ट्रेड शो में खरीदारों की गतिविधि केंद्रित होती है, लेकिन जब हर बैज स्कैन एक ही ईमेल अभियान में शामिल हो जाता है तो इसका महत्व जल्दी ही खत्म हो जाता है। SaleAI एजेंट निर्यात टीमों को प्रत्येक संपर्क के साथ बातचीत का कारण, खरीदार की भूमिका, उत्पाद में रुचि और अनुवर्ती कार्रवाई को बनाए रखने में मदद करता है।
इससे इवेंट के बाद का फॉलो-अप, सामूहिक धन्यवाद ईमेल से बदलकर एक बिक्री प्रक्रिया में बदल जाता है। टीम सक्रिय परियोजनाओं, संभावित चैनलों, प्रारंभिक शोध संपर्कों, मौजूदा ग्राहकों और अस्पष्ट रिकॉर्ड को अलग-अलग करके यह तय कर सकती है कि प्रत्येक व्यक्ति को क्या भेजा जाना चाहिए।
ट्रेड शो समाप्त होता है, टीम संपर्कों की एक स्प्रेडशीट लेकर लौटती है, और सभी इस बात पर सहमत होते हैं कि जल्द से जल्द फॉलो-अप करना होगा। फिर हर बैज स्कैन करने वाले को एक ही तरह का ईमेल भेजा जाता है। यहीं पर कई इवेंट लीड्स अपना महत्व खो देते हैं।
ट्रेड शो के बाद भेजा गया प्रभावी फॉलो-अप ईमेल, इवेंट में हुई बातचीत को आगे बढ़ाना चाहिए। इसमें खरीदार को याद दिलाना चाहिए कि वे क्यों रुके थे, यह दिखाना चाहिए कि विक्रेता ने उनकी बात सुनी थी, और अगला कदम इतना आसान होना चाहिए कि वे उसे आसानी से स्वीकार कर लें।
संपर्क फ़ाइल की तुलना में इवेंट संदर्भ अधिक मूल्यवान क्यों है?
बैज रिकॉर्ड में आमतौर पर नाम, कंपनी, पदनाम और ईमेल की जानकारी होती है। इसमें शायद ही कभी यह जानकारी दर्ज होती है कि आगंतुक क्यों रुका, उसने किस उत्पाद पर चर्चा की, या क्या किसी अन्य सहकर्मी ने निर्णय लिया। इन अधूरी जानकारियों के आधार पर ही यह तय होता है कि आगे की बातचीत प्रासंगिक है या नहीं।
SaleAI एजेंट इवेंट की जानकारी को व्यवस्थित करने और उसे कंपनी के शोध से जोड़ने में सहायता कर सकता है। इसके बाद SaleAI ईमेल मार्केटिंग और CRM वर्कफ़्लो इस संदर्भ का उपयोग कर सकते हैं, बजाय इसके कि सभी को एक ही संदेश भेजा जाए।
SaleAI एजेंट बेहतर इवेंट सेगमेंट तैयार करने में कैसे मदद करता है
कंपनी में भूमिका, वेबसाइट से मिली जानकारी, लिंक्डइन प्रोफाइल, पिछले सीआरएम इतिहास और सार्वजनिक व्यावसायिक गतिविधियों के आधार पर इवेंट कॉन्टैक्ट्स को और बेहतर बनाया जा सकता है। लक्ष्य हर उपलब्ध जानकारी को इकट्ठा करना नहीं है। बल्कि यह पता लगाना है कि किन कॉन्टैक्ट्स को सीधे सेल्स फॉलो-अप की ज़रूरत है, किन पर रिसर्च की ज़रूरत है और किनको लंबे समय तक चलने वाले नर्चर सीक्वेंस में शामिल किया जाना चाहिए।
SaleAI एजेंट की वेबसाइट संचालन क्षमताएं तब उपयोगी होती हैं जब टीम को कई खातों में दोहराने योग्य शोध की आवश्यकता होती है, जबकि मानव समीक्षक विभाजन नियमों को व्यावसायिक रूप से उचित बनाए रखते हैं।
उदाहरण: वितरक के साथ हुई बातचीत को कैटलॉग अनुरोध से अलग करना
