एआई आउटरीच पर्सनलाइजेशन को अक्सर गलत समझा जाता है। यह किसी टेम्पलेट में कंपनी का नाम डालने जैसा नहीं है। वास्तविक पर्सनलाइजेशन यह बताता है कि यह संदेश इस खाते के लिए, इस समय, इस व्यावसायिक कारण से क्यों प्रासंगिक है।

अंतर मायने रखता है। खरीदार आसानी से समझ जाते हैं कि संदेश को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया गया है। वे यह भी जान लेते हैं कि विक्रेता ने उनकी श्रेणी, बाजार या संभावित स्रोत संबंधी समस्या को समझा है या नहीं। SaleAI डेटा पहला संदेश लिखे जाने से पहले ही खाते की जानकारी उपलब्ध कराने में मदद कर सकता है।

खाते के कारण से शुरुआत करें

ड्राफ्ट तैयार करने से पहले, यह तय करें कि खाता सूची में क्यों है। क्या उत्पाद उपयुक्त है? क्या सार्वजनिक खरीदारी का कोई संकेत है? क्या कोई क्षेत्रीय अवसर है? या पहले कोई बातचीत हुई थी? एआई आउटरीच पर्सनलाइजेशन के लिए खाते का एक वास्तविक कारण होना चाहिए, अन्यथा एआई केवल सामान्य और सरल कॉपी ही बनाएगा।

संदेश के दृष्टिकोण का उपयोग करें

संदेश का दृष्टिकोण संपर्क के पीछे का व्यावसायिक कारण होता है। किसी ग्राहक को विश्वसनीयता की आवश्यकता हो सकती है। कोई अन्य ग्राहक अनुकूलन को प्राथमिकता दे सकता है। कोई तीसरा ग्राहक किसी नई उत्पाद श्रेणी की खोज कर रहा हो सकता है। यह दृष्टिकोण पहले वाक्य, प्रमाण बिंदु और अगले प्रश्न को निर्देशित करना चाहिए।

• खाता संकेत: कंपनी को प्रासंगिक क्या बनाता है?
• खरीदार की समस्या: यह संदेश किस समस्या का समाधान कर सकता है?
• प्रमाण बिंदु: विक्रेता सटीक रूप से क्या कह सकता है?
• अगला कदम: खरीदार के लिए किस प्रश्न का उत्तर देना आसान होगा?

सुरक्षा रेलों के साथ स्केल

एआई तेजी से बदलाव ला सकता है, लेकिन टीमों को नियमों की आवश्यकता होती है। स्वीकृत दावे, लहजे की सीमाएं, उत्पाद की सीमाएं और समीक्षा बिंदु वैयक्तिकरण को जोखिम भरा होने से रोकते हैं। ड्राफ्ट और परिणामों को SaleAI CRM से जोड़ें ताकि टीम यह जान सके कि कौन से दृष्टिकोण वास्तव में उपयोगी उत्तर देते हैं।

उत्तर की गुणवत्ता का मापन करें

एआई आउटरीच पर्सनलाइजेशन का मूल्यांकन केवल संदेशों की संख्या के आधार पर नहीं, बल्कि बातचीत की गुणवत्ता के आधार पर किया जाना चाहिए। योग्य उत्तरों, खरीदार की आपत्तियों, निर्धारित बैठकों और फॉलो-अप पूरा होने पर नज़र रखें। यदि उत्तर विनम्र हैं लेकिन अस्पष्ट हैं, तो खाते के कारण या संदेश के दृष्टिकोण में सुधार की आवश्यकता है।

लक्ष्य यह नहीं है कि हर ईमेल अलग लगे। लक्ष्य यह है कि हर ईमेल सार्थक लगे। यही बात उपयोगी वैयक्तिकरण को शोरगुल भरे स्वचालन से अलग करती है।

