प्रणालियों के बीच घर्षण शुरू होता है
कार्यप्रवाह में होने वाली अधिकांश देरी रणनीति के कारण नहीं होती है।
वे बदलावों से उत्पन्न होते हैं:
- उपकरणों के बीच डेटा स्थानांतरित करना
- सीआरएम रिकॉर्ड अपडेट करना
- अनुवर्ती कार्य सौंपना
- वार्तालापों को सिंक्रनाइज़ करना
ये छोटी-छोटी रुकावटें समय के साथ जमा होती जाती हैं।
यहीं पर सीआरएम वर्कफ़्लो स्वचालन परिचालन मूल्य उत्पन्न करता है।
मैन्युअल समन्वय से निष्पादन धीमा हो जाता है
जैसे-जैसे कार्यप्रवाह अधिक जटिल होते जाते हैं, टीमें इन पर निर्भर करती हैं:
- अनुस्मारक
- स्प्रेडशीट
- बार-बार स्थिति की जाँच
- मैन्युअल अपडेट
अंततः, समन्वय में बिक्री से अधिक समय लगता है।
एक सीआरएम वर्कफ़्लो स्वचालन प्रणाली इन दोहराव वाले समन्वय चरणों को कम करती है।
टीमों के आकार बढ़ने के साथ घर्षण भी बढ़ता है
छोटे पैमाने पर, मैन्युअल प्रक्रियाएं प्रबंधनीय प्रतीत होती हैं।
लेकिन एक बार:
- पूछताछ की संख्या में वृद्धि होती है
- कई चैनल शामिल हैं
- अधिक बिक्री प्रतिनिधि भाग लेते हैं
कार्यप्रवाह में आने वाली बाधाएं स्पष्ट रूप से दिखाई देने लगती हैं।
सीआरएम वर्कफ़्लो स्वचालन का उपयोग करके, टीमें व्यक्तिगत आदतों पर निर्भर रहने के बजाय विभिन्न चरणों के बीच आवागमन को मानकीकृत करती हैं।
वर्कफ़्लो ऑटोमेशन से क्या दूर नहीं होता
यदि ऐसा नहीं होता:
- बिक्री संबंधी जटिलताओं को दूर करें
- मानव संचार को प्रतिस्थापित करें
- परिचालन पूर्णता की गारंटी
यह निर्णय लेने की प्रक्रिया को नहीं, बल्कि घर्षण को कम करता है।
SaleAI वर्कफ़्लो समन्वय में कैसे सहायता करता है
SaleAI एआई एजेंट प्रदान करता है जो सीआरएम अपडेट, फॉलो-अप समन्वय और वर्कफ़्लो ट्रांज़िशन को स्वचालित करते हैं, जिससे टीमों को बिक्री प्रक्रिया में परिचालन संबंधी बाधाओं को कम करने में मदद मिलती है।
सारांश
समन्वय मैन्युअल होने पर बिक्री कार्यप्रवाह धीमा हो जाता है।
घर्षण को कम करने से निरंतरता, दृश्यता और निष्पादन की गति में सुधार होता है।
