निर्यात अनुसंधान अक्सर धीमा और बिखरा हुआ होता है।
एक एआई सेल्स रिसर्च एजेंट निर्यात टीमों को तेजी से तैयारी करने में मदद कर सकता है क्योंकि अंतरराष्ट्रीय खाता अनुसंधान में आमतौर पर कई छोटे-छोटे विश्लेषण शामिल होते हैं। प्रतिनिधि किसी खाते से संपर्क करने की रणनीति तय करने से पहले कंपनी की वेबसाइट, उत्पाद श्रेणियां, बाजार में भूमिका, वितरक कवरेज, सार्वजनिक गतिविधि, सीआरएम इतिहास और पिछली बातचीत जैसी जानकारी देख सकते हैं।
जब प्रत्येक संभावित ग्राहक के लिए यह शोध मैन्युअल रूप से किया जाता है, तो अच्छी तैयारी में निरंतरता नहीं रहती। कुछ खातों को सोच-समझकर संपर्क किया जाता है, जबकि अन्य को सामान्य संदेश मिलते हैं क्योंकि प्रतिनिधि के पास समय की कमी हो जाती है।
अनुसंधान से बिक्री संबंधी निर्णय होना चाहिए।
बिक्री अनुसंधान का उद्देश्य केवल तथ्य एकत्र करना नहीं है। इसका उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि क्या खाता उपयुक्त है, संभावित खरीद संदर्भ क्या है, और अगला कदम क्या उचित होगा। एक उपयोगी एआई बिक्री अनुसंधान एजेंट को खाते का सारांश प्रस्तुत करना चाहिए, उत्पाद की संभावित प्रासंगिकता की पहचान करनी चाहिए, अधूरी जानकारी को चिह्नित करना चाहिए और मानव समीक्षा के लिए प्रश्न सुझाने चाहिए।
निर्यात बाजारों के लिए, एजेंट को क्षेत्र, चैनल का प्रकार, अनुप्रयोग, भाषा संबंधी विचार और संभावित वितरक संबंध जैसी बातों पर भी ध्यान देना चाहिए। ये विवरण योग्यता और संदेश दोनों को प्रभावित करते हैं।
धारणाओं को स्पष्ट रखें
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारा किया गया शोध गलत हो सकता है यदि वह कमजोर सुरागों को ही निश्चित मान ले। टीमों को एजेंट से यह अपेक्षा करनी चाहिए कि वह पुष्ट तथ्यों को संभावित व्याख्याओं से अलग करे। उदाहरण के लिए, कोई कंपनी किसी उद्योग को सेवाएं प्रदान करती हुई प्रतीत हो सकती है, लेकिन इससे यह सिद्ध नहीं होता कि वह कोई विशिष्ट उत्पाद खरीदती है। एक अच्छे सारांश में इस अंतर को स्पष्ट किया जाना चाहिए।
SaleAI , अकाउंट रिसर्च, खरीदार के संकेतों, CRM संदर्भ और बिक्री कार्यों को जोड़कर इस वर्कफ़्लो को सपोर्ट कर सकता है। AI सेल्स रिसर्च एजेंट तब और भी उपयोगी हो जाता है जब सेल्स प्रतिनिधि सबूत और सुझाए गए अगले कदम दोनों को देख पाते हैं।
अनुसंधान का उपयोग प्रचार-प्रसार की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए करें।
अच्छे शोध से संदेश को लंबा किए बिना, उसे अधिक विशिष्ट बनाना चाहिए। एक प्रतिनिधि उत्पाद श्रेणी का उल्लेख कर सकता है, बाजार-विशिष्ट प्रश्न पूछ सकता है, या प्रासंगिक संसाधन का सुझाव दे सकता है। संदेश में एजेंट द्वारा खोजी गई हर जानकारी शामिल नहीं होनी चाहिए। शोध का उपयोग करके सबसे प्रासंगिक पहलू का चयन करना चाहिए।
