एक खरीदार आमतौर पर कुछ ही सेकंड में बता सकता है कि ईमेल किस प्रकार का था:
- उनके लिए लिखा गया
- या सभी के लिए उत्पन्न किया गया
आधुनिक जनसंपर्क उपकरणों के साथ यही सबसे बड़ी समस्या है।
ईमेल व्याकरण की दृष्टि से सही लग सकते हैं, लेकिन फिर भी वे इस प्रकार प्रतीत होते हैं:
- सामान्य
- दोहराव
- भावनात्मक रूप से सपाट
- खरीदार की स्थिति से अलग
यही कारण है कि बुनियादी स्वचालन उपकरणों को आजमाने के बाद कई निर्यातक एआई बिक्री ईमेल के बारे में संदेह करने लगते हैं।
समस्या एआई में नहीं है।
असल मुद्दा यह है कि वर्कफ़्लो संदर्भ का उपयोग कैसे करता है।
खरीदार वास्तव में किस पर प्रतिक्रिया देते हैं
अधिकांश खरीदारों को इस बात से कोई फर्क नहीं पड़ता कि संदेश एआई द्वारा लिखा गया था या नहीं।
वे इस बात का ध्यान रखते हैं कि संदेश कैसा लगे:
- उपयुक्त
- उपयोगी
- जवाब देना आसान है
सुबह 9 बजे ईमेल खोलते समय एक सोर्सिंग मैनेजर आमतौर पर निम्नलिखित जानकारी की तलाश करता है:
| खरीदार का प्रश्न | वे तुरंत क्या चाहते हैं |
|---|---|
| आप मुझसे संपर्क क्यों कर रहे हैं? | स्पष्ट संदर्भ |
| क्या यह मेरे व्यवसाय के लिए प्रासंगिक है? | उत्पाद की उपयुक्तता |
| क्या जवाब देना आसान है? | कम घर्षण वाला सीटीए |
| क्या इस आपूर्तिकर्ता को निर्यात की समझ है? | पेशेवर संरचना |
यदि वे संकेत अनुपस्थित हों, तो ईमेल आमतौर पर कुछ ही सेकंड में निष्क्रिय हो जाता है।
जेनरिक एआई ईमेल क्यों विफल होते हैं?
एआई द्वारा जनरेट किए गए कई ईमेल विफल हो जाते हैं क्योंकि वे केवल भाषा को ही पुनर्लिखित करते हैं।
उनको समझ नहीं आता:
- खरीदार की भूमिका
- स्रोत निर्धारण चरण
- बाजार प्रकार
- आरएफक्यू संदर्भ
- संचार चैनल
परिणामस्वरूप, हर संदेश एक जैसा लगने लगता है।
उदाहरण:
“हमें एक पेशेवर निर्माता के रूप में अपना परिचय देते हुए खुशी हो रही है…”
तकनीकी रूप से सही।
परिचालन की दृष्टि से कमजोर।
आधुनिक एआई सेल्स ईमेल तभी सबसे अच्छा काम करते हैं जब वे वास्तविक खरीदार वर्कफ़्लो से जुड़े हों - न कि केवल टेक्स्ट जनरेशन से।
एक खरीदार, तीन बिल्कुल अलग-अलग ईमेल
उसी उत्पाद की कल्पना कीजिए:
औद्योगिक पैकेजिंग उपकरण।
अब तीन खरीदारों की कल्पना कीजिए।
खरीदार 1 — सीईओ
आमतौर पर इन बातों की परवाह करता है:
- परिचालन मूल्य
- दीर्घकालिक आपूर्ति स्थिरता
- व्यापार वृद्धि
क्रेता 2 — खरीद प्रबंधक
मुख्य रूप से इन बातों पर ध्यान केंद्रित करता है:
- न्यूनतम मात्रा
- समय सीमा
- अनुपालन
- उद्धरण विवरण
क्रेता 3 — वितरक
आमतौर पर चाहता है:
- मार्जिन
- क्षेत्रीय समर्थन
- प्रसव की विश्वसनीयता
एक अच्छी आउटरीच कार्यप्रणाली लहजे और संरचना को स्वचालित रूप से समायोजित करती है।
यहीं पर कॉन्टेक्स्टुअल एआई उपयोगी साबित होता है।
संदेश के साथ-साथ चैनल का महत्व क्यों उतना ही है?
कई निर्यातक एक ही ईमेल लिखते हैं और उसे हर जगह भेज देते हैं।
लेकिन:
- ईमेल
सभी का व्यवहार अलग-अलग होता है।
ईमेल
इसके लिए बेहतर काम करता है:
- संरचित उद्धरण
- औपचारिक परिचय
- लंबी बातचीत
आमतौर पर निम्नलिखित के लिए बेहतर प्रदर्शन करता है:
- त्वरित उत्तर
- संक्षिप्त अनुवर्ती
- संबंध निर्माण
इसके लिए उपयोगी:
- सौम्य परिचय
- एसडीआर प्रॉस्पेक्टिंग
- प्रारंभिक दृश्यता
अच्छे एआई सेल्स ईमेल न केवल शब्दों को बल्कि चैनल के अनुसार संदेश के प्रारूप को भी अनुकूलित करते हैं।
बेहतर निर्यात टीमें आमतौर पर किन चीजों को स्वचालित करती हैं?
मजबूत निर्यात टीमें आमतौर पर स्वचालन का उपयोग करती हैं:
- पहले स्पर्श के मसौदे
- आरएफक्यू अनुवर्ती कार्रवाई
- अनुस्मारक समय
- उद्धरण उत्तर
- पुनः जुड़ाव अनुक्रम
लेकिन नियंत्रण अभी भी उन्हीं के हाथ में है:
- मूल्य निर्धारण
- बातचीत
- खरीदार रणनीति
सबसे अच्छे वर्कफ़्लो में एआई संरचना और मानवीय निर्णय का संयोजन होता है।
SaleAI किस प्रकार AI ईमेल वर्कफ़्लो का समर्थन करता है?
SaleAI का ईमेल राइटर एजेंट निर्यात टीमों को निम्नलिखित उत्पन्न करने में मदद करता है:
- आउटरीच ईमेल
- आरएफक्यू के जवाब
- उद्धरण अनुवर्ती कार्रवाई
- WhatsApp जैसे छोटे संदेश
पर आधारित:
- खरीदार की भूमिका
- बाज़ार
- संचार चरण
- आउटरीच लक्ष्य
एक ही तरह के टेम्प्लेट को बार-बार बनाने के बजाय, SaleAI निर्यात वर्कफ़्लो संदर्भ के आधार पर संदेशों को संरचित करता है।
बेहतर एआई सेल्स ईमेल का मतलब "अधिक मानवीय" लगना नहीं है।
इनका उद्देश्य खरीदारों के साथ संवाद को अधिक प्रासंगिक बनाना है।
एक सरल आउटरीच परीक्षण
कोई भी एआई-जनरेटेड संदेश भेजने से पहले, ये पूछें:
"क्या इस ईमेल को बिना किसी बदलाव के 5,000 लोगों को भेजा जा सकता है?"
यदि उत्तर हां है, तो संभवतः खरीदार को भी ऐसा ही महसूस होगा।