एक औद्योगिक प्रदर्शनी में, एक आगंतुक क्षेत्रीय वितरण अधिकारों और सेवा सहायता के बारे में पूछता है। दूसरा आगंतुक कैटलॉग डाउनलोड करने के लिए बैज स्कैन करता है। तीसरा आगंतुक एक विशिष्ट उत्पादन समस्या पर चर्चा करता है और तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध करता है।
इन संपर्कों के लिए अलग-अलग कार्रवाई की आवश्यकता होती है। SaleAI एजेंट टीम को बूथ नोट को सुरक्षित रखने और कंपनी के संदर्भ को व्यवस्थित करने में मदद कर सकता है। वितरक को चैनल के अनुरूप बातचीत मिलती है, तकनीकी खरीदार को एप्लिकेशन सामग्री मिलती है, और कैटलॉग संपर्क को तत्काल मीटिंग अनुरोध के बजाय एक संक्षिप्त फॉलो-अप मिलता है।
हर बैज स्कैन से सुराग नहीं मिलता।
इवेंट लिस्ट में अलग-अलग उद्देश्यों वाले लोग शामिल होते हैं। एक आगंतुक शायद अपने साथ चित्र लेकर आया हो और डिलीवरी समय के बारे में पूछा हो। दूसरा कोई वितरक हो सकता है जो किसी नए उत्पाद लाइन की खोज कर रहा हो। तीसरा व्यक्ति कैटलॉग प्राप्त करने के लिए बैज स्कैन करके आया हो सकता है। इन सभी लोगों को एक ही समूह मानकर चलने से संदेश उन सभी के लिए कम प्रासंगिक हो जाता है।
भेजने से पहले, संपर्कों को कुछ उपयोगी समूहों में क्रमबद्ध करें:
- सक्रिय अवसर: एक परिभाषित उत्पाद, परियोजना, समस्या, मात्रा या समयसीमा पर चर्चा की गई।
- संपर्क सूत्र: संपर्क करने वाला व्यक्ति वितरक, प्रतिनिधि या सेवा भागीदार हो सकता है।
- प्रारंभिक शोध: कंपनी उपयुक्त है, लेकिन आगंतुक ने किसी सक्रिय आवश्यकता का वर्णन नहीं किया।
- संपर्क जानकारी स्पष्ट नहीं है: बैज संबंधी जानकारी अधूरी है या कंपनी में भूमिका के सत्यापन की आवश्यकता है।
इसके लिए दर्जनों खंडों की आवश्यकता नहीं है। कृत्रिम वैयक्तिकरण वाली एक बड़ी सूची की तुलना में तीन या चार वास्तविक समूह अधिक उपयोगी होते हैं।
उस वाक्य को पकड़ें जो अनुवर्ती बातचीत को व्यक्तिगत बना दे।
सबसे अच्छा इवेंट नोट "उत्पाद में रुचि" नहीं होता है। बल्कि वह वाक्य होता है जो बताता है कि व्यक्ति ने खरीदारी क्यों बंद की: "नई लाइन के लिए एक कॉम्पैक्ट यूनिट की आवश्यकता है," "वर्तमान आपूर्तिकर्ता का डिलीवरी समय बहुत लंबा है," या "अगले सीज़न के लिए प्राइवेट-लेबल पैकेजिंग की तलाश है।"
उस जानकारी का उपयोग ईमेल की शुरुआत में करें। आपको यह साबित करने की आवश्यकता नहीं है कि आपको हर पल याद है। एक प्रासंगिक जानकारी ही वास्तविक फॉलो-अप को स्वचालित कैटलॉग भेजने से अलग करने के लिए पर्याप्त है।
| कमजोर शुरुआत | मजबूत शुरुआत |
|---|---|
| शो में आपसे मिलकर अच्छा लगा। | आपने बताया था कि नई लाइन में सीमित जगह है, इसलिए मैंने उन दो कॉम्पैक्ट कॉन्फ़िगरेशन को चुना जिन पर हमने चर्चा की थी। |
| कृपया संलग्न कैटलॉग देखें। | मैंने उस सामग्री के ग्रेड के विनिर्देश संलग्न कर दिए हैं जिसके बारे में आपकी गुणवत्ता टीम ने पूछा था। |
