जब किसी B2B सेल्स टीम को सिर्फ़ ज़्यादा संपर्क नहीं बल्कि बेहतर अकाउंट क्वालिटी चाहिए होती है, तो SaleAI CRM मैनेजमेंट महत्वपूर्ण हो जाता है। इसका व्यावहारिक लाभ यह है कि यह खरीदार के प्रमाण, अकाउंट की उपयुक्तता, CRM संदर्भ और सेल्सपर्सन द्वारा आत्मविश्वास के साथ उठाए जा सकने वाले अगले कदम को आपस में जोड़ता है।

जब प्रतिनिधि को यह पता नहीं चलता कि खाता क्यों बनाया गया था, तो बी2बी लीड फॉलो-अप प्रक्रिया विफल हो जाती है। केवल कंपनी का नाम और ईमेल पता पर्याप्त नहीं हैं। बिक्री टीम को स्रोत, खरीदार का कारण, उत्पाद की उपयुक्तता, मालिक और अगली कार्रवाई की जानकारी एक ही स्थान पर चाहिए होती है।

संपर्क करने से पहले और बाद में अकाउंट की पूरी जानकारी को स्पष्ट रखने के लिए CRM मैनेजमेंट का उपयोग करें। रिकॉर्ड में यह बताया जाना चाहिए कि लीड कहां से आई, यह क्यों महत्वपूर्ण है, इसका मालिक कौन है और पहली कार्रवाई के बाद क्या हुआ। वर्कफ़्लो से टीम को पहला संदेश लिखने से पहले ही यह समझाने में मदद मिलनी चाहिए कि कोई अकाउंट क्यों महत्वपूर्ण है।

इससे बिक्री की समस्या का समाधान हो जाता है।

एक सेल्स मैनेजर गूगल सर्च, लिंक्डइन, कस्टमर डेटा और पुरानी बातचीत से मिले अकाउंट्स की समीक्षा करता है। कुछ अकाउंट्स संपर्क के लिए तैयार हैं, कुछ को और समीक्षा की आवश्यकता है, और कुछ का मालिक पहले से ही तय है। सीआरएम के अनुशासन के बिना, हर अकाउंट समान रूप से जरूरी लगता है।

एक उपयोगी खाता रिकॉर्ड से स्पष्ट कहानी पता चलनी चाहिए। इससे यह पता चलना चाहिए कि कंपनी कहाँ से आई, यह लक्षित बाजार के लिए उपयुक्त क्यों हो सकती है, किन साक्ष्यों की अभी समीक्षा की जानी बाकी है, और बिक्री विभाग को आगे क्या करना चाहिए।

आउटरीच से पहले किन बातों की समीक्षा करनी चाहिए

टीमों को मात्रा बढ़ाने से पहले खाते के साक्ष्यों की समीक्षा करनी चाहिए। अस्पष्ट स्रोत नोट्स और कमजोर खरीदार कारणों वाली बड़ी सूची की तुलना में एक छोटी समीक्षित सूची आमतौर पर अधिक उपयोगी होती है।

यह समीक्षा बिक्री के समय की भी बचत करती है। जब किसी कमजोर रिकॉर्ड को सुधार के लिए रोक दिया जाता है या उसे शुरू में ही खारिज कर दिया जाता है, तो प्रतिनिधि उन खातों पर अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं जिनके साथ बातचीत का स्पष्ट मार्ग होता है।

SaleAI कहाँ फिट बैठता है?

SaleAI में CRM प्रबंधन, ईमेल मार्केटिंग, डेटा एसेट्स, स्वचालित व्यावसायिक डेटा, स्वचालित सोशल मीडिया डेटा, सीमा शुल्क डेटा और एंटरप्राइज़ स्तर की सुविधाएं शामिल हैं। यह LinkedIn, Facebook, Google सर्च, Instagram, सीमा शुल्क डेटा और ईमेल मार्केटिंग जैसे चैनलों को भी सपोर्ट करता है।

प्लेटफ़ॉर्म को निर्णय लेने में सहायक होना चाहिए, न कि उसका विकल्प। बिक्री टीमों को अभी भी यह तय करने की आवश्यकता है कि कौन से साक्ष्य मज़बूत हैं, किन खातों तक पहुँच बनानी चाहिए और किन रिकॉर्डों को समृद्ध किया जाना चाहिए या समय बर्बाद करने से पहले अस्वीकार किया जाना चाहिए।

