اللحظة التي تلي إرسال عرض الأسعار
تم إرسال عرض الأسعار.
لا يرد المشتري في نفس اليوم.
يمر يومان.
ثم خمسة.
يشعر العديد من المصدرين بالحيرة بشأن الخطوة التالية.
هل ينبغي عليهم إرسال سعر آخر؟
اسأل مباشرة عما إذا كان المشتري مهتماً؟
هل تنتظر أكثر من ذلك؟
وهنا تحديداً يصبح متابعة طلبات عروض الأسعار باستخدام الذكاء الاصطناعي مفيداً: ليس للضغط على المشتري، ولكن للحفاظ على استمرار المحادثة بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
يجب ألا تكرر المتابعة نفس الرسالة
وجاء في متابعة ضعيفة ما يلي:
"يرجى مراجعة عرض الأسعار الخاص بي."
وهذا لا يعطي المشتري أي سبب جديد للرد.
المتابعة الأفضل تضيف شيئاً مفيداً:
| وضع المشتري | زاوية متابعة أفضل |
|---|---|
| لم أتلق أي رد بعد تقديم عرض السعر. | اسأل عما إذا كانت المواصفات تحتاج إلى تعديل |
| سأل المشتري عن الحد الأدنى لكمية الطلب | خيارات الكمية المعروضة |
| قام المشتري بمقارنة الأسعار | شرح قيمة أو شروط التسليم |
| طلب المشتري عينات | تأكيد عملية أخذ العينات |
| أرجأ المشتري قراره | أرسل تذكيرًا لطيفًا مع سياق مفيد |
ينبغي أن تقلل المتابعة من جهد المشتري، لا أن تخلق ضغطاً عليه.
تسلسل عملي لمتابعة طلبات عروض الأسعار
يمكن أن تبدو عملية متابعة التصدير البسيطة على النحو التالي:
اليوم الأول - تم إرسال عرض الأسعار
اجعلها واضحة وكاملة.
اليوم الثالث - المتابعة الأولى
اسأل عما إذا كان المشتري بحاجة إلى تعديلات على الكمية أو التعبئة أو شروط الشحن.
اليوم السابع - رسالة ذات قيمة مضافة
شارك تفاصيل وقت التسليم، أو خيار العينة، أو تفاصيل الشهادة.
اليوم الرابع عشر - فحص نهائي مبدئي
اسأل عما إذا كان المشروع لا يزال قائماً أم ينبغي إعادة النظر فيه لاحقاً.
بفضل خاصية متابعة طلبات عروض الأسعار المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يمكن تنظيم هذه المراحل تلقائيًا بدلاً من الاعتماد على الذاكرة أو جداول البيانات.
ما الذي يجب أن يخصصه الذكاء الاصطناعي
لا ينبغي أن تُولّد عمليات المتابعة التي يقوم بها الذكاء الاصطناعي نصوصًا عشوائية.
ينبغي أن يتكيف بناءً على:
- نوع المنتج
- دور المشتري
- مبلغ العرض
- منطقة السوق
- سؤال من مشترٍ سابق
- مرحلة طلب عروض الأسعار
على سبيل المثال، لا ينبغي أن يتلقى مدير التوريد الذي يسأل عن وقت التسليم نفس المتابعة التي يتلقاها الموزع الذي يسأل عن العلامات التجارية الخاصة.
أين يفقد المصدرون عادةً فرص طلب عروض الأسعار
غالباً ما يفقد المصدرون الفرص بسبب:
- يتم إرسال المتابعات متأخرة جدًا
- يتلقى كل مشترٍ نفس التذكير
- يتم نسيان سياق الاقتباس
- لا يتم تتبع الأسعار المعدلة
- لا يعرف فريق المبيعات أي طلبات عروض الأسعار لا تزال نشطة
المشكلة لا تكمن دائماً في القدرة على البيع.
غالباً ما يتعلق الأمر بالتحكم في سير العمل.
كيف تُحسّن SaleAI عملية متابعة طلبات عروض الأسعار
تساعد SaleAI المصدرين على ربط طلبات عروض الأسعار، وعروض الأسعار، والردود على البريد الإلكتروني، وتوقيت المتابعة في سير عمل واحد.
بدلاً من التحقق يدوياً من المحادثات القديمة، يمكن للفرق استخدام SaleAI لإنشاء مسودات متابعة، وتنظيم مراحل عروض الأسعار، والحفاظ على التواصل مع المشتري نشطاً.
تساعد عملية المتابعة القوية لطلبات عروض الأسعار المدعومة بالذكاء الاصطناعي المصدرين على الاستجابة باستمرار دون أن تبدو ردود أفعالهم آلية.
مثال على رسالة متابعة
الموضوع: متابعة سريعة لطلب عرض الأسعار الخاص بكم لـ [المنتج]
مرحباً [الاسم]،
أردت التأكد مما إذا كان عرض سعر [المنتج] يتطابق مع الكمية المتوقعة وجدول التسليم الزمني.
إذا لزم الأمر، يمكنني أيضًا إعداد خيار محدّث بناءً على:
- حد أدنى مختلف للطلب
- تغليف مُعدّل
- وقت تسليم أسرع
- تفضيلات شروط الشحن
هل ترغب في أن أقوم بتعديل السعر للمقارنة؟
أطيب التحيات،
[اسم]