| किसी भी चीज की आवश्यकता होने पर हमें बताएं। | क्या अगले सप्ताह 20 मिनट की कॉल में मानक और अनुकूलित विकल्पों की तुलना करना मददगार होगा? |
एक सरल तीन-भाग वाला ईमेल उपयोग करें
एक उपयोगी इवेंट ईमेल संक्षिप्त हो सकता है:
- संदर्भ: विशिष्ट बातचीत, उत्पाद या चुनौती का उल्लेख करें।
- मूल्य: खरीदार को मूल्यांकन जारी रखने में मदद करने वाला एकमात्र संसाधन भेजें।
- अगला कदम: एक ठोस प्रश्न पूछें या एक छोटा सा कार्य प्रस्तावित करें।
विषय: [कार्यक्रम] में हमने जिस कॉम्पैक्ट लाइन विकल्प पर चर्चा की थी
हाय [नाम],
आपने बताया कि आपकी टीम एक नई उत्पादन लाइन के लिए उपकरणों की समीक्षा कर रही है, लेकिन उनके पास सीमित जगह है। मैंने जिस कॉम्पैक्ट मॉडल की समीक्षा की है, उसका लेआउट और आउटपुट रेंज संलग्न कर दिया है।
सही कॉन्फ़िगरेशन सुझाने के लिए, मुझे आपकी लक्षित क्षमता और उपलब्ध स्थापना क्षेत्र के बारे में जानकारी चाहिए होगी। क्या आप ये विवरण ईमेल द्वारा भेजना पसंद करेंगे, या हम एक संक्षिप्त कॉल में मिलकर इनकी समीक्षा करना चाहेंगे?
साभार,
[नाम]
पहला संदेश भेजने से पहले दूसरे संदेश की योजना बना लें।
पहला ईमेल शायद तब पहुंचे जब खरीदार अभी भी यात्रा कर रहा हो या अपने भरे हुए इनबॉक्स को खाली कर रहा हो। दूसरा संदेश पहले संदेश की पुनरावृत्ति नहीं होना चाहिए। एक उपयोगी तुलना जोड़ें, बूथ पर पूछे गए किसी प्रश्न का उत्तर दें, एक छोटा सा उदाहरण साझा करें, या पूछें कि क्या यह परियोजना किसी अन्य सहकर्मी की है।
शुरुआती संपर्कों के लिए, मीटिंग के अनुरोध की बजाय उद्योग से संबंधित उपयोगी जानकारी देना अधिक उपयुक्त हो सकता है। सक्रिय अवसरों के लिए, आवश्यकताओं, हितधारकों और समय-सीमा पर शीघ्रता से ध्यान केंद्रित करें। चैनल संपर्कों के लिए, अंतिम उपयोगकर्ता को बिक्री प्रस्ताव भेजने के बजाय क्षेत्र, ग्राहक प्रकार, वर्तमान उत्पाद श्रृंखला और समर्थन संबंधी अपेक्षाओं पर चर्चा करें।
सफलता का माप भेजे गए ईमेल की संख्या से नहीं, बल्कि योग्य प्रतिक्रियाओं और आगे की योजनाओं से करें। उपयोगी बातचीत उत्पन्न करने वाला छोटा समूह, औपचारिक चुप्पी साधने वाले बड़े अभियान से कहीं अधिक मूल्यवान है।
घटना की स्मृति को दोहराने योग्य बिक्री प्रक्रिया में बदलें
जब बूथ नोट्स, स्कैन किए गए संपर्क, ईमेल और खाता स्वामित्व अलग-अलग स्थानों पर हों, तो इवेंट का फॉलो-अप करना मुश्किल हो जाता है। SaleAI इवेंट स्रोत, वार्तालाप नोट, खरीदार की भूमिका, ईमेल सेगमेंट और CRM कार्य को जोड़ने में मदद कर सकता है ताकि फॉलो-अप में वास्तव में हुई घटना का सटीक विवरण मिल सके।
यही सिस्टम टीमों को मौजूदा ग्राहक से नए संभावित ग्राहक की तरह संपर्क करने से बचने में भी मदद करता है। इस संबंध में अधिक जानकारी के लिए, उत्पाद नमूना फॉलो-अप गाइड पढ़ें या SaleAI प्लान देखें।
एक व्यावहारिक SaleAI एजेंट वर्कफ़्लो
1. इवेंट रिकॉर्ड को समेकित करें
