
Источник сигнала 1: активность взаимодействия
Взаимодействие с покупателем генерирует сигналы задолго до принятия решения о покупке.
Примеры:
-
посещения страниц
-
загрузка контента
-
отправленные запросы
-
время ответа
Эти необработанные сигналы составляют основу ИИ поведения покупателей.
Источник сигнала 2: частота и закономерности взаимодействия
Отдельные действия дают ограниченную информацию.
Модели с течением времени, такие как повторные посещения или увеличение вовлеченности, имеют большее значение.
На этом этапе ИИ поведения покупателей фокусируется на распознавании тенденций, а не отдельных событий.
Источник сигнала 3: контекстное выравнивание
Сигналы необходимо интерпретировать в контексте.
Покупатель, изучающий цены, ведет себя иначе, чем тот, кто сравнивает характеристики.
Используя ИИ поведения покупателей, команды согласовывают сигналы с этапом и намерениями покупателя.
Что не решает поведенческий анализ
Анализ поведения не позволяет:
-
закрывать сделки
-
гарантировать намерение
-
заменить разговоры о продажах
Он определяет приоритеты, а не результаты.
Как SaleAI поддерживает анализ поведения покупателей
SaleAI предоставляет агентов искусственного интеллекта, которые анализируют сигналы покупателей по разным каналам, помогая командам интерпретировать модели взаимодействия и поддерживать более обоснованные действия по продажам.
Сводка
Анализ поведения покупателей заключается в интерпретации сигналов, а не в прогнозировании уверенности.
Автоматизация помогает командам выявлять значимые закономерности в растущем объеме покупательской активности.
