क्रेता व्यक्तित्व - आपके आदर्श ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करने वाली संरचित प्रोफ़ाइल - लंबे समय से प्रभावी विपणन, बिक्री संरेखण और उत्पाद रणनीति के लिए आवश्यक रही है। परंपरागत रूप से, व्यक्तित्व साक्षात्कारों, सर्वेक्षणों या सीमित अनुभव के आधार पर मान्यताओं के माध्यम से मैन्युअल रूप से बनाए जाते थे।

हालाँकि, आधुनिक बी2बी वातावरण में, खरीदार विभिन्न चैनलों पर बातचीत करते हैं, बाज़ार तेजी से बदलते हैं, और स्थिर व्यक्तित्व के प्रासंगिक बने रहने के लिए ग्राहक व्यवहार बहुत तेज़ी से विकसित होता है।

AI खरीदार व्यक्तित्व जनरेटर कच्चे, बहु-स्रोत ग्राहक डेटा को गतिशील, डेटा-संचालित व्यक्तित्व मॉडल में परिवर्तित करके इस समस्या का समाधान करते हैं जो नए सिग्नल दिखाई देने पर लगातार अपडेट होते रहते हैं।

यह लेख एआई व्यक्तित्व निर्माण के पीछे बाजार विभाजन तर्क, अंतर्निहित खुफिया तंत्र का विश्लेषण करता है, और सेलएआई जैसी प्रणालियाँ बिक्री और विपणन वर्कफ़्लो में व्यक्तित्व को कैसे संचालित करती हैं।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "1916" डेटा-एंड = "1975">1. आधुनिक B2B बाज़ारों में क्रेता व्यक्तित्व अधिक महत्वपूर्ण क्यों है

कई संरचनात्मक परिवर्तनों के कारण B2B खरीद निर्णय अधिक जटिल हो गए हैं:

1.1 बहु-हितधारक क्रय समितियाँ

एकल सौदे में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• निर्णय-निर्माता

• प्रभावक

• तकनीकी मूल्यांकनकर्ता

• खरीद अधिकारी

• अंतिम उपयोगकर्ता

प्रत्येक व्यक्ति को अलग-अलग मैसेजिंग, दस्तावेज़ीकरण और बिक्री वर्कफ़्लो की आवश्यकता होती है।

1.2 डिजिटल रिसर्च व्यवहार

अभी खरीदार:

• आपूर्तिकर्ताओं से संपर्क करने से पहले ऑनलाइन शोध करें

• चुपचाप विकल्पों की तुलना करें

• समीक्षाओं और उद्योग सामग्री का विश्लेषण करें

• कई चैनलों पर सहभागिता

स्थिर व्यक्ति ऐसे गतिशील डिजिटल पैटर्न को कैप्चर नहीं कर सकते।

1.3 मांग का वैश्वीकरण

विभिन्न क्षेत्रों में व्यक्तित्व काफी भिन्न होते हैं:

• मूल्य निर्धारण संवेदनशीलता

• अनुपालन आवश्यकताएँ

• तकनीकी मानक

• निर्णय चक्र

पैमाने पर इन विविधताओं का पता लगाने के लिए AI की आवश्यकता होती है।

1.4 ग्राहक टचप्वाइंट की उच्च मात्रा

प्रत्येक इंटरैक्शन-ईमेल, व्हाट्सएप, आरएफक्यू, वेबसाइट विज़िट- में सिग्नल होते हैं जो खरीदार की पहचान को परिभाषित करने में मदद करते हैं।
मैन्युअल व्यक्तित्व निर्माण में इनमें से 80% सिग्नल गायब हो जाते हैं।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "3064" डेटा-एंड = "3111">2. AI क्रेता पर्सोना जेनरेटर: यह कैसे काम करता है

एआई व्यक्तित्व निर्माण प्रक्रिया एक खंडित विश्लेषणात्मक मॉडल का अनुसरण करती है।

चरण 1 - डेटा संग्रहण

AI यहां से सिग्नल निकालता है:

