बी2बी रूपांतरण अक्सर कई चरणों वाली प्रक्रिया होती है।

बी2बी बिक्री के लिए वेबसाइट रूपांतरण ट्रैकिंग में केवल अंतिम फॉर्म सबमिशन से कहीं अधिक जानकारी शामिल होनी चाहिए। खरीदार उत्पाद पृष्ठों पर जा सकते हैं, दस्तावेज़ डाउनलोड कर सकते हैं, श्रेणियों की तुलना कर सकते हैं, बाद में वापस आ सकते हैं और फिर कोटेशन मांग सकते हैं। प्रत्येक चरण से खरीदार की मंशा और उसकी बाधाओं का पता चल सकता है।

यदि बिक्री टीमें केवल अंतिम पूछताछ देखती हैं, तो वे उस पूरी प्रक्रिया को समझने से चूक जाती हैं जिसने खरीदार के प्रश्न को आकार दिया। ट्रैकिंग वेबसाइट के व्यवहार को CRM फॉलो-अप से जोड़ने में मदद करती है।

सार्थक रूपांतरण घटनाओं को परिभाषित करें

हर क्लिक का मतलब बिक्री में परिवर्तन नहीं होता। उपयोगी घटनाओं में उत्पाद पूछताछ, कोटेशन अनुरोध, कैटलॉग डाउनलोड, उत्पाद पर दोबारा जाना, नमूना अनुरोध, वितरक से संपर्क और उच्च-मूल्य वाले पेज अनुक्रम शामिल हैं।

SaleAI बिक्री संबंधी गतिविधियों में बदलाव लाने वाली घटनाओं के आधार पर वेबसाइट रूपांतरण ट्रैकिंग को व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है।

• उत्पाद संबंधी पूछताछ या कोटेशन अनुरोध।
• संबंधित उत्पाद पृष्ठों पर बार-बार जाएं।
• तकनीकी या कैटलॉग सामग्री का डाउनलोड।
• लक्षित बाजारों से खाता गतिविधि।

इवेंट्स को अकाउंट्स से कनेक्ट करें

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग तब और भी उपयोगी हो जाती है जब इवेंट्स अकाउंट रिकॉर्ड से जुड़े होते हैं। किसी मौजूदा ग्राहक द्वारा उत्पाद का दौरा करने को पहली बार आने वाले अज्ञात ग्राहक से अलग तरीके से संभाला जाना चाहिए।

जब वेबसाइट गतिविधि सीआरएम संदर्भ से जुड़ती है, तो प्रतिनिधि यह देख सकते हैं कि खाता नया है, सक्रिय है, निष्क्रिय है या पहले से ही किसी के स्वामित्व में है।

फॉलो-अप को बेहतर बनाने के लिए ट्रैकिंग का उपयोग करें।

प्रतिनिधि को कन्वर्ज़न डेटा का उपयोग करके सही अगला प्रश्न या सामग्री चुननी चाहिए। यदि खरीदार ने तकनीकी पृष्ठ देखे हैं, तो प्रमाण भेजें या विशिष्टताओं के बारे में पूछें। यदि खरीदार ने उत्पादों की तुलना की है, तो तुलना मार्गदर्शिका प्रदान करें।

इससे ट्रैकिंग के कच्चे विवरणों को उजागर किए बिना फॉलो-अप अधिक प्रासंगिक हो जाता है।

विषयवस्तु की कमियों का पता लगाएं

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग से पता चल सकता है कि खरीदार कहां से खरीदारी छोड़ देते हैं। यदि कई आगंतुक उत्पाद पृष्ठ देखते हैं लेकिन कुछ ही पूछताछ करते हैं, तो हो सकता है कि पृष्ठ में प्रमाण, मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी, उपयोग के उदाहरण या आगे बढ़ने का स्पष्ट तरीका न हो।

बिक्री और विपणन विभागों को मिलकर इन रुझानों की समीक्षा करनी चाहिए।

रूपांतरण गुणवत्ता को मापें

अधिक कन्वर्ज़न हमेशा बेहतर नहीं होते। टीमों को वेबसाइट इवेंट्स से प्राप्त योग्य प्रतिक्रियाओं, नमूना अनुरोधों, कोटेशन और ऑर्डरों का मूल्यांकन करना चाहिए। इससे उन्हें फॉर्म की संख्या के बजाय गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

वेबसाइट कन्वर्जन ट्रैकिंग तब सबसे प्रभावी होती है जब यह डिजिटल व्यवहार को वास्तविक बिक्री परिणामों से जोड़ती है।