खाते की गुणवत्ता को कम करने वाली सामान्य गलतियाँ

अधिकांश निम्न-गुणवत्ता वाले अभियान पहला संदेश भेजे जाने से पहले ही विफल हो जाते हैं। या तो लक्षित दर्शक बहुत व्यापक होते हैं, प्रत्येक खाते के पीछे का कारण स्पष्ट नहीं होता, या सीआरएम स्वामी यह नहीं समझ पाता कि खाता वर्कफ़्लो में क्यों शामिल हुआ।

संबंधित SaleAI वर्कफ़्लो

ये संबंधित कार्यप्रवाह टीमों को पहले खाते की खोज से लेकर सत्यापित डेटा, सीआरएम फॉलो-अप और बेहतर अभियान निष्पादन तक आगे बढ़ने में मदद करते हैं:

• SaleAI अग्रणी विकास मंच
• SaleAI CRM प्रबंधन निर्यात अनुवर्ती कार्रवाई
• SaleAI डेटा एसेट्स रीफ्रेश
• SaleAI मूल्य निर्धारण

व्यापक संदर्भ के लिए बाहरी संसाधन

व्यापक संदर्भ के लिए, उपयोगी सामग्री पर Google के दिशानिर्देश और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार प्रशासन के बाज़ार अनुसंधान संबंधी दिशानिर्देश देखें। ये संसाधन टीमों को बाज़ार अनुसंधान, सामाजिक बिक्री व्यवहार, खोज साक्ष्य और व्यापार-डेटा पैटर्न की अधिक सावधानीपूर्वक व्याख्या करने में मदद कर सकते हैं।

इसे एक बिक्री चक्र में कैसे लागू करें

एक उत्पाद श्रेणी, एक लक्षित बाज़ार और एक खरीदार की भूमिका से शुरुआत करें। एक छोटा खाता समूह बनाएं, फिर स्रोत, कंपनी की उपयुक्तता, खरीदार के कारण और अगली कार्रवाई के लिए प्रत्येक रिकॉर्ड की समीक्षा करें। यदि कारण कमजोर है, तो खाते को आउटरीच में भेजने के बजाय उसे संवर्धन में रखें।

पहले दौर के बाद, प्राप्त उत्तरों, अस्वीकृतियों और अनुत्तरित खातों की तुलना स्रोत के आधार पर करें। इस समीक्षा से पता चलेगा कि समस्या चैनल की गुणवत्ता, खाते की उपयुक्तता, समय, संदेश का दृष्टिकोण या सीआरएम संदर्भ से संबंधित थी या नहीं।

विश्वसनीय विवरणों को शोरगुल वाले रिकॉर्डों से कैसे अलग करें

एक विश्वसनीय रिपोर्ट में आमतौर पर स्पष्ट स्रोत और स्पष्ट व्यावसायिक कारण होते हैं। कंपनी लक्षित उत्पाद श्रेणी से मेल खा सकती है, सही क्षेत्र में सेवाएं प्रदान कर सकती है, प्रासंगिक खरीदार गतिविधि दिखा सकती है, या कोई ऐसा व्यापारिक संकेत दे सकती है जिसकी समीक्षा करना आवश्यक हो। एक अस्पष्ट रिपोर्ट में आमतौर पर केवल श्रेणी का हल्का-फुल्का मिलान होता है, पुरानी निर्देशिका सूची होती है, या कंपनी का विवरण बेचे जा रहे उत्पाद से संबंधित नहीं होता है।

इन दोनों को अलग करने का सबसे आसान तरीका यह पूछना है कि अगर रिकॉर्ड आज बिक्री विभाग में चला जाए तो क्या बदलाव आएगा। अगर जवाब सिर्फ इतना है कि टीम का नाम बदल जाएगा, तो खाता अभी तैयार नहीं है। अगर वितरक की भूमिका, श्रेणी का मिलान और अगला संदेश स्पष्ट हैं, तो खाता असाइनमेंट के योग्य हो सकता है।

अलग-अलग टीमें एक ही खाते के साक्ष्य का उपयोग कैसे कर सकती हैं

बिक्री विकास टीमों को खाता संबंधी कारण जानने की आवश्यकता होती है ताकि वे एक प्रासंगिक प्रारंभिक संदेश लिख सकें। बिक्री प्रबंधकों को कारण जानने की आवश्यकता होती है ताकि वे यह तय कर सकें कि खाता वर्तमान अभियान में शामिल होना चाहिए या नहीं। विपणन टीमों को कारण जानने की आवश्यकता होती है ताकि वे दर्शकों को अधिक सावधानीपूर्वक वर्गीकृत कर सकें। संचालन टीमों को कारण जानने की आवश्यकता होती है ताकि वे CRM फ़ील्ड, स्वामित्व और परिणामों को सुसंगत बनाए रख सकें।