बैज डेटा, हस्तलिखित नोट्स, मीटिंग कैलेंडर और मौजूदा सीआरएम इतिहास को एक ही समीक्षा प्रक्रिया में लाएं।
2. कंपनी की भूमिका सत्यापित करें
वितरकों, आयातकों, निर्माताओं, अंतिम उपयोगकर्ताओं, सेवा भागीदारों और असंबंधित संपर्कों को अलग-अलग रखें।
3. बातचीत की गहराई को वर्गीकृत करें
सक्रिय परियोजनाओं, उत्पाद संबंधी प्रश्नों, चैनल संबंधी चर्चाओं, सामान्य रुचि और अस्पष्ट बैज स्कैन के बीच अंतर स्पष्ट करें।
4. एक प्रासंगिक पहला संदेश तैयार करें
बातचीत से एक विशिष्ट विवरण और एक स्पष्ट अगली कार्रवाई का उपयोग करें।
5. SaleAI को उत्तर वापस भेजें
प्रतिक्रिया की गुणवत्ता, जिम्मेदारी, अनुवर्ती कार्रवाई की तारीख और इस कार्यक्रम के दौरान टीम ने क्या सीखा, इन सभी बातों को रिकॉर्ड करें।
कमजोर दृष्टिकोण बनाम मजबूत SaleAI अभ्यास
| परिस्थिति | कमजोर दृष्टिकोण | SaleAI की बेहतर कार्यप्रणाली |
|---|---|---|
| केवल बैज स्कैन करें | मान लीजिए कि एक विस्तृत बातचीत हुई है। | रुचि के क्षेत्र के बारे में सहजता से कोई प्रश्न पूछें। |
| तकनीकी चर्चा | पूरी सूची भेजें | संबंधित विनिर्देश भेजें और केंद्रित समीक्षा का प्रस्ताव दें। |
| वितरक पूछताछ | अंतिम उपयोगकर्ता को ध्यान में रखते हुए उत्पाद का परिचय दें। | क्षेत्र, कार्यक्षेत्र, ग्राहक, समर्थन और चैनल की उपयुक्तता पर चर्चा करें। |
| मौजूदा खाता | इस संपर्क को एक नए संभावित ग्राहक के रूप में मानें। | CRM के इतिहास और वर्तमान स्वामित्व से आगे की जानकारी जारी रखें |
कार्यप्रवाह में सुधार हो रहा है या नहीं, इसका माप कैसे करें?
केवल मात्रा से यह पता नहीं चलता कि प्रक्रिया बेहतर बिक्री निर्णय लेने में सहायक है या नहीं। खाते की गुणवत्ता, खरीदार की प्रगति और टीम क्या सीख रही है, इन सब बातों को दर्शाने वाले उपायों पर नज़र रखें:
- उपयोगी बूथ नोट्स वाले संपर्क
- कंपनी की भूमिका के आधार पर इवेंट रिकॉर्ड का सत्यापन किया गया।
- खंड के अनुसार योग्य उत्तर
- सक्रिय इवेंट वार्तालापों से बनाई गई मीटिंग्स
- घटना समाप्त होने से लेकर अगली निर्धारित कार्रवाई तक का समय
सेल्सपर्सन को बूथ पर हुई बातचीत, कोटेशन, तकनीकी दावे या साझेदारी संबंधी चर्चा से संबंधित किसी भी संदेश की समीक्षा करनी चाहिए। SaleAI एजेंट संदर्भ को सुरक्षित रख सकता है, लेकिन सटीकता और संबंधों की गुणवत्ता की जिम्मेदारी सेल्स प्रतिनिधि की ही रहती है।
उपयोगी बाह्य संदर्भ
टीमें व्यापक बाजार और पेशेवर संदर्भ प्राप्त करने के लिए लिंक्डइन के सोशल सेलिंग संसाधनों और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार प्रशासन के कंट्री कमर्शियल गाइड्स का उपयोग कर सकती हैं। ये स्रोत शोध में सहायक होते हैं, लेकिन कंपनी स्तर पर योग्यता का आकलन और सीधे खरीदार से बातचीत अंतिम बिक्री निर्णय का मार्गदर्शन करना चाहिए।
SaleAI कहाँ फिट बैठता है?
