Шаг 1. Разговоры без записей

Обсуждение с клиентами происходит повсюду.

Примеры:

• электронные письма

• сообщения чата

• формы запроса

• обсуждения на рынке

Без структуры эти взаимодействия остаются оторванными от CRM-систем.
Это первая проблема, которую автоматизирует взаимодействие с CRM.

Шаг 2. Сопоставление сообщений с объектами CRM

Не каждое сообщение принадлежит одной и той же записи.

Автоматизация сопоставляет диалоги с:

• существующие контакты

• известные компании

• активные предложения

автоматизация разговора с CRM гарантирует сохранение контекста, а не его реконструкцию вручную.

Шаг 3. Обеспечение отслеживаемости результатов

Если разговоры записываются правильно, их результаты можно отслеживать.

Команды могут понять:

• какие сообщения привели к ответам

• где отслеживание остановилось

• как разговоры повлияли на ход сделки

Эта возможность отслеживания является основной ценностью автоматизации взаимодействия с CRM.

Чего не делает автоматизация диалога

Это не так:

• писать сообщения

• вести переговоры

• заменить торговое суждение

Сохраняется контекст, а не стратегия.

Как SaleAI поддерживает отслеживание разговоров

SaleAI предоставляет агентов искусственного интеллекта, которые автоматически связывают разговоры с записями CRM, помогая командам вести точную и полную историю продаж.

Сводка

Результаты продаж зависят от отслеживаемых действий.

Автоматизация гарантирует, что разговоры станут полезными данными, а не потеряют контекст.