इसीलिए खाते के साथ वही सबूत भी साझा किए जाने चाहिए। गूगल सर्च का नतीजा, सोशल मीडिया सिग्नल, व्यापारिक सुराग या सीआरएम का जवाब तभी ज़्यादा उपयोगी होता है जब वह रिकॉर्ड से जुड़ा रहे। जब वह संदर्भ गायब हो जाता है, तो अगले व्यक्ति को कार्रवाई करने से पहले दोबारा शोध करना पड़ता है।

मैन्युअल प्रक्रिया बनाम एक कनेक्टेड SaleAI वर्कफ़्लो

मैन्युअल प्रक्रिया में, अक्सर प्रत्येक व्यक्ति खाते की कहानी का एक अलग संस्करण रखता है। किसी के पास खोज परिणाम होता है, किसी के पास सोशल मीडिया से मिली जानकारी, किसी के पास सीआरएम नोट होता है, और कोई ईमेल लिखता है। खाता आगे बढ़ सकता है, लेकिन कार्रवाई के पीछे का कारण अनिश्चित हो जाता है।

कनेक्टेड सेलएआई वर्कफ़्लो में, खाते के कारण को सुरक्षित रखना आसान हो जाता है। स्रोत साक्ष्य, खरीदार की भूमिका, उत्पाद की उपयुक्तता, मालिक, संदेश का दृष्टिकोण और परिणाम रिकॉर्ड के करीब रह सकते हैं। इससे अगला बिक्री निर्णय लेना आसान हो जाता है और स्मृति पर निर्भरता कम हो जाती है।

एक अच्छे लेखा नोट में क्या-क्या शामिल होना चाहिए

एक प्रभावी विवरण संक्षिप्त और सटीक होता है। इसमें स्रोत, खरीदार का संकेत, कंपनी की भूमिका, उत्पाद की उपयुक्तता, मालिक और अगला कदम शामिल होना चाहिए। उदाहरण के लिए, गूगल सर्च के माध्यम से मिले और सोशल मीडिया गतिविधि से पुष्टि किए गए वितरक से संपर्क करना उचित हो सकता है, जबकि एक पुराने संबंधित व्यापारिक संकेत वाले आयातक को अधिक समीक्षा की आवश्यकता हो सकती है।

इस तरह की विस्तृत जानकारी अगले सेल्सपर्सन को शुरू से रिसर्च किए बिना ही अकाउंट को समझने में मदद करती है। इससे भविष्य के कैंपेन से मिलने वाली सीख भी अधिक विश्वसनीय हो जाती है।

प्रबंधक गुणवत्ता को उच्च स्तर पर कैसे बनाए रख सकते हैं

मैनेजरों को न केवल सर्वश्रेष्ठ रिकॉर्ड की समीक्षा करनी चाहिए, बल्कि सबसे कमजोर रिकॉर्ड की भी। कमजोर रिकॉर्ड से पता चलता है कि किन क्षेत्रों में खामियां हैं, किन चैनलों से अनावश्यक जानकारी मिलती है, और टीम को कहां स्पष्ट नियमों की आवश्यकता है। इससे एक ही तरह की गलतियां हर अभियान में फैलने से बचती हैं।

उपयोगी उपायों में समीक्षित खातों का प्रतिशत, स्रोत की स्पष्टता, मालिक की स्पष्टता, अस्वीकृति के कारण, उत्तर की गुणवत्ता और सार्थक सीआरएम कार्यों में परिवर्तित होने वाले रिकॉर्डों की संख्या शामिल हैं।

विस्तार करने से पहले बिक्री के समय की सुरक्षा कैसे करें

किसी अभियान को आगे बढ़ाने से पहले, उन दस खातों की समीक्षा करें जिन्हें लगभग बिक्री विभाग को सौंप दिया गया था लेकिन वे अभी तैयार नहीं थे। इनमें कंपनी की पहचान का अभाव, खरीदार की भूमिका का कमजोर होना, उत्पाद का सटीक मिलान न होना, पुराने स्रोत प्रमाण या कोई स्पष्ट प्रारंभिक कार्रवाई न होना जैसी कमियों को देखें। ये रिकॉर्ड आमतौर पर यह दर्शाते हैं कि कार्यप्रवाह में बेहतर नियमों की आवश्यकता कहाँ है।

इस समीक्षा से व्यावहारिक बदलाव होने चाहिए। एक अनिवार्य फ़ील्ड जोड़ें, स्रोत फ़िल्टर को और सख्त करें, खरीदार की किसी एक भूमिका को अलग सेगमेंट में रखें, या कम भरोसेमंद रिकॉर्ड को अतिरिक्त विश्लेषण के लिए स्थानांतरित करें। इस चरण में किए गए छोटे-मोटे सुधार एक बड़े अभियान को बड़ी समस्या में तब्दील होने से रोकते हैं।