SaleAI , एजेंट, व्यावसायिक डेटा, सोशल डेटा, कस्टम डेटा, ईमेल मार्केटिंग और CRM क्षमताओं के माध्यम से लीड ग्रोथ वर्कफ़्लो को आपस में जोड़ता है। SaleAI एजेंट दोहराए जाने योग्य ब्राउज़र कार्य का समर्थन कर सकता है, जबकि LeadFinder एजेंट परिभाषित खरीदार खोजों के लिए एक सीधा प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है।
रोलआउट विकल्पों की तुलना करने वाली टीमें SaleAI की मूल्य निर्धारण प्रणाली की समीक्षा कर सकती हैं और SaleAI ब्लॉग में अधिक व्यावहारिक मार्गदर्शन प्राप्त कर सकती हैं।
अंतिम निष्कर्ष
SaleAI एजेंट तब सबसे अधिक उपयोगी होता है जब यह साक्ष्य को स्पष्ट बिक्री निर्णय से जोड़ता है। इसका लक्ष्य गतिविधि बढ़ाना नहीं है। इसका उद्देश्य टीम को यह समझने में मदद करना है कि कोई खाता क्यों महत्वपूर्ण है, किन बातों की अभी भी पुष्टि की जानी बाकी है, और आगे क्या कार्रवाई की जानी चाहिए।
जब अनुसंधान, योग्यता निर्धारण, संपर्क और सीआरएम लर्निंग आपस में जुड़े रहते हैं, तो SaleAI निर्यात टीमों को एक ऐसी बिक्री प्रक्रिया बनाने में मदद करता है जो प्रत्येक ग्राहक के साथ बातचीत के बाद अधिक उपयोगी हो जाती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुझे ट्रेड शो के बाद का फॉलो-अप ईमेल कितनी जल्दी भेजना चाहिए?
इसे तब भेजें जब बातचीत अभी भी पहचानने योग्य हो, लेकिन हर संपर्क को तुरंत एक ही संदेश भेजने के बजाय सटीकता और प्रासंगिकता को प्राथमिकता दें।
विषय पंक्ति में क्या-क्या शामिल होना चाहिए?
धन्यवाद के लिए किसी सामान्य विषय का प्रयोग करने के बजाय, कार्यक्रम में चर्चा किए गए उत्पाद, समस्या, अनुप्रयोग या अगले चरण का उल्लेख करें।
क्या मुझे पूरी कैटलॉग संलग्न करनी चाहिए?
केवल तभी जब इससे लाभ हो। एक केंद्रित विनिर्देश, तुलना या आवेदन दस्तावेज़ आमतौर पर खरीदार के लिए कार्रवाई करना आसान होता है।
अगर मेरे बैज स्कैन में कोई नोट्स नहीं हैं तो मुझे आगे की कार्रवाई कैसे करनी चाहिए?
सबसे पहले कंपनी और पद की पुष्टि करें, फिर एक ऐसा संदेश भेजें जिसमें कम दबाव हो और रुचि के क्षेत्र के बारे में पूछा जाए, न कि यह दिखावा किया जाए कि कोई विस्तृत बातचीत हुई है।
इवेंट आयोजकों को SaleAI में कितनी जल्दी शामिल होना चाहिए?
टीम को बातचीत के दौरान ही नोट्स और स्वामित्व का विवरण दर्ज कर लेना चाहिए, फिर व्यापक अनुवर्ती संदेश भेजने से पहले इसे अलग-अलग हिस्सों में बांट देना चाहिए।
क्या SaleAI एजेंट किसी ट्रेड शो के बाद कंपनियों पर शोध कर सकता है?
यह विभिन्न इवेंट अकाउंट्स में वेबसाइट रिसर्च और सूचना संगठन को दोहराने में सहायता कर सकता है।
क्या प्रत्येक बैज स्कैन पर ईमेल प्राप्त होना चाहिए?
बुनियादी पहचान, प्रासंगिकता और सहमति या संचार नियमों पर विचार करने के बाद ही।
सबसे अच्छा पहला इवेंट मेट्रिक क्या है?
उन संपर्कों के प्रतिशत से शुरुआत करें जिनमें कंपनी की भूमिका, बातचीत का कारण, मालिक और अगली कार्रवाई स्पष्ट रूप से बताई गई हो।
