
مصدر الإشارة 1: نشاط المشاركة
تولد تفاعلات المشتري إشارات قبل وقت طويل من اتخاذ قرار الشراء.
وتشمل الأمثلة ما يلي:
-
زيارات الصفحة
لي> -
تنزيلات المحتوى
لي> -
عمليات إرسال الاستفسار
لي> -
توقيت الاستجابة
لي>
تشكل هذه الإشارات الأولية الأساس الذكاء الاصطناعي لسلوك المشتري.
مصدر الإشارة 2: تردد التفاعل وأنماطه
توفر الإجراءات الفردية إحصاءات محدودة.
الأنماط بمرور الوقت - مثل الزيارات المتكررة أو زيادة التفاعل - تحمل معنى أكبر.
في هذه المرحلة، يركز الذكاء الاصطناعي لسلوك المشتري على التعرف على الاتجاهات بدلاً من الأحداث المعزولة.
مصدر الإشارة 3: محاذاة السياق
يجب تفسير الإشارات ضمن السياق.
يتصرف المشتري الذي يبحث عن الأسعار بشكل مختلف عن المواصفات التي يقارنها.
باستخدام الذكاء الاصطناعي لسلوك المشتري، تعمل الفرق على مواءمة الإشارات مع مرحلة المشتري ونواياه.
ما الذي لا يقرره تحليل السلوك
لا يقوم تحليل السلوك بما يلي:
-
إتمام الصفقات
لي> -
هدف الضمان
لي> -
استبدال محادثات المبيعات
لي>
إنها تحدد الأولويات، وليس النتائج.
كيف يدعم SaleAI تحليل سلوك المشتري
يوفر SaleAI وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بتحليل إشارات المشتري عبر القنوات، مما يساعد الفرق على تفسير أنماط المشاركة ودعم إجراءات المبيعات الأكثر استنارة.
الملخص
يتعلق تحليل سلوك المشتري بتفسير الإشارات، وليس التنبؤ باليقين.
تساعد الأتمتة الفرق على تحديد الأنماط المفيدة ضمن الأحجام المتزايدة لنشاط المشتري.