रूपांतरण पथों का उपयोग करें, पृथक घटनाओं का नहीं।

वेबसाइट कन्वर्ज़न ट्रैकिंग तब और भी उपयोगी हो जाती है जब टीमें खरीदारी के चरणों की समीक्षा करती हैं। एक खरीदार श्रेणी पृष्ठ से उत्पाद पृष्ठ, फिर तकनीकी सामग्री और फिर पूछताछ फ़ॉर्म तक जा सकता है। यह क्रम एक से अधिक क्लिक दर्शाता है।

पाथ एनालिसिस सेल्स और मार्केटिंग को यह समझने में मदद करता है कि खरीदारों को खरीदारी करने से पहले क्या चाहिए। SaleAI कन्वर्जन पाथ को CRM रिकॉर्ड से जोड़ने में मदद कर सकता है, जिससे सेल्स प्रतिनिधि पूछताछ के पीछे के संदर्भ को समझ सकें।

ट्रैकिंग को सामग्री प्राथमिकताओं में बदलें

यदि ग्राहक अक्सर उत्पाद पृष्ठ पर जाने के बाद खरीदारी छोड़ देते हैं, तो पृष्ठ को अधिक ठोस प्रमाण या स्पष्ट अगले चरणों की आवश्यकता हो सकती है। यदि तुलनात्मक सामग्री पढ़ने के बाद ग्राहक खरीदारी करते हैं, तो उस प्रारूप में अधिक निवेश किया जा सकता है। वेबसाइट रूपांतरण ट्रैकिंग से सामग्री प्राथमिकताओं का मार्गदर्शन होना चाहिए, न कि केवल आंकड़ों की रिपोर्ट करना।

ट्रैफ़िक स्रोत के आधार पर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की समीक्षा भी की जानी चाहिए। एक ट्रेड कैंपेन, डिस्ट्रीब्यूटर रेफरल, सर्च विज़िट और लौटने वाले ग्राहक से बिक्री मूल्य में बहुत अंतर हो सकता है। इससे टीमों को ऐसे चैनलों में निवेश करने में मदद मिलती है जो योग्य बातचीत को बढ़ावा देते हैं।

टीमों को उन पेजों पर भी नज़र रखनी चाहिए जो देखने में तो आकर्षक लगते हैं लेकिन उनसे कोई पूछताछ नहीं होती। अगर खरीदार तकनीकी जानकारी पर समय बिताते हैं लेकिन बिक्री विभाग से संपर्क नहीं करते, तो पेज पर स्पष्ट कॉल टू एक्शन, बेहतर प्रमाण या पूछताछ का सरल तरीका जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है।

वेबसाइट कन्वर्जन ट्रैकिंग टीमों को इन छिपी हुई कमियों का पता लगाने में मदद करती है, इससे पहले कि वे खोए हुए अवसरों में बदल जाएं।

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग को सेल्स रूटिंग से कनेक्ट करें

वेबसाइट कन्वर्ज़न ट्रैकिंग तब और भी उपयोगी हो जाती है जब यह नियंत्रित करती है कि विज़िटर के कन्वर्ज़न के बाद क्या होता है। तकनीकी पूछताछ, वितरक अनुरोध, नमूना प्रश्न और मूल्य निर्धारण अनुरोध सभी एक ही मार्ग से नहीं जाने चाहिए। प्रत्येक कन्वर्ज़न प्रकार के लिए एक अलग स्वामी, प्रतिक्रिया समय, संदेश टेम्पलेट और योग्यता नियम की आवश्यकता हो सकती है।

टीमों को उन पेजों की भी समीक्षा करनी चाहिए जो ध्यान आकर्षित करते हैं लेकिन कम कन्वर्ज़न देते हैं। किसी प्रोडक्ट पेज को बेहतर प्रमाण, स्पष्ट फ़ॉर्म या अधिक प्रासंगिक कॉल टू एक्शन की आवश्यकता हो सकती है। SaleAI वेबसाइट व्यवहार को CRM फॉलो-अप से जोड़ने में मदद कर सकता है, जिससे सेल्स टीमें कन्वर्ज़न इवेंट और उसके पीछे के खरीदार संदर्भ दोनों को समझ सकें।

SaleAI कहाँ फिट बैठता है?

SaleAI, B2B बिक्री टीमों को CRM डेटा, खरीदार गतिविधि, AI एजेंट और बिक्री सामग्री को जोड़ने में मदद करता है ताकि यह वर्कफ़्लो स्पष्ट संदर्भ और कम मैन्युअल अंतराल के साथ चल सके।