लीड जनरेशन के लिए केवल मात्रा ही नहीं, संदर्भ भी आवश्यक है।
एआई सेल्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर को बी2बी टीमों को बेहतर अवसर खोजने में मदद करनी चाहिए, न कि केवल और अधिक काम पैदा करने में। कई टीमों के पास पहले से ही वेबसाइट विज़िटर, पूछताछ, सीआरएम रिकॉर्ड, सोशल सिग्नल और ट्रेड शो संपर्क मौजूद हैं, लेकिन यह जानकारी विभिन्न टूल और लोगों में बिखरी हुई है।
जब लीड जनरेशन लंबी खरीद चक्रों पर निर्भर करता है, तो स्वचालन का महत्व संदर्भ में निहित होता है। एक प्रतिनिधि को यह जानना आवश्यक है कि कौन सी कंपनी सक्रिय है, कौन सी उत्पाद श्रेणी महत्वपूर्ण है, कौन सा संदेश ग्राहक के लिए उपयुक्त है, और आगे क्या कार्रवाई होनी चाहिए।
मजबूत स्वचालन में क्या-क्या शामिल होना चाहिए
एक व्यावहारिक प्रणाली में संभावित ग्राहकों की खोज, खाता अनुसंधान, लीड स्कोरिंग, अनुवर्ती कार्यों और सामग्री चयन को आपस में जोड़ना चाहिए। एआई बिक्री स्वचालन सॉफ़्टवेयर तब अधिक उपयोगी होता है जब वह यह समझा सके कि किसी खाते पर ध्यान क्यों देना चाहिए, न कि केवल उसे सूची में डाल दे।
कार्यप्रवाह से बिक्री संबंधी निर्णय लेने की क्षमता भी सुरक्षित रहनी चाहिए। स्वचालन संकेतों को उजागर कर सकता है और आगे के कदमों की रूपरेखा तैयार कर सकता है, जबकि टीम यह तय कर सकती है कि किन खातों पर गहन काम करने की आवश्यकता है।
- बाजार और ग्राहक आधार के अनुरूप संभावित ग्राहकों की खोज।
- वेबसाइट, सीआरएम और सार्वजनिक गतिविधि से प्राप्त खरीदार संकेतों की समीक्षा।
- कार्य के स्वामी और समय-निर्धारण के साथ अनुवर्ती कार्य का निर्माण।
- खरीदार की संदर्भवस्तु के आधार पर सामग्री और संदेश के सुझाव।
सही खातों को प्राथमिकता देने के लिए स्वचालन का उपयोग करें
बी2बी लीड जनरेशन के लिए, प्राथमिकता उपयुक्त ग्राहक और सक्रिय ग्राहक के संयोजन पर आधारित होनी चाहिए। उत्पाद में बार-बार रुचि दिखाने वाला लक्षित ग्राहक, व्यवसाय से असंबद्ध किसी भी ग्राहक की तुलना में अधिक मूल्यवान होता है। उत्पाद पृष्ठों पर लौटने वाले निष्क्रिय ग्राहक को व्यापक सूची से प्राप्त किसी अनसुने ग्राहक की तुलना में अधिक शीघ्र ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है।
एआई सेल्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर को टीमों को इन स्थितियों की तुलना करने और व्यावहारिक अगला कदम चुनने में मदद करनी चाहिए। सबसे अच्छा परिणाम शोर बढ़ाना नहीं है; बल्कि संकेत से प्रासंगिक बिक्री वार्तालाप तक का छोटा रास्ता तय करना है।
वर्कफ़्लो के भीतर डेटा की गुणवत्ता बनाए रखें।
जब CRM रिकॉर्ड अपूर्ण, डुप्लिकेट या पुराने होते हैं, तो ऑटोमेशन का प्रदर्शन खराब हो जाता है। किसी लीड के फॉलो-अप में जाने से पहले, टीम को कंपनी की पहचान, संपर्क व्यक्ति की भूमिका, उत्पाद में रुचि, स्रोत और स्वामित्व की पुष्टि करनी चाहिए। संदर्भ की कमी से कमजोर वैयक्तिकरण और गलत रूटिंग हो सकती है।
इसलिए, बिक्री स्वचालन कार्यप्रवाह में डेटा की सफाई, संवर्धन और रिकॉर्ड स्कोरिंग शामिल होनी चाहिए। इससे सिस्टम पहले अभियान के बाद भी उपयोगी बना रहता है और रिपोर्टिंग अधिक विश्वसनीय हो जाती है।
केवल गतिविधि का ही नहीं, बिक्री परिणामों का भी मूल्यांकन करें।
टीमों को एआई सेल्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का मूल्यांकन योग्य प्रतिक्रियाओं, बैठकों, कोटेशन अनुरोधों, अवसरों की प्रगति और ग्राहक पुनः सक्रियण के आधार पर करना चाहिए। ओपन रेट और टास्क काउंट उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन वे यह साबित नहीं करते कि बिक्री प्रक्रिया में सुधार हो रहा है।
बेहतर मापन से लीड जनरेशन और वास्तविक पाइपलाइन गतिविधि के बीच संबंध स्थापित होता है। इससे प्रबंधकों को यह समझने में भी मदद मिलती है कि स्वचालन से प्रतिनिधियों का ध्यान केंद्रित करने में सुधार हो रहा है या यह केवल डैशबोर्ड की एक अतिरिक्त परत जोड़ रहा है।
इस कीवर्ड के लिए सबसे उपयुक्त टीमें
यह विषय विशेष रूप से उन बी2बी कंपनियों के लिए प्रासंगिक है जिनके पास उत्पादों से संबंधित कई पूछताछ, निर्यात बाजार, वितरक नेटवर्क और खाता-आधारित बिक्री प्रक्रियाएं हैं। इन टीमों को ऐसे स्वचालन की आवश्यकता है जो जटिलता को व्यवस्थित कर सके और साथ ही मानवीय बिक्री निर्णयों के लिए भी गुंजाइश छोड़ सके।
इसी कारणवश, एआई सेल्स ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का मूल्यांकन केवल एक ईमेल टूल या संभावित ग्राहक डेटाबेस के रूप में नहीं, बल्कि एक सेल्स ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में किया जाना चाहिए।
SaleAI कहाँ फिट बैठता है?
SaleAI, B2B बिक्री टीमों को खरीदार संकेतों, CRM डेटा, AI एजेंटों और बिक्री सामग्री को जोड़ने में मदद करता है ताकि कीवर्ड-आधारित ट्रैफ़िक को स्पष्ट बिक्री कार्यप्रवाह में परिवर्तित किया जा सके।