2.1 सीआरएम डेटा

• उद्योग

• डील का आकार

• कंपनी की भूमिका

• क्षेत्र

• चरण प्रगति

2.2 वार्तालाप डेटा

• ईमेल वार्तालाप

• व्हाट्सएप संदेश

• आरएफक्यू और पूछताछ

• समर्थन अनुरोध

2.3 व्यवहार डेटा

• उत्पाद रुचि

• ब्राउज़िंग पैटर्न

• इंटरैक्शन की आवृत्ति

2.4 बाहरी बाज़ार डेटा

• कंपनी का आकार

• उद्योग श्रेणी

• खरीदारी इतिहास

• प्रतिस्पर्धी परिदृश्य

SaleAI का InsightScan Agent इस बहु-स्रोत जानकारी को कैप्चर करता है।

चरण 2 - वर्गीकरण और विभाजन तर्क

AI इसका उपयोग करके संरचित विभाजन प्रदान करता है:

2.1 फर्मोग्राफिक सेगमेंटेशन

• कंपनी उद्योग

• आकार

• वार्षिक राजस्व

• निर्यात/आयात गतिविधि

• भौगोलिक बाज़ार

2.2 जनसांख्यिकीय विभाजन

• खरीदार की भूमिका

• वरिष्ठता

• कार्यात्मक विभाग

2.3 व्यवहार विभाजन

• उत्पाद ज्ञान का स्तर

• मूल्य संवेदनशीलता

• अत्यावश्यक संकेतक

• बातचीत व्यवहार

2.4 मनोवैज्ञानिक विभाजन

AI अंतर्निहित लक्षणों का पता लगाता है:

• जोखिम सहनशीलता

• नवाचार खुलापन

• विस्तार के लिए प्राथमिकता

• संचार शैली

ये बातचीत और भाषाई पैटर्न से प्राप्त होते हैं।

स्टेज 3 - पर्सोना मॉडलिंग इंजन

एआई खंडित डेटा को संरचित व्यक्तित्व प्रोफाइल में जोड़ता है:

व्यक्तित्व में शामिल हैं:

• व्यक्तित्व का नाम / भूमिका पहचानकर्ता

• मुख्य विशेषताएं

• व्यावसायिक उद्देश्य

• दर्द बिंदु और बाधाएं

• खरीदारी मानदंड

• पसंदीदा चैनल

• विशिष्ट आपत्तियाँ

• मूल्य निर्धारण संवेदनशीलता

• निर्णय चालक

• अनुशंसित मैसेजिंग रणनीतियाँ

यह मॉडलिंग गतिशील है—नए डेटा के सामने आने पर यह अपडेट हो जाता है।

चरण 4 - बिक्री और विपणन में व्यक्तित्व सक्रियण

खरीदार के व्यक्तित्व का तब तक कोई मूल्य नहीं है जब तक कि उसे वर्कफ़्लो में एकीकृत न किया जाए।

एआई व्यक्तित्व शक्ति:

4.1 मार्केटिंग वैयक्तिकरण

• लक्षित ईमेल अभियान

• व्यक्ति-विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ

• अनुकूलित सामग्री अनुक्रम

4.2 बिक्री संदेश अनुकूलन

बिक्री प्रतिनिधि प्राप्त करते हैं:

• व्यक्तित्व-आधारित स्क्रिप्ट

• अनुशंसित अनुवर्ती संदेश

• आपत्ति प्रबंधन मार्गदर्शन

4.3 उत्पाद स्थिति

व्यक्तित्व हाइलाइट:

• अंडर-सर्व्ड मार्केट सेगमेंट

• अनुपलब्ध सुविधा अपेक्षाएं

• नए उत्पाद अवसर

4.4 लीड योग्यता मॉडल

व्यक्तित्व एआई को वर्गीकृत करने में मदद करते हैं:

• उच्च-इरादे वाले खरीदार

• चुप शोधकर्ता

• मूल्य-संचालित खरीदार

• तकनीकी मूल्यांकनकर्ता

इससे पाइपलाइन सटीकता में सुधार होता है।

3. AI सिस्टम

द्वारा निर्मित उदाहरण व्यक्तित्व

एआई विश्लेषण से उभरने वाले सामान्य व्यक्तित्व प्रकार नीचे दिए गए हैं:

पर्सोना ए - मूल्य-संवेदनशील वितरक

• मार्जिन की परवाह करता है

• थोक मूल्य निर्धारण का अनुरोध

• तेजी से शिपिंग चाहता है

• आपूर्तिकर्ताओं का अक्सर मूल्यांकन करता है

• लघु निर्णय चक्र

व्यक्तित्व बी - तकनीकी मूल्यांकनकर्ता

• विस्तृत विशिष्टताओं का अनुरोध करता है

• प्रमाणन की तुलना करता है

• इंजीनियरिंग दस्तावेज़ की मांग करता है

• लंबी मूल्यांकन अवधि

पर्सोना सी - रणनीतिक खरीदार

• दीर्घकालिक विश्वसनीयता पर ध्यान केंद्रित करता है

• आपूर्ति स्थिरता की आवश्यकता है

• SLA उल्लंघनों के लिए कम सहनशीलता

• मजबूत संचार को महत्व देता है

पर्सोना डी - इनोवेशन-फोकस्ड क्रेता

• नए उत्पाद विविधताओं की तलाश

• नमूनों के परीक्षण के लिए खुला

• बाज़ार के रुझान से प्रभावित

• सहयोगात्मक निर्णय लेना

ये व्यक्तित्व व्यवहारिक वास्तविकता को प्रतिबिंबित करते हैं, धारणाओं को नहीं।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "6632" डेटा-एंड = "6686">4. एआई व्यक्तित्व पारंपरिक व्यक्तित्व से बेहतर प्रदर्शन क्यों करते हैं

4.1 वे स्वचालित रूप से अपडेट होते हैं

अब कोई पुरानी पर्सोना पीडीएफ़ नहीं।

4.2 वे वास्तविक व्यवहार संबंधी डेटा को एकीकृत करते हैं

राय पर आधारित नहीं—वास्तविक बातचीत पर आधारित।

4.3 वे मल्टीचैनल डेटासेट का समर्थन करते हैं

ईमेल + व्हाट्सएप + मार्केटप्लेस + सीआरएम = एकीकृत व्यक्तित्व।

4.4 वे सभी बाजारों में बड़े पैमाने पर हैं

AI क्षेत्र, उत्पाद श्रेणी या खरीदार प्रकार के अनुसार व्यक्ति उत्पन्न कर सकता है।

4.5 वे बिक्री और विपणन संरेखण में सुधार करते हैं

दोनों टीमें समान व्यक्तित्व परिभाषाओं पर काम करती हैं।

<मजबूत डेटा-स्टार्ट = "7197" डेटा-एंड = "7250">5. SaleAI क्रेता व्यक्तित्व निर्माण को कैसे लागू करता है

SaleAI एक मल्टी-एजेंट इंटेलिजेंस आर्किटेक्चर का उपयोग करता है:

इनसाइटस्कैन एजेंट

बातचीत से खरीदार की विशेषताओं को पार्स करता है।

डेटा संवर्धन एजेंट

फ़र्मोग्राफ़िक और व्यवहार संबंधी संकेत प्राप्त करें।

पर्सोना मॉडलिंग इंजन

खरीदारों को व्यक्तित्व प्रकारों में समूहित करता है।

CRM एजेंट

लीड और अवसर रिकॉर्ड पर व्यक्तित्व टैग लागू करता है।

सक्रियण परत

फ़ॉलो-अप, संदेश और स्वचालन अनुक्रमों को वैयक्तिकृत करता है।

SaleAI व्यक्तित्व निर्माण को एक निरंतर खुफिया प्रक्रिया में बदल देता है।

निष्कर्ष

एआई खरीदार व्यक्तित्व जनरेटर बी2बी संगठन ग्राहकों को कैसे समझते हैं, इसमें एक बड़ी प्रगति का प्रतिनिधित्व करते हैं।
फर्मोग्राफिक डेटा, व्यवहार संबंधी संकेत, मनोवैज्ञानिक अंतर्दृष्टि और वार्तालाप बुद्धिमत्ता को एकीकृत करके, एआई ऐसे व्यक्तित्व बनाता है:

• डायनामिक

• डेटा-चालित

• व्यवहारिक रूप से सटीक

• परिचालन रूप से एकीकृत

यह बिक्री और विपणन टीमों को अभूतपूर्व सटीकता के साथ खरीदारों को लक्षित करने, संदेश भेजने और परिवर्तित करने की अनुमति देता है।

जैसे-जैसे बाजार विकसित हो रहा है और ग्राहकों की अपेक्षाएं बढ़ रही हैं, प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए एआई-जनित व्यक्तित्व आवश्यक हो जाएंगे।