وضع الفشل 1: الشخصيات المبنية على الافتراضات

تبني العديد من الفرق شخصياتها باستخدام الافتراضات بدلاً من البيانات.

ينتج عن هذا عادةً ما يلي:

• تعريفات العملاء الغامضة

• الاستهداف العام

• ضعف التوافق بين المبيعات والتسويق

يعالج منشئ شخصية المشتري هذا الفشل عن طريق ربط الملفات الشخصية بالبيانات المنظمة.

وضع الفشل 2: شخصيات ثابتة لا يتم تحديثها أبدًا

غالبًا ما يتم إنشاء الشخصيات مرة واحدة ولا تتم إعادة النظر فيها مطلقًا.

تتغير الأسواق، وتتغير السلوكيات، وتصبح البيانات قديمة.
بدون تحديثات، تفقد الشخصيات أهميتها.

استخدام مولد شخصية المشتري يسمح للفرق بتحديث الملفات الشخصية بشكل مستمر بناءً على المدخلات الجديدة.

وضع الفشل 3: الأشخاص الذين لا يمكن استخدامهم عمليًا

توجد بعض الشخصيات في المستندات فقط.

إنها غير متصلة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو الحملات، أو سير العمل.
يمنع هذا الانفصال التنفيذ.

يُمكّن مُنشئ شخصية المشتري الشخصيات من أن تكون عملية وليست مفاهيمية.

ما الذي لا تحله أتمتة الشخصية

الأتمتة لا:

• استبدال مقابلات العملاء

• تحديد نغمة المراسلة

• التخلص من التفكير الاستراتيجي

يعمل على تنظيم المدخلات بحيث تظل الشخصيات قابلة للاستخدام.

كيف SaleAI يدعم إنشاء الشخصيات

يوفر SaleAI وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بإنشاء شخصيات المشتري والحفاظ عليها من خلال دمج البيانات عبر سير عمل التسويق والمبيعات.

الملخص

يعد فشل الشخصية مشكلة تشغيلية، وليست مشكلة إبداعية.

تساعد الأتمتة في الحفاظ على تنظيم الملفات الشخصية للعملاء وتحديثها وقابليتها للتنفيذ.