نمط الفشل 1: تغطية غير مكتملة للقناة

تفترض العديد من الفرق أن جميع العملاء المحتملين يتم جمعهم تلقائيًا.

في الواقع، تأتي المعلومات من مصادر متعددة:

• مواقع الويب

• النماذج

• رسائل البريد الإلكتروني

• أدوات الدردشة

• الأسواق الإلكترونية

يفشل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يقوم بالتقاط العملاء المحتملين تلقائيًا عندما لا تغطي قواعد الاستلام كل قناة بشكل متسق.

نمط الفشل الثاني: ضعف توحيد البيانات

غالباً ما تصل العملاء المحتملين الذين تم جمع بياناتهم بمعلومات غير متناسقة.

وهذا ينتج عنه:

• سجلات مكررة

• السياق المفقود

• أخطاء التوجيه

يجب على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يقوم بالتقاط العملاء المحتملين تلقائيًا أن يقوم بتوحيد البيانات الواردة قبل أن تتمكن عمليات التشغيل الآلي اللاحقة من العمل بشكل موثوق.

نمط الفشل 3: منطق ملكية غير محدد

تستمر المعلومات التي يتم الحصول عليها ولكن لم يتم تخصيصها في التلاشي.

بدون قواعد توجيه واضحة، يزداد وقت الاستجابة وتضعف المساءلة.

يفرض نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المصمم جيدًا والذي يقوم بالتقاط العملاء المحتملين تلقائيًا منطق الملكية في لحظة الاستلام.

ما لا يحلّه نظام أتمتة جمع بيانات العملاء المحتملين

لا تقوم الأتمتة بما يلي:

• يخلق هذا نية الشراء

• ضمان جودة الاستجابة

• استبدال محاسبة المبيعات

يضمن ذلك دخول العملاء المحتملين إلى النظام بشكل صحيح، وليس تحويلهم تلقائيًا.

كيف يدعم برنامج SaleAI عمليات جمع بيانات العملاء المحتملين

توفر SaleAI وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بالتقاط العملاء المحتملين وتوحيدهم وتوجيههم عبر القنوات، مما يساعد الفرق على منع فقدان العملاء المحتملين دون علمهم.

ملخص

عادةً ما تكون حالات فشل التقاط الرصاص هيكلية وليست تقنية.

تنجح الأتمتة عندما يتم تحديد المدخلات والتطبيع والملكية بشكل واضح.