غالبًا ما يتم التعامل مع أتمتة المتصفح على أنها ترقية فنية.
في الواقع، تأتي معظم حالات الفشل من سوء فهم المشكلة التي من المفترض أن تحلها.

المشكلة ليست في القدرة.
إنها في التوقعات.

الخطأ 1: التعامل مع أتمتة المتصفح باعتبارها تقنية RPA أسرع

تفترض العديد من الفرق أن أتمتة المتصفح تعمل ببساطة على تسريع البرامج النصية الموجودة.

يؤدي هذا الافتراض إلى إعدادات هشة تنقطع عندما تتغير التخطيطات أو تختلف الظروف. ويتم بعد ذلك إلقاء اللوم على أتمتة المتصفح في عدم الاستقرار الناتج عن افتراضات التصميم غير الصحيحة.

لم تكن السرعة هي الهدف أبدًا.

الخطأ 2: توقع السلوك الحتمي من واجهات الويب

واجهات الويب ليست أنظمة حتمية.

وتتغير بناءً على حالة المستخدم والتوقيت والأذونات والمحتوى الديناميكي. إن توقع نتائج ثابتة من بيئات متغيرة يخلق ثقة زائفة.

تنجح عوامل المتصفح عند الاعتراف بالتنوع، ولا يتم تجاهله.

الخطأ 3: أتمتة الإجراءات دون امتلاك سياق

يعد تنفيذ النقرات أمرًا سهلاً.
معرفة سبب عدم النقر.

تفشل الأتمتة عندما يتم فصل الإجراءات عن السياق: الخطوات السابقة، وقواعد العمل، والنتائج المقصودة. يتطلب وكلاء المتصفح الاستمرارية في العمل بشكل موثوق.

بدون السياق، تصبح الأتمتة تنفيذًا عشوائيًا.

الخطأ 4: تجاهل استمرارية الجلسة

يعتمد العمل البشري على الويب على الجلسة.

يتم إعادة تشغيل العديد من محاولات التشغيل الآلي من الصفر في كل عملية تشغيل، مما يؤدي إلى فقدان التقدم والحالة. تعمل وكلاء المتصفح بشكل فعال فقط عندما يتم الحفاظ على استمرارية الجلسة.

هذا هو المكان الذي تصل فيه الأتمتة البسيطة إلى الحد الأقصى.

الخطأ 5: افتراض أن الأتمتة تزيل الرقابة

لا تؤدي أتمتة المتصفح إلى إزالة المسؤولية.

الفرق التي تتوقع أن تعمل الأتمتة بشكل مستقل دون مراقبة غالبًا ما تكتشف الأخطاء بعد فوات الأوان. تتعامل عمليات التنفيذ الناجحة مع الإشراف كجزء من سير العمل.

الاستقلالية تتطلب حدودًا.

إعادة صياغة دور وكلاء المتصفح

عوامل المتصفح ليست أدوات تسريع.
إنها أدوات تمكين التنفيذ.

إنها تسمح بتنفيذ العمل في بيئات لا توجد فيها واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والوثائق غير مكتملة، وتتغير الواجهات بمرور الوقت.

هذه مشكلة تنفيذ وليست مشكلة أداء.

حيث أتمتة المتصفح تعمل فعليًا

تكون عوامل الذكاء الاصطناعي القادرة على تشغيل المتصفح فعالة عندما:

• العمل موجود فقط في واجهات الويب

• تشمل عمليات سير العمل مواقع متعددة

• يعتمد التنفيذ على الحالة المرئية

• التفاعل المشابه للإنسان مطلوب

في هذه السيناريوهات، تفشل البدائل بهدوء.

SaleAI السياق (غير ترويجي)

ضمن SaleAI، يتم استخدام وكلاء المتصفح لتنفيذ المهام المستندة إلى الويب وتنسيقها مع الحفاظ على السياق والحدود المحددة. ويتمثل دورهم في التنفيذ العملي، وليس اتخاذ القرار بشكل مستقل.

يعكس هذا الموضع الوظيفي بدلاً من التركيز على الميزات.

ما الذي يتغير مع التوقعات الصحيحة

عندما يتم فهم أتمتة المتصفح بشكل صحيح:

• تناقص حالات الفشل

• استقرار الصيانة

• أصبح التنفيذ متوقعًا

• تحسن الرقابة البشرية

التكنولوجيا لم تتغير، بل التوقعات.

المنظور الختامي

تفشل أتمتة المتصفح في أغلب الأحيان عندما يتم إساءة فهمها.

وكلاء متصفح الذكاء الاصطناعي لا ينجحون من خلال كونهم أسرع، ولكن من خلال العمل في الأماكن التي يحدث فيها العمل الحقيقي فعليًا - ومن خلال احترام حدود تلك البيئة.

يتحسن التنفيذ عند تصحيح الافتراضات.