इससे एआई-सहायता प्राप्त प्रचार-प्रसार में यांत्रिकता का आभास कम होता है। खरीदार को ढेर सारी अधूरी जानकारियों से भरे संदेश के बजाय एक केंद्रित व्यावसायिक कारण दिखाई देता है।
शोध कार्यप्रवाह में प्रतिक्रिया को शामिल करें
प्रतिनिधियों को यह चिह्नित करना चाहिए कि शोध उपयोगी था, गलत था, बहुत व्यापक था या उसमें महत्वपूर्ण संदर्भ की कमी थी। प्रबंधक इन टिप्पणियों की समीक्षा कर सकते हैं और सुझावों, डेटा स्रोतों और खाता मानदंडों में सुधार कर सकते हैं। समय के साथ, शोध कार्यप्रवाह वास्तविक निर्यात बिक्री वार्तालापों के साथ बेहतर ढंग से संरेखित हो जाता है।
सर्वोत्तम एआई अनुसंधान प्रक्रिया समय बचाती है, लेकिन यह मानवीय निर्णय की गुणवत्ता को भी बढ़ाती है।
मैनेजर कोचिंग के लिए रिसर्च ब्रीफ का उपयोग करें
रिसर्च ब्रीफ मैनेजर्स को सेल्स रिप्रेजेंटेटिव्स को प्रशिक्षित करने में भी मदद कर सकते हैं। मैनेजर यह समीक्षा कर सकते हैं कि क्या सेल्स रिप्रेजेंटेटिव ने अकाउंट टाइप को समझा, उचित प्रोडक्ट एंगल चुना और निराधार धारणाओं से परहेज किया। यह विशेष रूप से नए एक्सपोर्ट सेल्स रिप्रेजेंटेटिव्स के लिए उपयोगी है जो अभी भी बाजारों, खरीदारों की भूमिकाओं और प्रोडक्ट के उपयोग को सीख रहे हैं।
समय के साथ, सशक्त शोध संक्षिप्त विवरण टीम के लिए उदाहरण बन जाते हैं। वे दिखाते हैं कि अच्छी तैयारी कैसी दिखती है और हर प्रतिनिधि को एक ही संदेश देने के लिए बाध्य किए बिना खाता शोध को मानकीकृत करने में मदद करते हैं।
बिक्री टीमों के लिए कार्यान्वयन संबंधी नोट्स
इस वर्कफ़्लो को लागू करने से पहले टीमों को इसका एक ज़िम्मेदार व्यक्ति नियुक्त करना चाहिए। ज़िम्मेदार व्यक्ति को हर संदेश लिखने या हर खाते की समीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उन्हें नियम परिभाषित करने, गुणवत्ता की जाँच करने और बिक्री प्रतिनिधियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का दायित्व है। ज़िम्मेदारी के बिना, एक उपयोगी वर्कफ़्लो भी एक अलग-थलग डैशबोर्ड बनकर रह जाता है।
पहली समीक्षा एक छोटे पायलट प्रोजेक्ट के बाद होनी चाहिए। कुछ चुनिंदा खातों, संकेतों या अवसरों का चयन करें और सामान्य बिक्री प्रक्रिया के साथ परिणामों की तुलना करें। प्रतिक्रिया की गुणवत्ता, खाता अपडेट, फॉलो-अप की गति और यह देखें कि क्या प्रतिनिधियों को कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त जानकारी मिली थी। उस पायलट प्रोजेक्ट से मिली सीख, बिना समीक्षा के व्यापक लॉन्च से कहीं अधिक उपयोगी होती है।
SaleAI किस प्रकार कार्यप्रवाह में फिट बैठता है
SaleAI तब उपयोगी होता है जब टीम को खरीदार डेटा, CRM संदर्भ, AI एजेंट, सामग्री और अनुवर्ती कार्यों को आपस में जोड़ना होता है। प्लेटफ़ॉर्म को मानवीय निर्णय क्षमता को खत्म नहीं करना चाहिए। इसका उद्देश्य अगली बिक्री कार्रवाई को समझना, सौंपना और मापना आसान बनाना होना चाहिए। यही बात B2B बिक्री टीमों के लिए स्वचालन को व्यावहारिक बनाए रखती है।
