
有一种常见的误解,认为提案只是一份文档。
实际上,B2B 提案是一个工程系统,它结合了规范逻辑、商业推理、定价模型和叙述清晰度。如果说有什么不同的话,那就是文件只是表面而已。在它的下面是一个确保一致性和连贯性的依赖网络。
传统的提案撰写将这种复杂性隐藏在人类专业知识中。人工智能所做的不是“写得更快”,而是揭露和重建隐藏的工程,使提案首先发挥作用。
这就是文档工程哲学的起点。
结构与表达式之间的张力
每个提案都存在两个相互竞争的维度:
-
表达维度
-
结构维度
表达维度体现了说服力、清晰度和语气。
结构维度确保数量与定价表一致、规格与产品目录匹配以及术语保持内部一致。
人类作家不断在两者之间进行协商,在不破坏结构的情况下调整语言。人工智能提案生成必须协商相同的张力,但要通过算法。
这不是一个小问题。
要生成一个段落,系统必须保持对整个文档的移动部分的感知。
模板失败的原因
大多数早期的自动化尝试都依赖于模板。假设很简单:
“提案编写是重复的,因此模板替换应该有效。”
但是模板失败的原因只有一个:它们无法吸收变化。
买家可能会要求:
-
非标准数量
-
混合配置
-
不兼容的要求
-
不清楚的技术限制
在这种情况下,模板很容易崩溃。
人工智能不会避免模板;它用更具弹性的概念取代了它们:文档组件,根据上下文重新组装的灵活单元。
这种从固定模板到自适应组件的转变是自动化提案生成理念的基础。
定价悖论
定价看似数字,但它与上下文密切相关。
矛盾之处在于,定价规则必须保持确定性,但又必须应对不确定性的市场压力。
例如:
-
最小起订量影响单位成本
-
材料选择影响生产提前期
-
地区影响物流可行性
-
紧迫性重塑谈判窗口
定价模型就是对创建价格的约束系统进行建模。
人工智能提案生成器不会“发明价格”,而是会重构产生价格的逻辑。
这就是现代系统采用规则引擎、学习模式和上下文感知修饰符的原因。他们不将定价视为表格,而是将其视为响应机制。
将买家输入重新定义为工程材料
大多数买家信息都是不明确的。
人类会自然地理解细微差别;人工智能系统必须对其进行操作。
问题变成:
“我们如何将模糊性转化为结构化工程材料?”
这需要多次转换:
-
提取实体
-
解释意图
-
映射类别
-
消除不明确的请求的歧义
-
推断缺失数据
在文档工程中,这些不是语言任务,而是结构任务。
它们决定提案如何在下游组装。
这就是为什么像 SaleAI 这样的系统使用诸如 InsightScan 之类的代理,不是为了“读取”消息,而是为了将其内容塑造成文档引擎可以识别的形式操纵。
提案作为人工制品
未生成提案;它是构建的。
其组件遵循依赖关系图:
-
定价取决于规格
-
规格取决于提取的要求
-
条款取决于交付预期
-
叙述取决于以上所有内容
人工智能系统必须将文档视为构建过程,类似于编译代码。
这导致了最重要的哲学转变:
提案不是输出——构建它的系统才是真正的产品。
人工智能的作用:协调,而非创造力
人们很容易将人工智能想象成“作家”。
但更深层的事实是:
人工智能是约束的协调者。
其工作是:
-
强制结构关系
-
维护文档完整性
-
跨部分传播更改
-
确保逻辑一致性
-
稳定业务产品的代表性
人类依赖直觉,人工智能依赖结构。
人类依赖记忆,人工智能依赖依赖图。
人类依赖经验,人工智能依赖提取的信号。
这样生成的提案不仅速度更快,而且在结构上更值得信赖。
迈向提案系统的新蓝图
随着提案自动化的发展,出现了一种新的理念:
-
文档应该是模块化的,而不是单一的
-
组件应该适应,而不是保持固定
-
定价应与上下文相关,而不是静态的
-
需求应该被设计,而不是手动解释
-
工作流程应自行编排
提案生成的未来不在于模仿人类写作,而在于将业务文档重建为由结构逻辑和操作智能控制的系统。
在这个未来,人工智能不再是一种工具,而是定义提案如何形成的架构。
