधक देख सकते हैं कि कौन से संकेत महत्वपूर्ण हैं, कौन से संदेश उपयोगी प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करते हैं, कौन सी सामग्री बाधाओं को दूर करती है, और किन कार्यों के लिए स्पष्ट स्वामित्व की आवश्यकता है। इससे प्रक्रिया को विभिन्न क्षेत्रों, उत्पादों और बिक्री भूमिकाओं में दोहराना आसान हो जाता है।

सेगमेंटेशन को बेहतर बनाने के लिए एनरिचमेंट का उपयोग करें

व्यापार डेटा संवर्धन से CRM सेगमेंटेशन अधिक सटीक हो सकता है। खातों को केवल देश या कंपनी के आकार के आधार पर समूहित करने के बजाय, टीमें उत्पाद श्रेणी गतिविधि, शिपमेंट की नवीनता, आयात व्यवहार, बाजार भूमिका और संभावित उपयुक्तता के आधार पर सेगमेंट कर सकती हैं। इससे बिक्री टीमों को यह तय करने में मदद मिलती है कि किन खातों से सीधे संपर्क करना चाहिए, किन खातों को पोषित करने की आवश्यकता है और किन खातों पर आगे शोध किया जाना चाहिए।

मुख्य बात यह है कि सेगमेंट को कार्रवाई योग्य बनाए रखा जाए। एक सेगमेंट प्रतिनिधि को यह बताना चाहिए कि उसे क्या अलग तरीके से करना है। उदाहरण के लिए, किसी प्रासंगिक श्रेणी में हाल की गतिविधि खाता अनुसंधान को सक्रिय कर सकती है, जबकि पुरानी गतिविधि से पता चलता है कि बाजार के बारे में कम जानकारी देने की आवश्यकता है।

स्वचालन से पहले डेटा की गुणवत्ता की जांच करें

स्वचालित वर्कफ़्लो को संचालित करने से पहले समृद्ध डेटा की समीक्षा की जानी चाहिए। कंपनी के नाम अलग-अलग तरीके से लिखे जा सकते हैं, श्रेणियों को व्याख्या की आवश्यकता हो सकती है, और पुराने रिकॉर्ड वर्तमान खरीद योजनाओं को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते हैं। व्यापार डेटा संवर्धन तब सबसे अच्छा काम करता है जब विश्वास स्तर और समीक्षा नियम स्पष्ट हों। SaleAI इन संकेतों को व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है, लेकिन बिक्री टीमों को कोई ठोस व्यावसायिक धारणा बनाने से पहले खाते की योग्यता का आकलन अवश्य कर लेना चाहिए।

पहले संदेश में समृद्ध संदर्भ का प्रयोग करें

किसी भी उन्नत खाते को भेजा गया पहला संदेश संदर्भ को दर्शाता हुआ होना चाहिए, लेकिन दखलंदाजी भरा नहीं लगना चाहिए। प्रतिनिधि कच्चे शिपमेंट विवरण प्रकट करने के बजाय श्रेणी की प्रासंगिकता, बाजार की जरूरतों या उत्पाद की उपयुक्तता का उल्लेख कर सकता है। व्यापार डेटा संवर्धन से खरीदार के लिए संपर्क अधिक उपयोगी होना चाहिए, न कि असहज।

जब इस तरह से जानकारी को समृद्ध करने का उपयोग किया जाता है, तो प्रतिनिधि एक स्पष्ट कारण के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं और प्रबंधक समझ सकते हैं कि खाते को पहली जगह पर प्राथमिकता क्यों दी गई थी।

SaleAI कहाँ फिट बैठता है?

SaleAI, B2B टीमों को बिक्री डेटा, AI एजेंट, CRM वर्कफ़्लो और शॉप कंटेंट को जोड़ने में मदद करता है ताकि इस प्रक्रिया को स्पष्ट संदर्भ और कम मैन्युअल अनुमान के साथ दोहराया जा सके।