बी2बी में मैसेजिंग वर्कलोड क्यों बढ़ता है?
जैसे-जैसे बी2बी टीमें बढ़ती हैं, संदेशों की मात्रा कर्मचारियों की संख्या की तुलना में अधिक तेज़ी से बढ़ती है।
संदेश इन उद्देश्यों के लिए भेजे जाते हैं:
पूछताछ की पुष्टि
ऑर्डर अपडेट
अनुवर्ती अनुस्मारक
ग्राहक सूचनाएं
संरचना के अभाव में, संदेशों का प्रबंधन खंडित हो जाता है।
यहीं से व्हाट्सएप मैसेजिंग ऑटोमेशन परिचालन कार्यप्रवाह में प्रवेश करता है।
उपयोग केस मैट्रिक्स: स्वचालन कहाँ लागू होता है
| व्यापार परिदृश्य | मैन्युअल संदेश | स्वचालित संदेश |
|---|---|---|
| पूछताछ की पुष्टि | विलंबित उत्तर | त्वरित प्रतिक्रिया |
| अनुवर्ती अनुस्मारक | अक्सर छूट जाता है | समय पर डिलीवरी |
| ऑर्डर सूचनाएं | असंगत | टेम्पलेट आधारित |
| स्थिति अद्यतन | मैन्युअल ट्रैकिंग | घटना की शुरुआत की गई |
इन परिस्थितियों में, व्हाट्सएप मैसेजिंग ऑटोमेशन संचार रणनीति को बदले बिना क्रियान्वयन में आने वाली कमियों को कम करता है।
कार्य के अनुसार परिचालन संबंधी लाभ
अलग-अलग टीमों को अलग-अलग तरह से लाभ होता है:
बिक्री टीमें बार-बार होने वाले फॉलो-अप को कम करती हैं।
ऑपरेशन टीमें लगातार स्थिति की जानकारी देती रहती हैं।
सहायता टीमें अधिक संख्या में संदेशों को संभालती हैं।
विभिन्न कार्यों में, व्हाट्सएप मैसेजिंग ऑटोमेशन वैयक्तिकरण की तुलना में एकरूपता में सुधार करता है।
मैसेजिंग ऑटोमेशन क्या नहीं करता है
स्वचालन से ये नहीं होता:
मानवीय बातचीत को प्रतिस्थापित करें
शर्तों पर बातचीत करें
जटिल पूछताछों का जवाब दें
यह नियमित संचार को मानकीकृत करता है।
SaleAI मैसेजिंग ऑटोमेशन को कैसे सपोर्ट करता है
SaleAI ऐसे AI एजेंट प्रदान करता है जो नियम-आधारित संदेश वर्कफ़्लो का प्रबंधन करते हैं, जिससे टीमों को आवश्यकता पड़ने पर मैन्युअल नियंत्रण बनाए रखते हुए बड़े पैमाने पर WhatsApp संचार को निष्पादित करने में मदद मिलती है।
सारांश
मैसेजिंग ऑटोमेशन का संबंध निष्पादन नियंत्रण से है।
सही तरीके से उपयोग किए जाने पर, स्वचालित संदेश प्रतिक्रिया के समय में सुधार करता है, छूटे हुए फॉलो-अप को कम करता है, और बी2बी वर्कफ़्लो में ग्राहक संचार को सुसंगत बनाए रखता है।