एक वैयक्तिकरण लाइब्रेरी बनाएं

एआई आउटरीच पर्सनलाइजेशन को बढ़ाने वाली टीमों को मैसेज एंगल की एक लाइब्रेरी की आवश्यकता होती है। यह तैयार टेम्पलेट्स की सूची नहीं है। यह व्यावसायिक कारणों का एक समूह है जिसे विभिन्न खातों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है: श्रेणी विस्तार, सोर्सिंग विश्वसनीयता, उत्पाद तुलना, क्षेत्रीय मांग, नमूना प्रक्रिया या परिचालन दक्षता।

प्रत्येक पहलू में अनुमोदित प्रमाण बिंदु और दावे शामिल होने चाहिए जिनका टीम सुरक्षित रूप से उपयोग कर सके। इससे एआई को निराधार बयान देने से रोका जा सकेगा, साथ ही संदेशों को विशिष्ट बनाए रखने में भी मदद मिलेगी।

फीडबैक का उपयोग करके कोणों में सुधार करें।

किसी अभियान के बाद, समीक्षा करें कि किन पहलुओं से उपयोगी प्रतिक्रियाएँ मिलीं। क्या खरीदारों ने डिलीवरी की विश्वसनीयता पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी? क्या अनुकूलन संबंधी प्रश्नों से बेहतर बातचीत हुई? क्या श्रेणी विस्तार संदेशों ने सही कंपनियों को आकर्षित किया?

उस फीडबैक से लाइब्रेरी को अपडेट किया जाना चाहिए। कमजोर पहलुओं को फिर से लिखा जाना चाहिए या हटा दिया जाना चाहिए। मजबूत पहलुओं को बेहतर मानदंड से जोड़ा जाना चाहिए। इस तरह, एआई आउटरीच पर्सनलाइजेशन एक बार के लेखन शॉर्टकट के बजाय एक लर्निंग सिस्टम बन जाता है।

बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण तभी कारगर होता है जब संदेश वास्तविक ग्राहक के अनुभव पर आधारित हो। खरीदार को लंबे ईमेल की आवश्यकता नहीं होती। उन्हें यह विश्वास दिलाने के लिए एक स्पष्ट कारण चाहिए कि विक्रेता उनकी स्थिति को समझता है।

वैयक्तिकरण को प्रासंगिकता साबित करनी चाहिए

बेहतर वैयक्तिकरण खरीदार की वेबसाइट की प्रशंसा नहीं है। यह खरीदार को यह विश्वास करने का कारण देता है कि विक्रेता उनकी सोर्सिंग स्थिति को समझता है। यह कारण उत्पाद श्रेणी की उपयुक्तता, बाजार की अनुकूलता, प्रमाणन आवश्यकताओं, वितरण चैनल या हाल ही में मिले किसी ऐसे संकेत से आ सकता है जो सक्रिय मांग को दर्शाता हो।

SaleAI टीमों को डेटा और AI का एक साथ उपयोग करने में मदद करता है ताकि AI आउटरीच पर्सनलाइज़ेशन व्यावसायिक संदर्भ में बना रहे। संदेश को इस तरह से तैयार किया जा सकता है कि वह बिक्री टीम के लिए बहुत अधिक परिचित, अतिरंजित या समझने में मुश्किल न हो।

एक अधिक सशक्त वैयक्तिकरण परीक्षण

कैंपेन भेजने से पहले, संदेश से खरीदार की कंपनी का नाम हटा दें और यह सुनिश्चित करें कि ईमेल में संपर्क का कोई विशिष्ट कारण मौजूद है या नहीं। यदि इसे किसी भी बाज़ार के किसी भी आयातक को भेजा जा सकता है, तो यह पर्याप्त रूप से वैयक्तिकृत नहीं है। यदि प्रत्येक वाक्य किसी कमजोर अनुमान पर आधारित है, तो यह बहुत जोखिम भरा हो सकता है। सबसे अच्छा विकल्प इन दोनों के बीच का होता है: विशिष्ट, उपयोगी और आसानी से सत्यापित किया जा सकने वाला।