खरीदार के कारण को स्पष्ट कैसे रखें

खरीददार का कारण सरल व्यावसायिक भाषा में लिखा जाना चाहिए। प्रतिनिधि को यह अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए कि खाता गूगल सर्च, स्वचालित व्यावसायिक डेटा, स्वचालित सोशल मीडिया डेटा, सीमा शुल्क डेटा या सीआरएम इतिहास से आया है। रिकॉर्ड में स्रोत दर्शाया जाना चाहिए और यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि जानकारी क्यों महत्वपूर्ण है।

जब खरीदार का कारण स्पष्ट हो, तो बिना किसी दबाव के फॉलो-अप को व्यक्तिगत रूप देना आसान हो जाता है। संदेश में कोई उपयोगी व्यावसायिक प्रश्न पूछा जा सकता है, किसी प्रासंगिक श्रेणी का उल्लेख किया जा सकता है, या ग्राहक की तत्परता के अनुरूप अगला कदम सुझाया जा सकता है।

SaleAI का उपयोग कब करें

जब आपकी टीम खरीदार की खोज, खाता अनुसंधान, डेटा संपत्ति, सीआरएम स्वामित्व और फॉलो-अप को एक ही वर्कफ़्लो में जोड़ना चाहती है, तो SaleAI का उपयोग करें। रोलआउट विकल्पों की तुलना करने वाली टीमें SaleAI की कीमत की समीक्षा कर सकती हैं या SaleAI वर्कफ़्लो संसाधनों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकती हैं।

इसका सबसे मजबूत उपयोग बेहतर खातों को ढूंढना, प्रत्येक खाते के पीछे के कारण को संरक्षित करना, अगली कार्रवाई निर्धारित करना और परिणाम डेटा के साथ भविष्य के अभियानों में सुधार करना है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

SaleAI CRM मैनेजमेंट सेल्स टीमों को किन चीजों में सुधार करने में मदद करता है?

SaleAI CRM मैनेजमेंट टीमों को खरीदार के साक्ष्य, अकाउंट की उपयुक्तता, CRM स्वामित्व और संपर्क से पहले अगली कार्रवाई को आपस में जोड़े रखने में मदद करता है।

बिक्री का काम सौंपने से पहले किन बातों की जांच करनी चाहिए?

टीम को स्रोत साक्ष्य, कंपनी की पहचान, क्रेता की भूमिका, उत्पाद की उपयुक्तता, मालिक और पहली उपयोगी कार्रवाई की जांच करनी चाहिए।

टीमें कमजोर लीड लिस्ट से कैसे बच सकती हैं?

उन्हें स्रोत संदर्भ को ध्यान में रखना चाहिए, अनुपयुक्त विवरणों को शुरू में ही खारिज कर देना चाहिए और तुलना करनी चाहिए कि कौन से चैनल उपयोगी रिकॉर्ड प्रदान करते हैं।

क्या हर सिग्नल से ईमेल उत्पन्न होना चाहिए?

नहीं। कुछ संकेतों को संपर्क स्थापित करने से पहले समृद्ध या पोषित करने की आवश्यकता होती है, खासकर जब खरीदार का तर्क अभी भी कमजोर हो।

सीआरएम का संदर्भ फॉलो-अप को कैसे बेहतर बनाता है?

सीआरएम संदर्भ में मालिक, इतिहास, अंतिम कार्रवाई और परिणाम दिखाई देते हैं ताकि प्रतिनिधि काम को दोहराएं नहीं या खाते की जानकारी न खोएं।

एकाधिक SaleAI वर्कफ़्लो को क्यों कनेक्ट करें?

खरीदार की खोज, डेटा की गुणवत्ता, सीआरएम प्रबंधन और ईमेल मार्केटिंग तब बेहतर काम करते हैं जब एक ही खाता कारण वर्कफ़्लो में आगे बढ़ता है।

प्रबंधकों को गुणवत्ता का मापन कैसे करना चाहिए?

उपयोगी उपायों में समीक्षित रिकॉर्ड, उत्तर की गुणवत्ता, स्रोत की स्पष्टता, अस्वीकृति के कारण और स्पष्ट अगली कार्रवाई वाले कार्य शामिल हैं।

एक टीम को शुरुआत कहां से करनी चाहिए?

वर्कफ़्लो का विस्तार करने से पहले एक बाज़ार, एक प्रकार के खरीदार और समीक्षा किए गए खातों के एक छोटे समूह से शुरुआत करें।