يستطيع المشتري عادةً معرفة ما إذا كانت الرسالة الإلكترونية:

• كُتبت خصيصاً لهم
• أو تم إنشاؤها للجميع

هذه هي أكبر مشكلة تواجه العديد من أدوات التواصل الحديثة.

قد تبدو الرسائل الإلكترونية صحيحة نحوياً، لكنها لا تزال تحمل المعنى التالي:

• نوعي
• متكرر
• خالٍ من المشاعر
• منفصل عن وضع المشتري

ولهذا السبب يصبح العديد من المصدرين متشككين بشأن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بعد تجربة أدوات الأتمتة الأساسية.

المشكلة ليست في الذكاء الاصطناعي نفسه.

تكمن المشكلة في كيفية استخدام سير العمل للسياق.

ما الذي يتفاعل معه المشترون فعلياً؟

لا يهتم معظم المشترين بما إذا كانت الرسالة مكتوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

إنهم يهتمون بما إذا كانت الرسالة تُشعر:

• مناسب
• مفيد
• سهل الاستجابة له

عادةً ما يقوم مدير التوريد الذي يفتح رسائل البريد الإلكتروني في الساعة التاسعة صباحاً بالبحث عن:

إذا كانت تلك الإشارات مفقودة، فعادةً ما يتم إيقاف البريد الإلكتروني في غضون ثوانٍ.

لماذا تفشل رسائل البريد الإلكتروني العامة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي

تفشل العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لأنها تقوم فقط بإعادة صياغة اللغة.

إنهم لا يفهمون:

• دور المشتري
• مرحلة التوريد
• نوع السوق
• سياق طلب عروض الأسعار
• قناة اتصال

ونتيجة لذلك، تبدأ كل رسالة في الظهور بشكل متشابه.

مثال:

يسرنا أن نقدم أنفسنا كشركة مصنعة محترفة...

صحيح من الناحية الفنية.
ضعيف من الناحية التشغيلية.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الحديثة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل عندما تكون مرتبطة بسير عمل المشتري الحقيقي - وليس مجرد إنشاء نص.

مشترٍ واحد، ثلاث رسائل بريد إلكتروني مختلفة تماماً

تخيل نفس المنتج:

معدات التعبئة والتغليف الصناعية.

والآن تخيل ثلاثة مشترين.

المشتري 1 - الرئيس التنفيذي

يهتم عادةً بما يلي:

• القيمة التشغيلية
• استقرار الإمدادات على المدى الطويل
• نمو الأعمال

المشتري 2 - مدير المشتريات

يركز بشكل أكبر على:

• الحد الأدنى للطلب
• مهلة
• امتثال
• تفاصيل عرض الأسعار

المشتري 3 - الموزع

عادةً ما يرغب في:

• الهوامش
• الدعم الإقليمي
• موثوقية التسليم

تُعدّ آلية التواصل الجيدة في مجال التوعية والتواصل من خلال تعديل النبرة والبنية تلقائياً.

وهنا تبرز فائدة الذكاء الاصطناعي السياقي.

لماذا تُعدّ القناة بنفس أهمية الرسالة؟

يكتب العديد من المصدرين بريدًا إلكترونيًا واحدًا ويرسلونه إلى كل مكان.

لكن:

• بريد إلكتروني
• واتساب
• لينكد إن

يتصرف الجميع بشكل مختلف.

بريد إلكتروني

يُناسب بشكل أفضل ما يلي:

• الاقتباسات المنظمة
• التعريفات الرسمية
• مفاوضات أطول

واتساب

عادةً ما يكون أداؤه أفضل في الحالات التالية:

• ردود سريعة
• متابعات قصيرة
• بناء العلاقات

لينكد إن

مفيد لـ:

• تعريفات غير رسمية
• التنقيب عن بيانات SDR
• الرؤية الأولية

لا تقتصر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الجيدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تعديل الصياغة فحسب، بل تشمل أيضًا تعديل تنسيق الرسالة حسب القناة.

ما الذي تقوم فرق التصدير الأفضل بأتمتته عادةً

عادةً ما تقوم فرق التصدير الأقوى بالأتمتة:

• مسودات اللمسة الأولى
• متابعة طلبات عروض الأسعار
• توقيت التذكير
• ردود الاقتباس
• مشاهد إعادة الارتباط

لكنهم ما زالوا يسيطرون:

• التسعير
• التفاوض
• استراتيجية المشتري

تجمع أفضل عمليات سير العمل بين بنية الذكاء الاصطناعي والحكم البشري.

كيف يدعم برنامج SaleAI سير عمل البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يساعد برنامج كتابة البريد الإلكتروني من SaleAI فرق التصدير على إنشاء ما يلي:

• رسائل البريد الإلكتروني للتواصل
• ردود على طلبات عروض الأسعار
• متابعة عروض الأسعار
• رسائل قصيرة على غرار واتساب

مرتكز على:

• دور المشتري
• سوق
• مرحلة التواصل
• هدف التوعية

بدلاً من إنتاج قوالب متطابقة بشكل متكرر، تقوم SaleAI بتنظيم الرسائل حول سياق سير عمل التصدير.

لا يتعلق الأمر بتحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام الذكاء الاصطناعي بالظهور بمظهر "أكثر إنسانية".

إنها تتعلق بجعل التواصل مع المشترين يبدو أكثر ملاءمة.

اختبار تواصل بسيط

قبل إرسال أي رسالة مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، اسأل:

"هل من الممكن إرسال هذه الرسالة الإلكترونية إلى 5000 شخص دون تغيير؟"

إذا كانت الإجابة بنعم، فمن المحتمل أن يشعر المشتري بذلك أيضاً.