नमूनों से इरादे का प्रमाण मिलना चाहिए, न कि योग्यता का विकल्प बनना चाहिए।

सैंपल रिक्वेस्ट मैनेजमेंट महत्वपूर्ण है क्योंकि सैंपल का मतलब अलग-अलग हो सकता है। एक गंभीर खरीदार को बड़े ऑर्डर से पहले टेस्टिंग के लिए सैंपल की आवश्यकता हो सकती है। एक संभावित ग्राहक को आसान लगने पर भी सैंपल की मांग हो सकती है। एक डिस्ट्रीब्यूटर को ग्राहक के लिए सबूत की आवश्यकता हो सकती है, जबकि दूसरा संपर्क केवल विकल्पों की जानकारी जुटा रहा हो सकता है।

बिक्री टीमों को नमूने की मांग को तुरंत खारिज नहीं करना चाहिए, लेकिन उन्हें हर नमूने को एक समान नहीं समझना चाहिए। कंपनी द्वारा समय, इन्वेंट्री और शिपिंग बजट खर्च करने से पहले अनुरोध को संदर्भ के साथ समझना आवश्यक है।

खरीदार क्या परीक्षण करने की कोशिश कर रहा है, यह पूछें।

सबसे उपयोगी नमूना प्रश्न यह नहीं है कि "आपको कितने चाहिए?" बल्कि यह है कि "नमूना आपको क्या निर्णय लेने में मदद करेगा?" इसका उत्तर यह बताता है कि खरीदार उपयुक्तता, गुणवत्ता, अनुकूलता, पैकेजिंग, दस्तावेज़ीकरण, पुनर्विक्रय क्षमता या ग्राहक स्वीकृति का परीक्षण कर रहा है या नहीं।

SaleAI जैसा प्लेटफॉर्म सैंपल रिक्वेस्ट को CRM हिस्ट्री, प्रोडक्ट में रुचि, वेबसाइट पर गतिविधि और फॉलो-अप कार्यों से जोड़कर सैंपल रिक्वेस्ट मैनेजमेंट में मदद कर सकता है। इससे सेल्स रिस्पॉन्स शुरू से ही अधिक सटीक हो जाता है।

योग्यता मानक बनाएं

एक सरल मानक में खाता प्रकार, बाजार अनुकूलता, उत्पाद की प्रासंगिकता, अनुप्रयोग, अनुमानित मात्रा, खरीदार की भूमिका, तात्कालिकता और क्या अनुरोध किसी मौजूदा कोटेशन या अवसर से जुड़ा है, जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। यह मानक प्रतिनिधियों को त्वरित निर्णय लेने में मदद करेगा, न कि अनुमोदन प्रक्रिया को लंबा खींचेगा।

कुछ अनुरोधों पर तुरंत कार्रवाई होनी चाहिए। कुछ अन्य अनुरोधों के लिए स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। कुछ को अस्वीकार कर देना चाहिए या उन्हें दस्तावेज़ों की ओर निर्देशित कर देना चाहिए। स्पष्ट नियम बिक्री टीम को सभी नमूना अनुरोधों को अत्यावश्यक मानने से बचाते हैं।

सैंपल को बिक्री चरण की तरह ट्रैक करें

एक सैंपल की अपनी एक छोटी प्रक्रिया होती है: अनुरोध, योग्यता निर्धारण, अनुमोदन, तैयारी, शिपमेंट, प्राप्ति, परीक्षण, प्रतिक्रिया, अगला कदम। यदि CRM केवल यह रिकॉर्ड करता है कि एक सैंपल भेजा गया था, तो टीम प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण हिस्से की जानकारी खो देती है।

बेहतर सैंपल रिक्वेस्ट मैनेजमेंट सेल्स, ऑपरेशंस और मैनेजर्स को स्टेटस की जानकारी देता है। इससे सभी को पता चलता है कि खरीदार कंपनी का इंतजार कर रहा है या कंपनी खरीदार का।

शिपमेंट के बजाय मूल्यांकन पर नज़र रखें।

एक सामान्य फॉलो-अप प्रश्न यह पूछता है कि क्या खरीदार को सैंपल प्राप्त हुआ। एक बेहतर फॉलो-अप प्रश्न यह पूछता है कि क्या सैंपल खरीदार के परीक्षण मानदंडों पर खरा उतरा। यदि खरीदार ने आकार का परीक्षण किया है, तो फिटिंग के बारे में पूछें। यदि उन्होंने गुणवत्ता का परीक्षण किया है, तो यह पूछें कि उन्होंने किस आधार पर तुलना की। यदि उन्होंने पुनर्विक्रय क्षमता का परीक्षण किया है, तो यह पूछें कि उन्हें ग्राहकों से क्या प्रतिक्रिया मिली।

इससे बातचीत अधिक उपयोगी हो जाती है और प्रतिनिधि को कोटेशन, दस्तावेज़ीकरण, तकनीकी सहायता या अयोग्यता की ओर एक स्वाभाविक मार्ग मिल जाता है।

बेहतर लक्ष्यीकरण के लिए नमूना परिणामों का उपयोग करें

टीमों को यह समीक्षा करनी चाहिए कि किन सैंपल अनुरोधों के परिणामस्वरूप कोटेशन, ऑर्डर, साझेदारों के साथ बातचीत या बंद किए गए रिकॉर्ड बने। यदि कई सैंपल का कोई नतीजा नहीं निकलता है, तो योग्यता मानदंड बहुत ढीला हो सकता है। यदि मजबूत खरीदार बहुत लंबे समय तक प्रतीक्षा करते हैं, तो पूर्ति प्रक्रिया पर ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है।

नमूना परिणामों से मार्केटिंग को यह समझने में भी मदद मिलती है कि कौन से उत्पाद पृष्ठ और अभियान गंभीर परीक्षण मांग को आकर्षित करते हैं।

कार्यप्रवाह को मानवीय बनाए रखें।

ऑटोमेशन टीम को यह याद दिला सकता है कि सैंपल पर कब फॉलो-अप करना है, लेकिन संदेश में खरीदार के परीक्षण की झलक दिखनी चाहिए। सैंपल व्यक्तिगत होता है क्योंकि इसमें समय, मूल्यांकन और अक्सर खरीदार की ओर से आंतरिक चर्चा शामिल होती है।

सबसे अच्छा सैंपल रिक्वेस्ट मैनेजमेंट वर्कफ़्लो सेल्स टीम को तेजी से जवाब देने में मदद करता है, साथ ही ऐसा लगता है कि वे टेस्ट और अगले निर्णय को समझते हैं।