निर्यात खरीदार WhatsApp को क्यों पसंद करते हैं?
कई अंतरराष्ट्रीय बाजारों में, खरीदार ईमेल की तुलना में व्हाट्सएप पर तेजी से प्रतिक्रिया देते हैं।
यह विशेष रूप से इनमें आम है:
- लैटिन अमेरिका
- मध्य पूर्व
- दक्षिणपूर्व एशिया
- अफ्रीका
खरीदार अक्सर भीड़भाड़ वाले ईमेल इनबॉक्स की तुलना में मैसेजिंग ऐप को अधिक बार चेक करते हैं।
यही कारण है कि कई निर्यातक अब अपनी बिक्री प्रक्रिया के हिस्से के रूप में बी2बी के लिए व्हाट्सएप आउटरीच का उपयोग करते हैं।
WhatsApp ईमेल से किस प्रकार भिन्न है?
व्हाट्सएप पर संचार आमतौर पर इस प्रकार होता है:
- कम
- अधिक प्रत्यक्ष
- संवादी
- मोबाइल-पहले
ईमेल में कारगर साबित होने वाले लंबे परिचय अक्सर चैट आधारित संचार में विफल हो जाते हैं।
बी2बी रणनीति के लिए सफल व्हाट्सएप संपर्क औपचारिक बिक्री भाषा के बजाय स्पष्टता और समयबद्धता पर केंद्रित होता है।
निर्यातकों द्वारा व्हाट्सएप पर की जाने वाली आम गलतियाँ
कई निर्यातक निम्नलिखित तरीकों से प्रतिक्रिया दर को कम करते हैं:
- लंबे पैराग्राफ भेजना
- कीमतों में तत्काल वृद्धि
- संदर्भ के बिना कैटलॉग भेजना
- बहुत बार संदेश भेजना
- बहुत ज्यादा स्वचालित लग रहा है
जब संदेश प्रासंगिक और समझने में आसान लगते हैं, तो खरीदार आमतौर पर बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं।
एक अच्छा व्हाट्सएप मैसेज कैसा दिखता है
एक व्यावहारिक प्रचार संदेश में आमतौर पर निम्नलिखित शामिल होते हैं:
- संक्षिप्त परिचय
- संपर्क करने का कारण
- संबंधित उत्पाद का उल्लेख
- सरल CTA
उदाहरण:
हाय डेविड,
हम मेक्सिको में पेय पदार्थों के ब्रांडों के लिए अनुकूलित एल्यूमीनियम पैकेजिंग की आपूर्ति करते हैं।
क्या आप वर्तमान में इस श्रेणी के लिए सामग्री जुटा रहे हैं?
बी2बी के लिए इस प्रकार का व्हाट्सएप संपर्क आक्रामक बिक्री संदेशों की तुलना में कम बाधा उत्पन्न करता है।
समय और अनुवर्ती कार्रवाई क्यों महत्वपूर्ण हैं?
मैसेजिंग ऐप्स में तेजी से बदलाव होते हैं।
यदि निर्यातकों के लिए:
- बहुत आक्रामक तरीके से अनुसरण करना
- कार्यालय समय के बाहर बार-बार संदेश भेजना
- वही सामग्री दोबारा भेजें
खरीदार भविष्य में होने वाले संचार को अनदेखा या अवरुद्ध कर सकते हैं।
चैट आधारित संपर्क में भी एक संरचित अनुवर्ती कार्यप्रणाली महत्वपूर्ण है।
व्हाट्सएप और ईमेल आउटरीच का संयोजन
सबसे प्रभावी निर्यात वर्कफ़्लो में अक्सर निम्नलिखित का संयोजन होता है:
- औपचारिक कोटेशन के लिए ईमेल करें
- तेज़ संचार के लिए व्हाट्सएप
- फॉलो-अप के लिए सीआरएम ट्रैकिंग
इससे विभिन्न चरणों में खरीदार के साथ संचार की प्रक्रिया अधिक लचीली हो जाती है।
SaleAI किस प्रकार WhatsApp के प्रचार-प्रसार में मदद करता है?
SaleAI निर्यातकों को संपर्क संदेश तैयार करने, अनुवर्ती कार्रवाई का समय निर्धारित करने और संदेश-आधारित बातचीत के लिए संचार शैली को अनुकूलित करने में मदद करता है।
प्रत्येक चैट को मैन्युअल रूप से फिर से लिखने के बजाय, टीमें बी2बी वर्कफ़्लो के लिए व्हाट्सएप आउटरीच को संरचित कर सकती हैं जो बाजारों और खरीदार प्रकारों में सुसंगत रहता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या व्हाट्सएप बी2बी बिक्री के लिए प्रभावी है?
जी हां। कई निर्यात बाजारों में, खरीदार पारंपरिक ईमेल की तुलना में मैसेजिंग ऐप के माध्यम से तेजी से प्रतिक्रिया देते हैं।
क्या निर्यातकों को कैटलॉग व्हाट्सएप पर भेजने चाहिए?
केवल तभी जब प्रासंगिक हो। बड़ी अवांछित फाइलें अक्सर प्रतिक्रिया दर को कम कर देती हैं।
व्हाट्सएप पर भेजे जाने वाले संदेश की सबसे उपयुक्त लंबाई क्या है?
आमतौर पर 80 शब्दों से कम। छोटे संदेश पढ़ने और उनका जवाब देने में आसान होते हैं।
क्या एआई व्हाट्सएप पर संपर्क संदेश लिखने में मदद कर सकता है?
जी हां। एआई मोबाइल मैसेजिंग के लिए अनुकूलित, संक्षिप्त और ग्राहक-केंद्रित संचार को संरचित करने में मदद कर सकता है।
