От сигналов активности к сигналам намерения
Активность покупателя сама по себе не означает намерения совершить покупку.
Просмотры страниц, загрузки или сообщения приобретают смысл только при правильной интерпретации.
На этом уровне интерпретации работает искусственный интеллект, оценивающий намерения покупателя .
Сопоставление поведенческих моделей с логикой оценки
Оценка намерений — это не гадание на кофейной гуще.
Она основана на четко определенных соответствиях между поведением и действиями.
Используя искусственный интеллект для оценки намерений покупателей , команды могут связать:
многократное взаимодействие с высшим намерением
Просмотр цен или технических характеристик с этапами оценки
своевременное и срочное обращение за помощью
Эти сопоставления преобразуют поведение в полезные сигналы.
Превращение результатов в оперативные действия
Оценки имеют ценность только тогда, когда они связаны с действием.
Благодаря искусственному интеллекту, оценивающему намерения покупателя , полученные оценки могут вызывать следующие события:
приоритетные очереди последующих действий
персонализированные последовательности сообщений
маршрутизация по соответствующим должностям в отделе продаж
Это сокращает время отклика и повышает концентрацию внимания при выполнении задачи.
Что не автоматизирует система оценки намерений?
Система оценки намерений не учитывает:
заменить переговоры о продажах
гарантировать завершение сделки
исключить человеческое суждение
Оно направляет внимание, а не результаты.
Как SaleAI поддерживает рабочие процессы, управляемые намерениями пользователей
SaleAI предоставляет агентов на основе искусственного интеллекта, которые оценивают намерения покупателей и связывают эти оценки с последующими рабочими процессами, помогая отделам продаж эффективно реагировать на поступающие сигналы.
Краткое содержание
Система оценки намерений (Intent scoreing) устраняет разрыв между данными и действиями.
Автоматизация гарантирует, что поведение покупателей приводит к своевременному и актуальному взаимодействию с отделом продаж.
