चरण 1: रिकॉर्ड के बिना बातचीत
ग्राहक वार्तालाप हर जगह होते हैं।
उदाहरणों में शामिल हैं:
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ईमेल
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चैट संदेश
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पूछताछ फॉर्म
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बाज़ार वार्तालाप
संरचना के बिना, ये इंटरैक्शन सीआरएम सिस्टम से डिस्कनेक्ट हो जाते हैं।
यह पहली समस्या है वार्तालाप-से-सीआरएम स्वचालन पते।
चरण 2: संदेशों को सीआरएम इकाइयों में मैप करना
प्रत्येक संदेश एक ही रिकॉर्ड से संबंधित नहीं है।
ऑटोमेशन वार्तालापों को यहां मैप करता है:
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मौजूदा संपर्क
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ज्ञात कंपनियाँ
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सक्रिय सौदे
A conversation-to-CRM स्वचालन यह सुनिश्चित करता है कि संदर्भ को मैन्युअल रूप से पुनर्निर्मित करने के बजाय संरक्षित किया जाए।
चरण 3: परिणामों को ट्रैक करने योग्य बनाना
जब बातचीत ठीक से रिकॉर्ड की जाती है, तो परिणाम का पता लगाया जा सकता है।
टीमें समझ सकती हैं:
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किस संदेश के कारण प्रतिक्रियाएं आईं
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जहां फॉलो-अप रुका हुआ है
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बातचीत ने डील मूवमेंट को कैसे प्रभावित किया
यह ट्रैसेबिलिटी कन्वर्सेशन-टू-सीआरएम ऑटोमेशन का मुख्य मूल्य है।
वार्तालाप स्वचालन क्या नहीं करता है
यह नहीं करता:
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संदेश लिखें
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सौदे पर बातचीत
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बिक्री निर्णय बदलें
यह संदर्भ को सुरक्षित रखता है, रणनीति को नहीं।
कैसे SaleAI वार्तालाप ट्रैसेबिलिटी का समर्थन करता है
सेलएआई एआई एजेंट प्रदान करता है जो बातचीत को सीआरएम रिकॉर्ड से स्वचालित रूप से जोड़ता है, जिससे टीमों को सटीक और पूर्ण बिक्री इतिहास बनाए रखने में मदद मिलती है।
सारांश
बिक्री के परिणाम पता लगाने योग्य कार्रवाइयों पर निर्भर करते हैं।
स्वचालन यह सुनिश्चित करता है कि बातचीत खोए हुए संदर्भ के बजाय उपयोग करने योग्य डेटा बन जाए।
