Демонстрации автоматизации с помощью ИИ впечатляют.

Они работают бесперебойно, быстро реагируют и демонстрируют свои возможности.
В производственных условиях ситуация иная.

Разрыв заключается не в уровне интеллекта, а в реальности.

Демонстрационные среды устраняют вариативность.

Демонстрации проводятся под контролем.

Входные данные предсказуемы. Время стабильно. Зависимости ограничены. Автоматизация работает безупречно, потому что среда тщательно подготовлена.

Производство сопровождается шумом.

Производство определяется нерегулярностью

Реальные рабочие процессы включают в себя:

• отложенные ответы

• частичные отказы

• человеческие перерывы

• системные несоответствия

Автоматизация должна функционировать в этих условиях, а не в идеализированных.

Демонстрации Скрыть плотность исключений

В демонстрационных версиях исключения встречаются редко.

В производственной среде преобладают исключения. Ручная проверка, повторные попытки и крайние случаи становятся нормой. Автоматизация, оптимизированная для "счастливого пути", сразу же начинает испытывать трудности.

Реальность полна исключений.

В демонстрациях координация минимальна.

Демонстрационные примеры изолируют рабочие процессы.

Производственные процессы пересекаются. Множество автоматизированных систем работают одновременно, часто без координации. Конфликты возникают только в больших масштабах.

Изоляция скрывает сложность.

Часто игнорируется сохранение существующего положения дел в государстве.

Демонстрационные версии перезапускаются без проблем.

Для работы системы необходима память. Без сохранения состояния автоматизация повторяет действия, теряет прогресс или некорректно переходит к следующему этапу.

Безсостоятельная архитектура терпит неудачу при обеспечении непрерывности.

Надзор кажется необязательным — до тех пор, пока это не перестаёт быть таковым.

Демонстрации редко демонстрируют мониторинг.

Производство этого требует. Пробелы в прозрачности приводят к задержкам в реагировании и подрывают доверие. Автоматизация без контроля кажется рискованной — даже если технически она корректна.

Разрыв в дизайне

Разница между демо-версией и продакшеном заключается в направленности дизайна.

Демонстрации подчеркивают возможности.
Для успешного производства необходима устойчивость.

Автоматизация, сохраняющая работоспособность в условиях производственного процесса, разработана с учетом изменчивости, координации и возможности восстановления.

Контекст SaleAI (нерекламный)

В рамках SaleAI агенты разработаны для работы в условиях производственных ограничений, сохраняя контекст, координируя действия между рабочими процессами и выявляя исключения на ранних стадиях.

Это отражает скорее особенности операционного проектирования, чем оптимизацию демонстрационных возможностей.

Что следует оценить перед началом производства

Прежде чем доверять автоматизации, командам следует оценить следующее:

• обработка исключений

• устойчивость состояния

• координационные границы

• прозрачность и эскалация

Одних лишь возможностей недостаточно.

Заключительный обзор

Автоматизация с использованием ИИ терпит неудачу не потому, что демонстрации преувеличены.

Это не работает, потому что в процессе производства выявляются скрытые в демоверсиях недостатки.

Автоматизация успешна, когда она разработана с учетом реальности, а не для сценического представления.